公司培训体系设计方案..docVIP

培训体系设计方案 一、培训组织机构： 1、总经理 1）主持“培训工作会议”（每月月底召开的部门经理会议的主要议题之一），主要内容包括：总结当月培训工作情况，汇总当月培训需求信息，布置下月培训工作等，各部门负责人参加。 2）负责管理人员培训工作。 2、人力资源部 1）负责起草各类培训制度、文件并报总经理审批； 2）负责汇总、制定年度培训计划，并报总经理审批后实施； 3）负责新员工的入职培训工作； 4）负责组织实施公共性的培训； 5）负责督促公司各部门年度培训计划的实施，并对培训实施情况进行记录与评估，每月底将当月各类培训的《培训记录表》和《培训有效性评价表》汇总备案； 6）安排培训，包括课程时间、地点、授课人员、参加人员、课时、考核方式、费用预算等内容； 7）负责组织安排培训考核工作，包括笔试考核或培训心得的收集、汇总和分析工作，以保证培训质量、提高培训效果； 8）负责公司年度培训费用预算及总结工作，次年度培训计划上报总经理； 9）负责集团培训专用的资料、仪器、设备的保管、维护和管理。 3.公司各部门： 公司各部门是公司基础技术业务培训的主要组织操作部门，应严格按照所报培训计划实施培训，配合人力资源部做好培训需求调研工作和培训效果评估工作，并积极组织本部门人员参加培训课程和培训考核。 其职责包括：收集培训需求、开发培训课程、授课、考核试题的准备、培训效果评估。 二、培训的分类 培训划分为以下几类： 1、新员工培训： 类型 培训项目 培训部门 培训讲师 备注 新 员 工 入 职 培 训 公司发展历史、组织机构、各部门功能和业务范围、在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、企业发展前景 人力资源部 人资经理 了解 员工行为规范、奖惩条例、企业薪资福利政策、人事制度、入职程序及相关手续办理（调岗、轮岗） 人力资源部 人资经理 掌握 新员工心理准备、团队合、时间管理、基本礼仪、工作总结、服从安排 人力资源部 人资经理 掌握 部门岗前培训 新员工 所属部门 新员工所属 部门负责人 根据职员经验和所从事的工作确定培训时间 2、在职培训 在职培训指的是员工不用长时间离开岗位而进行的培训，它是入职培训之后的再培训，是员工在本集团职业生涯中的主要培训方式。 在职培训暂定分为三种，即职业技能培训、专业技术培训、业务知识培训。 1）职业技能培训 职业技能培训是指对员工完成本职工作所需基本技能的一种培训，例如： 岗位名称 所需职业技能 业务员 销售技巧、谈判技巧、沟通能力、演讲技巧、社交礼仪等 财务人员 财会相关知识、经济合同法等 内勤 汉语言能力、文字排版、办公软件的应用等 根据不同岗位所需职业技能，分析员工在技能上是否符合企业的要求，确定培训需求，组织安排各类培训。 2）业务知识、技术培训 每月各部门要定期进行业务培训，分为：业务知识培训和业务技能培训。同时要随着市场情况，定期更新相关业务知识。 3、管理培训： 管理培训是针对企业管理人员而进行的培训项目，主要培训内容为管理能力和方式方法等。 管理培训的内容： 1）管理知识：总体经营计划及分计划、基层管理者的任务、责任和权限、人际关系及工作方法、会议组织及控制、合理化建议的组织和产生方法、各类规章制度等 面试技巧、压力管理 2）管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题、产业和同行业信息、生产组织管理、人员调配、成本管理、劳动管理、速度管理、对下属的评价与奖罚、安全工作等 3）本职位的任务、责任和权限、市场分析、同行情报、新技术新产品、劳资关系处理、对下属的指导与培养、部门间的协作、工作改善等 4）国内外形势、经营思想、决策和执行、人际关系、个人修养等 4、自我学习 在不影响本职工作的前提下，企业对于员工利用休息时间进行的阅读书籍、网上学习、辅导等应予以鼓励态度。 三、培训需求调研流程 四、培训课程体系 1、课程体系图： 2、培训课程体系的建立 1）入职培训课程：根据企业发展的实际情况，新员工入职培训课程的内容进行及时的调整和增加，使入职培训课程逐渐成熟和完整； 2）固定培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能和专业知识等。 3）动态培训课程：根据日常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。动态培训课程一般为计划外培训，组织内部讲师即时的开发培训课程，并安排授课。 3、培训课程开发流程 五、培训效果评估体系 培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改进和讲师的调整等方面。 （一）反应层 1、反应层面评估 培训结束后向培训学员发放调查问卷，内容包括：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新