“群众满意的医疗卫生机构”事迹材料.docVIP

“群众满意的医疗卫生机构”事迹材料 市卫生局卫生监督所是XX市卫生局行使卫生监督执法职能的执行机构，与XX市卫生局合署办公，现有人员编制18人，依法承担对全市4300多家食品卫生、公共场所、医疗机构、采供血机构、学校卫生、生活饮用水等相关单位进行卫生监督，是全省和全国农村卫生监督网络体系建设试点县（市）。自2006年正式组建成立以来，在XX市委、市政府的领导和上级卫生部门指导下，牢固树立和落实科学发展观，内强素质、外树形象、开拓创新、不断进取，推动全所干部职工有效履行各项工作职责，确保全市不发生重大食物中毒等重大突发公共卫生事件，为保障人民群众身体健康，服务我市社会经济发展做出了积极的努力。2009年5月我所被福建省精神文明建设指导委员会授予“福建省第六届文明行业创建工作示范点”荣誉称号，2011被XX市文明委授予“行业星级示范窗口(三星)”称号，2012年被XX市委市政府授予“XX市第十一届文明单位”称号， 2009、2010、2011年我所卫生监督总体工作连续三个年度荣获XX市卫生监督工作第一名。 一、创新管理，加强内涵建设 一是制定完善各项规章制度。近年来，市卫生局和我所共同修订完善了《卫生监督员管理制度》、《卫生监督稽查制度》等规章制度十七种，明确了科室职能并细化到各个岗位，还印发《卫生监督工作日志》到各卫生监督员和乡镇监督分所的卫生监督协管员手中，供他们进行日常卫生监督服务记录，特意在扉页上印制了监督员誓词、卫生监督员守则、执法过错责任追究制，时刻提醒卫生监督人员规范执法和文明服务。二是简化办事流程，创新服务方式。主动增强服务意识，转变服务理念，围绕以服务为重、以群众满意为前提，坚持“重在提请、主动服务”，严格遵循公开、公平、公正、便民原则，简化程序，努力提高办事效率。具体体现在“三个一”，即：一站式管理、一次性告知、一个明确的承诺时限。一站式管理：将16个许可项目统一放到行政服务中心受理，制定相关的办理流程，集中办理各种卫生许可。同时将小型餐饮行业许可部分前期提请工作交由乡镇监督分所助理卫生监督员办理，简化了部份不必要的审批手续，提高了办证效率。一次性告知：将有关办理卫生许可证的程序，申报资料、收费标准、办理时效期限等内容按许可项目在行政服务中心卫生窗口及市卫生局网站公示公开，方便群众索取和查询，让群众共同监督执行。并印成办理卫生许可证服务项目告知书，发给申请人对照准备，提供资料，使申请人少走弯路，减少了不必要的麻烦，对于申请人提出的问题，也及时进行热情、耐心的解释。对于现场办理受理件，以“又快又省”为原则，积极为服务对象提供现场指导服务，当场指出存在的缺陷和问题，敦促企业通过改进，及早达到标准条件，既提高产品的质量和卫生安全，又确保企业的经济效益。一个明确的承诺时限：对于每项卫生许可，均附有承诺时限，防止了经办人员拖拉不办或效率不高，也便于群众监督；对于部份大型的在建项目予以先行办理筹建函，方便企业办理其他相关手续。三是实施量化分级管理，促进进企业诚信行业建设。率先在XX市推行餐饮业和公共场所经营单位量化分级管理，根据企业经营者的自律守法意识、卫生条件水平、质控管理能力等进行综合量化评价，确定a、b、c、d四个卫生信誉度等级，并予以公示，实行分类、分级动态监管，对被评为a、b、c级的单位分别进行简化监督、常规监督和强化监督。本着教育为主，处罚为辅的原则，按量化评分标准规定的关健项和一般项目分类进行卫生监督，如违反关健性项目的单位每次发现违法行为则依法予以行政处罚，如违反一般性项目的单位第一次予以口头警告，并告知相关的规范要求及进行整改；第二次则予以书面警告通知并限期整改，并宣传相关法律法规规定及违法可能受的行政处罚，整改期满后进行第三次现场监督，对未进行整改的单位则依法进行行政处罚，最大限度地给予经营单位整改的空间，力促经营单位严格遵守相关卫生规范。四是建设学习型单位，努力提高队伍素质。我所自2006年3月成立以来就坚持每周例会制度，对各阶段工作进行总结和部署，学习贯彻相关法律法规、传达上级文件、会议精神，并对如何推进工作、严格执法、公正执法、文明执法进行交流讨论。自2009年7月份开始建立基层卫生监督工作例会、卫生监督分所每季度分析汇报会制度，并通过信息沟通上传下达、以会代训，全面提高基层卫生监督分所的执法水平。五是积极参与志愿服务活动。2008年 5月20日、6月6日，我所先后派出了二名卫生监督员奔赴四川汶川和彭州地震灾区开展卫生监督和防疫工作，他们以高度的责任心和责任感，克服重重困难，不怕艰苦，发扬连续作战的精神，以情尽职，以身尽责，圆满完成任务，得到了灾区人民和我市人民的赞誉以及市领导的肯定，两位同志当年被省卫生厅列为火线入党发展对象，并分别被省委、省政府和省卫生厅授予抗震救灾先进个