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一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。/ } G j6 C \- |1 F% u本题主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。9 d+ F( c1 C* \/ [4 Q3 g7 V8 H 办公室实务工作一览表 序号 国内一般性 国外一般性 国内企业（含外企） 1 文书撰写/ g2 b; L! K9 `$ k) C0 L* u; Z 按上司的口头或书面指示完成信函。7 M! ]2 D2 y( Z8 ^. B 记录上司指令及会谈、会议内容。. G/ g, n9 ^: R8 u8 C2 v 2 文书制作9 Y# w% _1 X o! _??{ r, d6 | 复印资料。- X) P??d F* V5 g 打印文稿及表格。7 q9 ?0 C+ @1 `5 V% d: F8 k 3 文书处理: D1 ^5 c9 R2 v/ }8 H( K$ g 在权限内按自己的意思发出信函。, Q3 q! U5 d+ E0 x0 D) j [ 信函和邮件的处理。. R, G8 Y8 y x. E( \7 g3 M 4 档案管理??P6 l3 R: ^. X1 A# h 档案管理。% q9 f1 `( ~% L , {/ |; _ y( ]- }6 | L 5 会议组织4 L/ C+ [# [: e; T) l. q% u: {6 M 安排会议事务，并做会议记录或纲要。7 ?# D. W8 {1 N8 e 记录上司指令及会谈、会议内容。??u% X??k2 D- I- x _??z3 u R 6 调查研究, U) ?6 U! t6 g) i- `1 G 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。4 B `! T* U v$ p??G% F  b- k. ?* u* \, x7 ~ 7 信息资料??b) ?5 f+ N4 U C 准备好公司要公开的资料；: ?% b! e7 l: E- j5 p替上司收集演讲或报告的资料；+ m( s1 a4 r/ q$ _5 b8 D$ r6 M整理并组织好粗略的资料。; D# ~ i??f. T$ R, K 收集及整理各种信息。5 j) B; M7 T??i( Q4 E 8 信访工作5 {8 Q0 R6 S6 @% ` 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。7 w3 z/ M ?/ M [7 N 接待宾客和员工的来访。. g( \, C1 Y4 Q( G6 }+ R 9 接待工作7 W$ `. k: x L3 b1 m( I 接待来访宾客；4 c% J7 Y: R3 Z) i替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。, g0 ~1 a+ ^4 P??F* g7 z0 ] 10 协调工作/ G( P4 x7 R, d* D4 e: R; X 以电话往来维持和外界的良好公共关系。) B2 R9 [. M/ H7 W) {5 b 9 x* B0 L9 `8 g! q/ Y1 w6 ~ 11 督查工作: y: F??m7 l) {9 Q6 F/ z3 c8 m 督导一般职员或速记员。, F6 m+ k+ {+ l! O( | ( X) T: E6 G( D! T 12 日程安排6 r) i2 K2 n+ e X 替上司定约会并做好记录；0 a( X/ `2 W4 N- b! Z) b5 {1 N为上司安排旅行或考察。) [, f R4 r??n( ? T7 q 2 I0 z4 G- n, `) }6 [( p* u i8 v 13 日常事务6 h2 ^, ` K??V4 M T. |. T: F 阅读并分类信件；) g1 { H$ E$ C: B6 B9 N z1 Y1 y自动处理例行的事务；5 U% }8 B$ U??w) s替上司保管私人的、财务的或其他的记录。8 X M3 `5 @ G 通讯事务、电话；8 e; X H; ]4 Y) l照料上司身边的琐事。4 | J! E??R8 V 14 办公室管理$ y7 F9 w+ Z; f0 p0 ^% ` q- h8 G# x0 Q3 D$ o6 h: G 办公室环境的布置和整理；; s8 x! M8 G+ K! k保管办公室设备及用品。! p; j5 w0 L z l# F, ] 15 其他临时交办的事项 O6 N) m; g! Q$ b K 以速记记下上司交待的事项；( o, b/ ?0 V/ z3 U V5 O- Z1 P Q! q执行上司留在录音机中的吩咐。2 d. [6 u2 z0 Z E x- Z+ w7 S. ^ 执行上司交办事项。5 A7 H! E0 t9 N! [5 i??J 16 8 H! p)