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消费者网购侵权案例4篇 篇一：2013年度网络侵权典型案例 “58同城网站上出现假冒公司，花2000元网购iphone5系统竟变成安卓版。”昨天，市工商局网络监管分局公布2013年十大网络侵权典型案例。去年网监分局共为网络消费者办理维权案件312起，涉及交易金额100多万元，为消费者挽回经济损失61万元。 假物流公司登上“58同城” 刘先生在58同城网站的物流专区上，找到了万通物流配送公司，运送瓷砖到鲅鱼圈，并预先付完运费850元。当货物送达鲅鱼圈后，对方称还要运费1383元，否则货物无法运到，刘先生无奈又付了1383元。 经工商部门调查该公司根本不存在，是一个网上虚假公司。对此，工商部门约谈58同城网站，发现其网站上发布的信息基本未经核实，有多位消费者因轻信此类信息而上当受骗。 网购iphone5系统是“安卓” 消费者许女士在浏览网页时，发现一款售价仅为1950元的iphone5手机。许女士下单收货后，在外观没有发现异常，开机却发现其操作系统竟是安卓系统，此时方知自己受骗。接到许女士投诉后，工商工作人员及时与邮递该手机的顺丰快递取得联系，在该公司的协助下，最终为许女士追回全部购机款。 汽车加热垫刚用半月烧个洞 去年11月，顾女士与同事一起在淘宝网上购了3个汽车加热座垫，用了不到半个月就发现座垫烧了一个洞，惊呆了的顾女士立刻联系到卖方，对方只同意换货，不给退货。事后在当地工商局的调解下，才得到满意结果。 体检站网上推广遇“李鬼” 哈市某体检站与某科技公司签订合同，该科技公司为其建立网站并承诺为其在网络上推广，实现在百度首页上显示。但是网站建成后，科技公司并没有实现将体检站在百度首页“置顶”。该体检站投诉到工商局，经过工作人员与该科技公司沟通，科技公司承认无法将网站推广到百度首页上，最后为体检站办理了合同退款。 两次下单成功，网站竟无货 去年10月14日，消费者陈先生在某网站上购买西门子冰箱，当时网站上写着两日内送货。两日后，网站客服表示库房暂无该款机器，消费者可以更换机型或者退款，陈先生10月16日晚退货，又订购了另一款冰箱，网页上显示库存有货，等待几日后，卖家方面表示库房还是没有货。经工商部门协调，商家在正常退款的基础上又给陈先生200元购物券进行补偿。 篇二：消费者网购侵权案例 电视、网络购物作为一种新型的购物方式，在快速发展的同时，各种侵权问题开始频发。市消保委昨天公布的电视、网络购物消费者满意度调查报告显示，六成多参加调查的消费者有过网购经历，在发生消费纠纷时，42。2%的受访者认为申诉无门，或者只能自认倒霉。 市消保委此次主要以面对面的方式发放调查问卷908份，收回有效问卷898份。调查报告显示，我市电视、网络购物的消费群体以中等收入的年轻女性为主，购买商品的种类相对集中，参与交易的次数相对频繁，有二成消费者每周会参与一次电视、网络购物，热门商品主要集中在服装箱包、数码产品、化妆品等物品上。与传统的购物方式相比，消费者选择电视、网络购物的理由，主要体现在价格便宜、省时快捷、商品种类丰富三个方面。 调查发现，电视、网络购物消费侵权问题大部分发生在供应商，有45。2%的消费者表示，侵权事件问题主要出在卖家，38。6%消费者认为，卖家诚信度不高是事件发生的主因。另有二成多的消费者表示消费侵权问题主要出在物流快递公司。侵权原因主要为卖方缺乏诚信以及有关法律的不健全。而卖方在处理消费纠纷时的拖沓，也颇让消费者不满。绝大多数消费者认为，通过电视、网购买到的商品出现质量等问题后，经营者需要一周甚至更长的时间来解决，仅有85位消费者认为，经营者能在三天内解决，占9。5%。有24。8%的消费者表示遇到侵权行为时，想维权但不知道找哪个部门，申诉无门，还有17。4%的消费者表示在电视、网络购物中遇到侵权行为时，只会忍气吞声，自认倒霉。 市消保委认为，电视、网络购物尚处于行业发展阶段，相配套的法律法规及监管还不到位，消费者的合法权益还不能得到有效的保护，建议相关部门尽快完善投诉渠道。 篇三：网购侵权案例多件涉及淘宝 国家工商总局27日公布了2014年查处的侵害网购消费者合法权益的典型案例，小到日用百货，大到高价房产，均有涉及。这些案例可以帮助消费者提高风险防范和识别意识，避免落入消费“陷阱”。 傍名牌卖假货 2014年8月，重庆市南岸区工商分局通过网络有哪些信誉好的足球投注网站检查发现，当事人万丹曦在淘宝网上开设的“倾城海伦家”网店涉嫌销售侵犯注册商标专用权商品。 随后，工商部门对当事人的实际经营场所进行了现场检查，查获待销售标