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播下诚信的种子
播下诚信的种子
??“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”这锵铿有力的字眼深深地震撼了我的心。使我不由自主地想起了我的爸爸,他堪称一个诚实守信的男子汉。
我的爸爸是一名骨科医师,常常要做手术。有一次,爸爸要给一位病人做股骨头置换手术。病人要的是美国进口的三万多元的股骨头,可是刚好这种股骨头用完了,只剩下合金做的一万多元的股骨头。爸爸的一位不知内情的朋友劝他:“三万多元的股骨头用完了,就用一万多元的呗。反正病人也不知道。”爸爸思索再三,决定不采用这种以次充好的手段。他向病人说明原因,并向他表示歉意。病人一听就转到别家医院去了。就这样,爸爸的医院减少了四万多元收入。事后,我问爸爸:“这么大块的肥肉丢了,你不觉得后悔吗?”爸爸笑着回答:“诚信比金钱更重要!人要活得光明磊落、堂堂正正,再说,股骨头都编号了,1就是1,2就是2,谁也马虎不得。”
每当吃饭的时候,有病人打电话给爸爸,他总是先放下碗筷,赶去医院为病人看病;每当睡觉的时候,有病人在医院里出了事,他总是从睡梦中爬起来,去为病人服务……正是凭借诚实守信的品质,爸爸在社会上赢得很好的口碑,事业蒸蒸日上!
然而,放眼社会现实,像爸爸这样诚实守信的人并不多见,还有一些道德沦丧、诚信缺失的现象让人触目惊心。
一批又一批的奸商,无视公平交易、诚信经商的经营理念,以次充好,以伪代真,以劣替优,坑蒙拐骗,特别是以假种子、假农药坑农害农,假酒、假药、假食品致人丧命的事件,更是天良丧尽……在这些人身上,你还能看到一丝诚信的影子吗?
看看我那诚信的爸爸,想着社会上那些不诚信的现象,我深深感觉到了?“以诚实守信为荣,以见利忘义为耻”的分量。诚信没有色彩,却可以让人的心情灰暗、苍白,也可以让人的情绪高昂、愉悦;诚信没有体积,却可以让人的心胸狭隘、目光短浅,也可以让人的胸怀宽广、高瞻远瞩。责任没有标价,却可以让人的灵魂贬值,也可以让人的心灵高贵;责任没有重量,却可以让人的生命意义如鸿毛之轻,或如泰山之重。——这,只在于,你怎样选择!
我还小,人生刚刚起步,在学知识长身体的同时,必须提升自身的思想品位,提升自身的人格素养,特别是要把诚信作为立身处世之本。有道是,播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。那么就让我们播下诚信的种子,去收获成功的人生吧!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察
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