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网络学院《人力资源管理》作业题 名词解释 工作说明书 工作说明书是工作分析后的书面摘要，就是对工作的定义，对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。 职业生涯管理 职业生涯管理是指组织开展各提供伯、用于帮助和促进组织内正从事某类职业活动的员工实现其职业发展目标的行为过程。 KPI指标 关键业指标。是对公司及组织动作过程中关键成功要素的提炼各归纳，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业战略目标分解为具体可动作目标的工具。 平衡计分卡 平衡计分卡是一种战略性绩效管系统各方法。它提出了四个角度：财务角度、客户角度、内部运营角度、学习与发展角度，不同角度之间互有联系，强调了绩效管理与企业战略之间的紧密联系，使各部门工作努力方向同企业战略目标的实现联系起来。 晕轮效应 晕轮效应指如果评估者对某个员工某方面的纯净要素评估很高的话，他对该员工其他方面的绩效要素可能形成一种偏见，认为也是较高的。 单项选择题 广泛适合于各种工作的信息收集方法是（　A　） 问卷法　B、观察法　C、实验法　D、参与法 （　A　）是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。 A、效度　B、信度　C、常模　D、可比度 最能调动本企业员工积极性的招聘形式是（　D　） A、职业机构介绍　B、公开招聘　C、求职者登记　D、内部选拔 人力资源的（　B　）是指人力资源所具有的体制、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。 数量　B、质量　C、相对数量　D、度量 有一套标准的问题及答案，面试过程有一定的遵循格式，这种面试方法是（　D　） 混合面试　B、非定向面试　C、系列面试　D、定向面试 金斯伯格的职业生涯发展理论将一个人的职业生涯分为幻想期、尝试期和（　A　） 现实期　B、修正期　C、定型期　D、相对固定期 对于员工的培训目标主要有知识的传授、技能的培养和（　D　） 素质的提高　B、忠诚的培养　C、态度的转变　D、行为的改进 顺风牛奶公司选取了同行内领先企业的业务指标进行分析，寻找自身与对手的在该指标上的差距，从而改善了经营业绩。顺风牛奶公司采用的是（　A　） 标杆基准法　B、目标类比法　C、关键成功因素法　D、业务分析 为了做好员工培训，必须进行（　C　） 组织分析、工作分析、市场分析　 B、工作分析、人员分析、流程分析 C、组织分析、工作分析、人员分析 　D、人员分析、环境分析、绩效分析 职业生涯管理中，（　D　）指出个人发展要与企业发展和社会发展相结合。 发展创新原则　B、时间性原则　C、利益结合原则　D、共同性原则 简答题 请简述工作分析的具体开展步骤。 1）确认目标与分析小组：A确认目标B成立工作分析小组C工作信息的分类（工作活动、工作中人的行为、工作中所使用的工具各机器、工作的绩效标准、工作背景、工作对人的要求） 2）拟定工作分析计划 3）搜集、整理相关信息 4）分析信息 5）编写工作说明书各任职资格 人力资源需求预测有哪几种方法？每一种方法的优缺点是什么？ 1）管理估计法。管理者以过去的经验为基础对未来的人员需求做出估计。优点是速度快，效率高，成本低；缺点是在预测过程中会掺杂了人的主观因素，导致结果的客观性降低。 2）德尔菲技术。又称作专家意见法，在屏蔽专家之间互相影响的基础上，很好的吸取了各领域内专家的意见，其预测结果相对来说是比较准确的。缺点就是成本太高。 3）企业远景预测分析。企业远景预测分析设计用劳动力环境扫描数据来开发可供选择的劳动力方案。通过召开部门管理者和人力资源管理者参加的头脑风暴会议来制订，预测在未来五年或者五年以后他们认为自己需要的劳动力会是什么样子。优点是鼓励开发式思考，不受固定框框约束。 请描述培训的组织与实施的具体流程。 1确定培训项目的具体负责人 2确定师资队伍 3选择培训对象 4确定教材 5选择培训地点 6准备好培训设备 7确定培训时间 8发通知 如何把个人职业生涯规划和组织职业生涯规划结合起来？ 职业生涯规划是指个人各组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、价值观、能力、性格、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业发展方向，并为实现这一目标做出行之有效的行动计划。 绩效评估中会出现哪些误差？如何降低其对评估结果的影响？ 评估标准不明确：晕轮效应；居中趋势；偏紧或偏松；偏见效应。 1确保已经了解以上几种工作绩效评估过程中易出现的问题 2评估者应事前准备，了解 被 评估者的工作内容，对其工作加以随时观察、记录