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谈企业市场调查 【摘要】 所谓市场调查即是对商品和劳务在从生产者到达消费者的过程中所发生的有关市场营销情况的资料做系统的搜集、整理和分析，以了解商品和劳务的现实市场和潜在市场并得出结论的工作过程。它具有以下几个特点：①全过程性。市场调查是对市场状况进行研究的整体活动，它包括调查设计、搜集资料、整理资料、分析资料和提出调查报告这个完整过程。②社会性。市场调查的对象是市场环境和营销活动。随着社会生产力的不断发展和企业外部环境的不断变化，市场营销范围不断发展，营销观念也由此经历了生产、推销、市场营销观念等阶段而进人了社会营销观念阶段。③目的性。市场调查的最终目的是为有关部门和企业进行预测和决策提供科学的依据。④不确定性。市场调查不能确保企业预测和决策一定能成功。这是由于市场是一个受众多因素综合影响和作用的场所，市场调查有可能只掌握部分信息或有些资料在调查时被忽视了。由于观察、测量、登记、计算上的差错也引起调查误差，这是进行市场调查时应当注意的。⑤市场调查方法是科学，不是主管臆测。它所采用的资料搜集、整理和分析方法都是在一定的科学原理指导下形成的。 【关键字】 市场调查 研究调查方法 前 言 随着经济体制的改革，企业市场调查已有一定程度的发展，但与市场经济发展的要求相比，仍有相当大的差距，面临着许多困难和问题，从客观因素上看：①市场经济现象具有较强的随机性，这是它与自然现象的一个重要区别，某一经济现象的产生和变化会受到来自政治社会、经济及自然的各种因素的影响和制约，因而会给市场调查工作带来一定的难度。②市场调查虽已在我国开展一些年了，但对许多企业和公众来说，仍是一个比较新的事物，市场调查的教育和宣传工作开展的很不够，与之相关的市场学、统计学、社会学、心理学等教育薄弱。③我国尚属发展中国家，国家地区，企业的经济实力及基础设施的完善程度与发达国家相比有一定差距，交通运输设施不足，信息产业还有待发展。调查经费紧缺，使一些调查方法的使用受到限制。 一、新形势下企业市场调查的现实意义具体表现在以下几个方面： 1.及时探明需求变化的特点，掌握市场供求之间平衡情况，为编制生产和经营计划，制定科学的经营决策提供依据。 2.能够对市场波动有较深刻的认识，增加对突发性市场波动的承受力。 3.促进企业改善经营管理，提高经济效益。 4.可充实和完善市场信息系统，并为开展市场预测和决策打下基础。 5.有利于树立企业形象。 二、企业市场调查的主要内容 1.市场基本环境的调查 ①政治环境调查：主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。对于国内市场主要了解党和政府制定的方针、政策以及有关的法律规定。对于国际市场主要调查国家制度和政策，国家和地区之间的政治关系。②经济环境调查：经济环境对市场活动有着直接的影响。对经济环境的调查，可以从生产和消费两个方面进行。生产方面调查主要包括:能源和资源状况、交通运输条件、国民生产总值、产业结构等消费方面调查主要是了解某一国家(或地区)的国民收入、消费水平和观念、消费结构、物价水平等。③社会文化环境调查：社会文化环境在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，它影响着消费者购买产品的动机、种类、时间和方式。社会文化环境调查是市场调查的一个重要内容。它包括:教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯等。企业为更好地满足消费者需要，必须了解商品销售地区的社会文化环境，才能为当地消费者所接受。④地理和气候环境调查：各个国家和地区由于地理位置不同，气候和其他自然环境也有很大差异。它们不是人为造成的，也很难通过人的作用去加以控制，只能在了解的基础上去适应这种环境。因此，企业应注意对地区条件、气候条件、季节因素等方面进行调查。如在我国南方多数家庭都使用竹藤制家具，而在北方这样的制品却销路不畅，人们感叹它的做工精细、舒适轻便，但又惋惜干燥的气候容易使其断裂而不能购买。 2.消费者购买行为调查 消费者购买行为是消费者购买动机在实际购买过程中的具体表现。消费者购买行为调查就是对消费者购买模式和习惯的调查。①何时购买。消费者在购物时间上存在着一定的习惯和规律。某些商品销售随着自然气候和商业气候的不同具有明显的季节性。如在春节、国庆节等节日期间，季节交替期间，消费者购买商品的数量要比以往增加很多。②何处购买。这种调查一般分为两种：一是调查消费者在什么地方实际购买。对于多数商品，消费者在购买前已在家中作出决定。如:购买商品房、购买电器等。这类商品信息往往可通过电视、广播、报刊杂志等媒体所做的广告和其他渠道获得。而对于一般日用品、食品和服装等具体购买哪种商品，通常是在购买现场，受商品陈列、包装和导购人员介绍时作出决定的，具有一定的随意性。③如何购买。不同的消费者具有不同的购物爱好和习惯。如从商品价格和商品品牌的