【2017年整理】秘书心理素质和职业能力.docVIP

西南财经大学 国际商学院秘书心理素质与职业能力秘书心理素质与职业能力【摘要】 秘书是处在一种动态的人——人活动系统中，在人——人活动系统中，无论是活动的主体还是活动的客体都是人，并且在活动过程中主体和客体的位置又是经常发生变化得，秘书人员处在这种较为复杂的人——人动态活动系统中，都必须具备良好的心理素质，才能适应工作的需要，发挥自己的优势，展示自己的才华。秘书在具备一定的心理素质之后，了解心理素质与秘书职业能力的关系，能够更好的开展秘书工作，促进职业能力的进一步提升。【关键词】秘书 心理素质 职业能力秘书心理素质概述（一）、心理素质的定义心理素质是人的身体、心理和社会素质之一，是先天因素与后天因素的“合金”。简单地说，心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主体与客体的相互作用，而逐步发展和形成的心理潜能、能量、特点、品质与行为的综合。（二）秘书心理素质要求秘书工作是一种十分复杂繁重的脑力劳动，在整个活动过程中，秘书的心理活动频繁，智力活动也十分紧张，两项活动所产生的影响很大，这就需要秘书人员具有健全的心理素质。良好的心理素质是秘书人员不可缺少的一项基本素养，也是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。“一个优秀的秘书,不仅要具有较高的理论修养和思想修养;具有良好的工作作风、职业道德和广博的知识,还必须了解并善于调节自己的心理,经常保持心理平衡,努力培养自己完美的性格。”[1]“一个有着心理障碍的人，一个喜怒无常的人，是不可能做好秘书工作的。”[2]秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。“主要包括意志、性格、兴趣、情感等许多方面的素质要求。”[3]（三）秘书工作人员的心理素质具体分析1、意志意志是自觉地确定目的，并根据确定的目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。目的是意志行动的前提，克服困难是意志行动的核心，随意运动是意志行动的基础。2、性格性格是指一个人在个体生活过程中所形成的对现实稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为 方式，是一个人表现在态度和行为上比较稳定的心理特征。人在实践活动中，总要对客观世界的各种刺激产生一定的反应，久而久之，这种反应就出现稳定化地倾向，成为一个人重要的心理特征，这便是性格。3、兴趣兴趣指兴致,对事物喜好或关切的 HYPERLINK /view/54657.htm \t _blank 情绪。 HYPERLINK /view/4268.htm \t _blank 心理学人们力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向。它表现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的 HYPERLINK /view/1031804.htm \t _blank 情绪反应。兴趣以需要为基础，在人的实践活动中具有重要的意义。兴趣可以使人集中注意，产生愉快紧张的 HYPERLINK /view/876799.htm \t _blank 心理状态。这对人的认识和活动会产生积极的影响，有利于提高工作的质量和效果。4.情感情感是 HYPERLINK /view/120670.htm \t _blank 态度这一整体中的一部分，它与态度中的内向感受、 HYPERLINK /view/825930.htm \t _blank 意向具有协调一致性，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。情感包括 HYPERLINK /view/437306.htm \t _blank 道德感和价值感两个方面，具体表现为 HYPERLINK /view/1348.htm \t _blank 爱情、幸福、仇恨、厌恶、 HYPERLINK /view/438659.htm \t _blank 美感等等。 《心理学大辞典》中认为：“情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。 HYPERLINK /view/557390.htm \t _blank 同时一般的普通心理学课程中还认为：“情绪和情感都是人对客观事物所持的态度体验，只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验”。 5.气质气质是不以人的活动 HYPERLINK /view/652289.htm \t _blank 目的和内容为转移的 HYPERLINK /view/1564617.htm \t _blank 心理活动的典型的稳定的动力特征。气质是人的 HYPERLINK /view/1136231.htm \t _blank 个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、 HYPERLINK /view/338560.htm \t _blank 言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡