汽车俱乐部剖析.ppt

关于汽车俱乐部简介 因对汽车俱乐部了解较浅，一个好的方案也需要许多调研和资料，经手人多次开会议讨方可成立。此案仅对我自己近日想到内容做记录分析。 汽保二班 王子辉 目 录 1 2 3 俱乐部线上服务 俱乐部线下服务 俱乐部增值服务 1 俱乐部线上服务 俱乐部线上服务 1、推行会员卡制度，并利用汽车俱乐部平台开展多样的营销服务，巩固现有客户群体，吸引、开发新客户。 2、建立网站资讯+销售+论坛+手机短信+微信微博平台，为会员提供购物、资讯、交友等服务。 3、提供信息查询服务平台，可提供当地汽车各4S店新车新闻及促销活动、导航路况餐饮购物查询、车险等提醒与服务办理、保养美容提醒服务、优惠活动提醒等等。 4、建立会员卡积分制度，会员卡无论店面或网站消费均可累计积分，可1RMB积1分或100元积10分等方式。积分可兑换线下店面免费服务，如1000分免费洗车一次，也可兑换线上网店物品，如汽车饰品等等。 5、合作拓展，与威海汽车相关企业或汽车店建立合作，利用网站进行拓展合作，并推行自身产品与服务。 6、会员卡建立等级制，如白金会员卡，钻石会员卡。并针对性提供免费服务。如白金全年免费洗车10次、钻石全年免费洗车等。 7、建立会员档案，包括汽车档案，为会员线上免费提供二手车买卖租车等服务，听取会员意见建立会员热议的其他服务项目。 8、会员卡达到一定消费额度，提供下一年折扣续费政策，提供线上精美礼品或线下车辆服务。 9、定期组织线上活动，拉动网店消费，并与线下店面相连产生增值消费。 10、会员车辆就近查询服务，如附近停车场，餐饮等。 11、会员秘书服务，提供天气，交通违章，车审，保养等相关提醒。 12、不定期组织线上有奖活动，如征集活动，面向非持有会员卡群体，对名次用户或线上活跃会员进行奖励线上物品及线下服务，在得到优惠同时拉动此群体进入有卡会员大家庭。 13、与当地媒体合作，对线上网站及交流平台进行宣传，提供优质服务及优惠政策，吸引会员加入。并针对性跟踪指引消费。 2 俱乐部线下服务 俱乐部线下服务 1、提供24小时紧急救援服务，为会员和车辆救援中心、医院医务中心建立桥梁。 2、提供车险服务，投保及查询服务，与保险公司合作得到优惠的汽车保险价格。汽车俱乐部建立相关人员与保险公司为会员做好车辆定损、理赔、维修等一站式服务。 3、提供汽车美容、保养、洗车、维修服务，利用会员卡得到相应优惠折扣。 4、为会员建立免费周刊，提供网店优惠活动、必威体育精装版资讯，店面服务等内容。 5、与店铺商户建立会员优惠服务，提供购物中心、加油站等与俱乐部签约商户的优惠活动，通过网站周刊短信息微信等途径及时通知会员，会员利用会员卡并得到相应优惠。 6、俱乐部会员得到安全监控服务，车辆监控、报警。 7、定期组织线上、线下会员车友联谊活动，如自驾游、有奖游戏、知识讲座等等。 8、为线下会员提供全套的旅游、配件、娱乐等服务。 9、其他意外服务。 俱乐部增值服务 3 俱乐部增值服务 1.与当地政府部门合作，为会员提供政府服务，及相关必威体育精装版政策法规引导。 2.组织团购会员群体，参加企业或外部相关团购活动。 3.组织会员车友自驾游活动，与旅游景点建立合作，提供会员优惠活动。 4.建立会员帮派联盟，如低碳联盟、商家联盟、私家车联盟等等，定期组织举行相应的活动。 5.建立家庭档案，节假日为会员亲属提供附加温馨服务，如邮寄贺卡小礼品等等。