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销售人员的培训 ：销售是什么 ：销售人员的技巧 第三章：男女销售的着装 ：销售的过程和应对的技巧 ：让销售成为你的爱好 ：设定目标，成为专业的销售人员 ：高手重视准备工作 ：了解您的产品 ：如何寻找您的潜在客户 ：接近客户的技巧 ：如何进行事实调查 ：成功与人沟通 ：识别客户的利益点 ：如何做好产品说明 ：展示的技巧 ：如何撰写建议书 ：客户异议的处理 ：达成最后的交易 ：建立稳定的商业联系 第二十章：时间管理的技巧 第二十一章：培养属于您自己的信念 ：销售是什么 销售，一个单纯的定义就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品包括有形的商品和无形的服务，满足客户的特定需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求，唯有靠商品提供的特别利益。 销售是你能找出商品所能提供的特殊利益 * 销售不是一股脑的解说商品的功能。 * 销售不是向客户辩论，说赢客户。 * 销售不是我的东西最便宜，不买我的就错了。 * 销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。 除非有销售发生，否则什么都没发生 * 产品在仓库报废 * 工人失业，运输服务无人需要 * 我们都将生活在困苦中 * 每个人都在自己的小块土地上艰苦劳作，但是我们又怎样会拥有土地呢？ ——有销售的发生 *销售包括思想的传播* * 展示广告 * 印刷广告 * 邮寄广告 我们生活在销售中。。。。。。 ：销售人员的技巧 成功只青睐于有好习惯的人，习惯是企业文化，好的习惯是生产力。履行你答应过的，承诺过的，签约好的事情，不开空头支票，把简单的事情做的不简单，将容易的事情做的不容易，记住你的承诺，并超值提前兑现。说到不如做到，做好了才算好。 七种能力 * 与“狼”共舞，首先把自己变成“狼”———优胜劣汰，适者生存。 * 笨鸟先飞，重在学习———主动学习，不断充电，快速学习。 * 狗一样的灵敏嗅觉———善捕信息，抓住时机。 * 鹦鹉学舌，学出人样来———善于说话，学会说话，讲究艺术。 * 像牧羊犬一样的能干———协调领导，管理自如。学会领到别人和被别人领导。 * 别学猴子掰苞米———学会选择，学会放弃，善于取舍。 * 像蜘蛛一样的织网者———拓展e时代，创造新神奇 七种习惯 * 像鹰一样的搏击长空———自动自发，积极进取。 * 具有像蚂蚁一样的精神———合作，要与人合作。 * 虎啸千里，忍于一时———控制情绪，主宰自我。 * 骡子那样的韧性———契而不舍，勇往直前。 * 牛一样的勤奋———勤奋，付出，实干。 * 孔雀开屏———新意迭出，勇于创新。 * 像猎豹一样锁定目标———先定目标，才有了行动。 ：男女销售的着装 销售人员的着装礼仪： 销售人员在工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。具体要求是： * 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 * 领带：外出前或要在众人面前出现时，应系领带，并注意西装衬衫颜色相配。领带不得肮脏，破损或松弛歪斜。 * 鞋子：应保持清洁，如有破损，应及时修补。 * 女性职员要保持服装淡雅得体，不要过分的华丽。 * 职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。 * 服装要特别注意领子和袖口保持整洁，男士不要穿短裤和凉鞋。风纪扣和纽扣都要扣好。如穿前后身长不弃的衬衫时，应将衬衫下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。 销售人员的交谈礼仪： 具体要求主要有5点： * 谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事情不要允诺。 * 谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要唾沫四溅，不要用手指人，拍对方肩膀的等轻佻的动作。 * 谈话态度要诚恳，自然大方，不要打听对方的工资收入，衣饰价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当。 * 对方发言时，要注意倾听，以示尊重，不要左顾右盼，交头接耳或随便打断对方的谈话，不要看手表，伸懒腰，打哈欠、脱鞋打裤腿或其他懒散动作。 * 在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其中一个说话，应先向与其谈话对方打招呼，表示歉意。 ：销售的过程和应对技巧 销售的八个步骤 第一步骤称为销售准备 没有妥善的准备，你无法有效的进行，如产品的介绍，以及销