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基層機關公文整合系統97年維運委外服務使用者教育訓練手冊 PAGE PAGE 0 基層機關公文整合系統97年維運委外服務使用者教育訓練手冊 (FAQ及附錄說明) 主辦機關：行政院研究發展考核委員會 負責廠商：精融網路科技(股)公司 版　　本：V1.7 中華民國 九 十 七 年 八 月 TEL : 0800-065488、04FAX : 04 客服信箱: HYPERLINK mailto:service@.tw \t _parent service@.tw FAQ網址:http://0800..tw 目 錄 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc207023826 伍、 FAQ PAGEREF _Toc207023826 \h 124 HYPERLINK \l _Toc207023827 一、 公文製作 PAGEREF _Toc207023827 \h 124 HYPERLINK \l _Toc207023828 二、 公文交換 PAGEREF _Toc207023828 \h 125 HYPERLINK \l _Toc207023829 三、 讀卡機與IC卡相關問題 PAGEREF _Toc207023829 \h 125 HYPERLINK \l _Toc207023830 四、 發文問題 PAGEREF _Toc207023830 \h 127 HYPERLINK \l _Toc207023831 五、 收文問題 PAGEREF _Toc207023831 \h 127 HYPERLINK \l _Toc207023832 六、 公文管理檔案管理 PAGEREF _Toc207023832 \h 128 HYPERLINK \l _Toc207023833 七、 帳號問題其他問題 PAGEREF _Toc207023833 \h 129 HYPERLINK \l _Toc207023834 陸、 附錄 PAGEREF _Toc207023834 \h 132 HYPERLINK \l _Toc207023835 一、 使用者教育訓練課程簡介 PAGEREF _Toc207023835 \h 132 HYPERLINK \l _Toc207023842 二、 收文人員作業流程 PAGEREF _Toc207023842 \h 138 HYPERLINK \l _Toc207023843 三、 承辦人員作業流程 PAGEREF _Toc207023843 \h 139 HYPERLINK \l _Toc207023844 四、 發文人員作業流程 PAGEREF _Toc207023844 \h 140 HYPERLINK \l _Toc207023845 五、 檔管人員作業流程 PAGEREF _Toc207023845 \h 141 HYPERLINK \l _Toc207023846 六、 OSP線上支援服務操作說明 PAGEREF _Toc207023846 \h 142 PAGE 131 FAQ 公文製作 問題1 點選〔繕打新公文〕時出現【使用者帳號不存在於離線版】？ 回答1 步驟一：請先連至公文e網通.tw點選會員登入。（請輸入於入口網申請的帳號及密碼） ※登入帳號需與整合系統帳號相同 步驟二：登入成功後點選〔下載使用者資料〕（若您是第一次使用則會出現設定使用者資料），下載使用者資料後，會出現〝已註冊完畢〞的畫面，即可重回整合系統繕打新公文。 問題2 公文製作無法正常開啟，作業系統為Windows XP SP2，該如何處理？ 回答2 Windows XP SP2 的IE預設安全性會擋主動式內容(ActiveX)解決方式如下： 【解決方式一】：系統預設使用主動式內容（每次開啟筆硯時不會再詢問） 步驟一、請開啟IE瀏覽器後選擇「工具」的「網際網路選項」。 步驟二、點選「進階」後再至設定區勾選「安全性」的「允許主動式內容在我電腦上的檔案中執行」。 步驟三、點選「隱私權」裡的快顯封鎖程式的「封鎖快顯」不要打勾再按「確定」離開即可。 步驟四、再點選桌面捷徑的「文書編輯-公文製作」就可以正常開啟了。 【解決方式二】：系統預設使用主動式內容，使用時利用網頁提示將選項開啟（每次開啟筆硯時都會詢問） 步驟一、每次開啟筆硯時使用時，系統畫面會出現設定使用主動式內容使用時利用網頁提示將選項開啟，請按「確定」鈕。 步驟二、請點選「允許被封銷的內容」選項。 步驟三、系統會詢問您是否確定要讓這個檔案執行主動式內容的對話盒請按「是」。 步驟四、再點選桌面捷徑的「文書編輯-公文製作