“互联网+”时代的专车之争.docVIP

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“互联网+”时代的专车之争.doc

“互联网+”时代的专车之争   罪上加罪   今年3月,耶路撒冷当地法院在一起贪腐案中裁定以色列前总统奥尔默特(右)欺诈和背信罪名成立,判处其入狱6年。本月25日,该法院因另一起案件,增加其8个月徒刑。   一方面是监管部门、出租车行业“围剿”专车,另一方面是专车的司机乘客数量节节攀升。三方在利益博弈中,到底争夺的是什么?   “再 等两天,我就能自己当老板了。”4月底的一天,出租车司机程辉很高兴,几乎跟每一个上车得乘客重复了这样的话语。他的租约将满,已经借好了可以买一部跑Uber(优步)专车的钱。   即使他已经听说Uber公司把补贴从过去车费的2.5倍降到了2.3倍,仍然很看好这份新的“职业”:“5年内的车,10万以上,咬咬牙还是能达到这个硬杠杠,关键是今后不用交高额的份子钱了。”不少Uber司机都打着程辉一样的算盘。   不过,在程辉加入专车市场后,却发现这里面的麻烦不断。先是Uber广州总部被查,很快Uber成都总部被查;5月11日,洛阳出租车司机围堵快的之家;5月21日,天津出租车司机与专车司机发生对峙……   一方面是监管部门、出租车行业“围剿”专车,另一方面是专车的司机乘客数量节节攀升。监管部门、出租车行业与专车三方在利益博弈中,争夺的是什么?   专车市场众生相   专车的成功之处在于其充分调动了公众参与消费和赚钱的积极性,扩大了出租车的外延,市场热情接受了它。“比出租车便宜、比黑车安全,等时短、服务好,车辆更舒适,我为什么不选择专车?”这正是一部分人的心声。   和低廉的车费相比,专车司机更多瞄准的是高额的奖励。以Uber为例,每一单业务的收入是乘客付钱的2.3倍,早高峰期间跑完5单,奖励100块钱。10点之后到下午5点,完成7单,再奖励100块钱,晚高峰完成5单,又会奖励80块钱。   一开始,程辉的车上随时准备着矿泉水,给每个顾客都会免费发一瓶,并辅以彬彬有礼的微笑服务,目的是希望能得到乘客的五星评分。但他很快发现,这样做并不一定能赢得乘客的好印象。   正所谓众口难调,比如路上堵车导致不能及时赶到指定地点,有时候说话太多乘客不喜欢,有时候言语太少又被认为冷冰冰。只要有一个乘客给他打了3颗星的评价,那么他的整体分数会下降,拿不到公司的补贴,意味着白跑好几趟。   程辉过去的一个同事林治买了更好的车,选择了做去哪儿网的专车司机。和相对廉价的Uber不同,去哪儿网专车是16元起步,每公里2.8元,但车况要好一些。“很多人坐这个车都是因为订机票和酒店都会获得免费使用券,每张45元,我遇到有个小伙子积攒了300多张,并且9月份就要过期,他每天上下班至少都要用两张。”林治说。   但这些免费券已经不再大规模发放了,林治担心,今后没了券,坐这个车的人会大幅度减少。以前补贴高,大家都抢不到单,现在很多人都不愿意抢,另外一个影响因素就是过去每天可以无限制用这些券,现在每天已经限定为了5张。   为了对抗来势汹汹的Uber,已经合并的滴滴快的打车也斥资10亿元,在5月底下了猛招,每逢周一,每位乘客当天可以两次免费15元乘坐滴滴快车,覆盖国内12个城市。该公司CEO程维介绍,“一般而言,15元的快车免费额度基本可以覆盖10公里的路程,两次免费服务可供乘客每天往返出行。”   和上述专车不同,一号专车是快的推出定位于中高端用户的业务品牌,品牌包括大众、通用、宝马及奥迪等,服务价格也因车型的种类而不同,目的是向中高端人群提供个性化的出行服务。一号专车与司机的合作模式是:底薪+提成,油费由司机自己负责,车归公司所有。   但从4月下旬起,上海、杭州等地专车平台已相继发生自营车辆司机停工事件。4月28日,130余名一号专车平台上的自营车辆司机开始停工,拒不交车,陆续到一号专车上海总部反映诉求。因为除了车租费的单列,专车平台还推出了“末位淘汰制”:每周实行一次,按流水排名,淘汰最末5%~10%的驾驶员。   于是,很多人开始抱怨,专车也越来越不好开了。   被砸的是谁的饭碗?   司机挑活、打车难、服务质量不好……一直以来,出租车行业存在的问题一直被消费者诟病。专车的出现,实际上为公共出行提供了一种新的选择。有专家认为,专车的出现并非破坏了出租车市场秩序,而是减少了出租车行业的不足,优化了出行市场。   借助拼车的旗号,再加上给司机几倍于车费的补贴,Uber正在迅速做大私家车市场。“成都的Uber车辆已经有6万多辆了,这还是在监管部门的打压之后的数字。”程辉还是觉得开Uber赚钱更多,“以前白天都给公司打工了,晚上才挣自己的。”而根据杭州市改革发展研究院的不完全统计,目前,杭州注册成为Uber的车辆达到7万台,是出租车数量的7倍。   “我们不提供私家车专车服务,而是利用互联网技术方

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