【2017年整理】《组织行为学》工商专业复习要点.docVIP

组织行为学复习要点（2011.6.19） (供工商管理本科专业使用) 课程编号： 课程名称： 组织行为学 课程类别： 专业限选课 课程有关说明 考核形式：闭卷笔试，综合测试。评分标准：70%期末卷面+30%平时成绩（作业、课堂发言、讨论、出勤等）。考试题型为自拟出卷。 教学内容 组织行为基础 课程要求： 掌握组织行为学的基本研究方法，霍桑实验的原理。了解组织行为学的发展状况，组织行为学的概念和性质。 重点： 组织行为学的概念；学科特点及相关理论；组织行为学产生和发展的历程；组织行为学的研究方法 组织行为学的研究对象与学科性质 本节应掌握：组织行为学的概念 熟悉：组织行为学的学科性质 了解：主要理论来源 *一、组织的概念 *二、组织行为学的概念 二、组织行为学的性质与特点 三、研究组织行为学的意义和作用 第二节 组织行为学的产生与发展 本节应掌握：组织行为学的发展状况 熟悉：霍桑实验的原理 了解：主要理论来源 第三节 组织行为学的研究方法 本节应掌握：组织行为学的基本研究方法 了解：研究方法应遵循的基本原则 *一、科学的研究方法应遵循的基本原则 （一）研究程序的公开性 （二）收集资料的客观性 （三）观察与实验条件的可控性 （四）分析方法的系统性 二、组织行为学研究的具体方法 （一）观察法 （二）调查法 （三）实验法 （四）谈话法 （五）测验法 （六）案例研究法 1、组织、组织行为、组织行为学的概念 2、什么是《瓦格纳法案》？ 3、科学的研究方法应遵循的原则？ 4、霍桑实验 5、组织行为学产生与管理学发展有何关系？ 6、案例研究有哪些优势和不足？ 个体行为分析 课程要求： 掌握影响人的行为的主要因素、个性理论与人的行为、个性心理特征与个体倾向对人的行为的影响、知觉、态度、价值观与人的行为。激励的含义及机制,掌握激励的主要理论及应用,了解激励的模式及激励理论的发展。 重点： 人性、能力的概念；学习的概念及相关理论；知觉的概念及知觉错误；价值观的概念；态度的概念 个体行为的基础 本节应掌握：个体行为基础的相关理论，有关学习的基本理论 熟悉：人格、能力 了解：个体行为基础的相关理论来源 第二节 知觉与行为 本节应掌握：知觉的概念及影响知觉选择的因素 熟悉：知觉的概念 了解：管理者知觉与管理方式相关理论 一、知觉的概念及影响知觉选择的因素 *（一）知觉的概念 １、社会知觉 2、错误知觉 *（二）影响知觉选择的因素 １、主观因素 ２、客观因素 3、情境因素 二、知觉错误 三、管理者知觉与管理方式 四、 需要、动机与行为 （一）需要 *（二）动机 （三）行为模式与激励 第三节 价值观、态度与行为 本节应掌握：价值观的概念 熟悉：态度的概念 了解：影响态度的因素及态度理论与应用 一、 价值观 （一） 价值观的概念 （二） 价值观的分类 二、态度 （一）态度的概念 （二）态度的特性 *（三）影响态度的因素 *（四）态度理论与应用 1、人性假设的基本内容、代表人物，以及对管理的启示 2、动机与行为的关系（四个方面即可） 3、斯普朗格尔的价值观的分类有哪些？ 4、感觉与知觉的概念 5、社会知觉的分类及每种知觉的主要内容 6、举例说明影响知觉准确性的因素 7、举例分析归因理论如何影响人的行为 8、什么是态度，态度的组成成分有哪些？ 9、什么是荣格的向性说？ 10、说明迈尔斯——布瑞格类型指标的含义以及对管理的启示 11、如何实现人格与工作匹配（霍兰德人格类型分析） 12、如何运用个性理论提高管理水平？ 13、举例说明社会知觉中的效应，分析它们所造成的偏差，如何避免错觉效应 14、体液说的主要内容 组织承诺与个体行为 课程要求： 掌握组织承诺的概念、形成与结构，熟悉组织承诺对个体行为的影响。 重点： 工作满意度、工作投入度、组织承诺 第一节 组织承诺 本节应掌握：组织承诺的概念及影响组织承诺的因素 一、概念 二、组织承诺的作用 三、工作满意度、工作投入度、组织承诺 第二节 工作投入度 本节应掌握：影响工作满意度理论在现实中的应用 一、工作满意的类型 二、工作投入度的作用 群体心理与群体行为 课程要求： 重点掌握影响群体行为和绩效的主要因素、群体决策的优缺点及主要方法；领导的概念与作用、如何提高领导的有效性；掌握领导的有关理论、信息沟通的概念与作用；了解群体冲突来源及处理；其他了解。 重点： 群体