2016培训与开发(企业人力资源管理师二级)解读.ppt

管理人员技能开发的基本模式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练 * 第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估系统的设计 第二单元 培训评估标准的确立 第三单元 培训效果评估的方法 第四单元 撰写培训效果评估报告 * 第一单元 培训评估系统的设计 [学习目标] 掌握 [知识] 培训评估的含义、内容、作用和形式 [能力] 培训评估的成果或标准、评估的步骤 * 培训效果与评估的含义 依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。 培训价值判断的过程 * 评估的作用和内容——评估前 1．作用 保证培训需求确认的科学性 确保培训计划与实际需求的合理衔接 帮助实现培训资源的合理配置 保证培训效果测定的科学性 2．评估内容 培训需求整体评估 培训对象知识、技能和工作态度评估 培训对象工作成效及行为评估 培训计划评估 * 评估的作用和内容——评估中 1．作用 保证培训活动按照计划进行 培训执行情况的反馈和培训计划的调整 可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训 过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果 2．评估内容 培训活动参与状况监测 培训内容监测 培训进度与中间效果监测评估 培训环境监测评估 培训机构和培训人员监测评估 * 评估的作用和内容——评估后 1．作用 对培训效果正确判断是否达到原定目标 受训人知识技能的提高或行为表现的改变是否直接来自培训 检查培训的费用效益 可以较客观的评价培训者的工作 可以为管理者决策提供所需的信息 2．评估内容 培训目标达成情况评估 培训效果效益综合评估 培训工作者的工作绩效评估 * 培训效果评估的形式 非正式评估和正式评估 建设性评估和总结式评估 * 培训评估的基本步骤 作出培训评估决定 可行性分析 确定目标 制定评估计划 选择评估人员 选定评估对象 建立评估数据库 选择评估形式 选择评估方法 确定方案及测试工具 收集整理和分析数据 培训项目成本收益分析 撰写培训评估报告 及时性反馈评估结果 * 培训效果评估的步骤图示 * 作出评估决定 制定评估计划 收集整理分析数据 成本收益分析 撰写评估报告 及时反馈评估结果 评估可行性分析 确定评估目的 选择 人员 选定 对象 建立数据 库 选择 形式 选择 方法 确定方案 及工具 投资回报率=培训项目产出/培训项目投入 培管 人员 高层 领导 受训 员工 受训员工主管 第二单元 培训评估标准的确立 [学习目标] 掌握 [知识] 培训效果评估的层次 培训标准建立的方法 * 培训评估的四级评估 * 1反应评估 2学习评估 3行为评估 4结果评估 制定评估标准的要求 相关性（标准干扰和标准缺陷） 可靠性（信度） 区分度（反映绩效别） 可行性（难易程度） * 培训评估标准的应用举例 五种培训成果的评估 P188 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率（计算） * 第三单元 培训效果评估的方法 [学习目标] 掌握 [知识+能力] 培训效果评估的具体方法 * 培训效果的评估方法 定性评估方法 问卷调查法P194 访谈法 观察法 座谈法 定量评估方法 * 培训效果评估的综合运用 内省法 P198 准备阶段 全面实施阶段 排序计分阶段 笔试法 操作性测验 行为观察法 * 第四单元 撰写培训评估报告 撰写培训评估报告的步骤 导言 概述评估实施的过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和提供参考意见 附录 报告提要 * 谢谢大家！ * 刘正jack 第三章 培训与开发 讲师:刘正 国家人力资源管理师(二级)资格认证 * 本章内容 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二节 企业员工培训效果的评估 * 第一节 企业员工规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计 * 第一单元 员工培训规划的制定 [学习目标] 掌握 [知识] 企业员工培训规划的概念、内容 和制定的要求 [能力] 制定培训规划的步骤和方法 * 员工培训规划的概念 是人力资源开发的重要组成部分 以战略为导向 以培训需求分析为基础 对计划期内：培训目标、对象和内容、培训规模和时间、培训评估标准、培训费用、培训负责人及机构进行规划 * 制