决定了网络社区的发展-艾瑞网.pptVIP

中国网络社区发展研究 Internet Research, Insight Research 2009. 10 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 曹军波 Bob 兴趣 疑问 抱怨 发帖 跟贴 分享 查询 互动 用户的互动需求，决定了网络社区的发展； 互动行为逐渐立体化，网络社区亦呈现多维度发展趋势 用户需求：网络社区发展的起点 网络社区获用户认可，媒体价值凸显 中国网络社区服务用户规模稳定增长，日均覆盖人数达到4380.6万人 中国网络社区用户黏性优势显著，网络社区媒体价值凸显 社区现状 社区趋势 2009 深入研究 社区热点 站长现状 2009中国网络社区研究报告 研究范畴：本研究中涉及的【网络社区】是指以论坛（BBS）为基础核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台，同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。 关键词：社区发展； 社区营销； 社区电子商务； 网络公关； 网络社区SNS化 2009年《第五届中国互联网社区发展状况调查报告》 2009年《第五届中国互联网社区发展状况调查报告》是在2008年《第四届中国互联网社区发展状况调查报告》、2007年《第三届中国互联网社区发展状况调查报告》、2006年《第二届中国互联网社区发展状况调查报告》和2005年《第一届中国互联网社区发展状况调查报告》基础上，由康盛创想（Comsenz）公司、艾瑞市场咨询（iResearch）及《站长》俱乐部联合发起，国内多家社区门户、IDC服务商以及数百家知名互联网社区网站充分参与的大型互联网产业调查。 目录 Catalogue 1.1.1中国网络社区内容建设 网络社区人文环境受到关注，社区氛围成为重要影响因素 网络社区UGC形式多元化趋势渐强，用户参与热情高涨 1.1.2中国中小网络社区运营情况 69.0%的网站成立于2008年之后：新增网站成为主体，早期网站留存有限 34.6%的网站为综合类社区：站长选择存在误区，综合社区获得过多关注 1.1.2中国中小网络社区盈利情况 盈利状况继续好转，千元以下营收网站比例下降 有哪些信誉好的足球投注网站广告仍为首选，各类联盟广告获得认可 1.2.1中国网络社区细分化趋势 92.3%的用户经常访问网络社区的数量在两个以上：用户需求多元化，垂直社区面临机会 84.3%的用户正在使用或将要使用地区类的网络社区：用户区域化需求凸显，区域性社区面临机会 1.2.2中国网络社区SNS化趋势 网络社区用户中，近九成用户正在或有意向使用SNS服务：网络社区用户对SNS接受度较高 中国网络社区中已经开通SNS服务的网站占到64.2%，13.2%的站长已计划开通SNS服务，12.8%的站长表示有可能计划开通此类服务。 目录 Catalogue 网络社区营销价值？ 网络公关 电子商务 会员服务 社区广告 无线收入 网络社区营销决策 choice 网络社区用户体验的敏感性和审慎性决定了传统硬广的逐渐弱化 社区的强互动性和口碑影响力，势必促成以网络公关为代表的增值业务的迅速发展 其他盈利可能？如社区电子商务(ESN)，以微博客（twitter)带动的无线收入。。。 网络社区盈利模式现状及趋势 互动是社区营销价值的核心 媒体 受众 受众 广告展示 活动发布 产品推送 媒体 初步发布 UGC 二次发布 …… 口碑影响 受众 传统营销方式： §传播方向：自上而下的单向推送方式 §用户角色：用户作为信息的接收者 §营销的过程：始于媒体，终于用户 互动新营销方式： §传播方向：双向交互的传播方式 §用户角色*：用户作为信息的传播者和接收者 §营销过程：多次循环，逐级强化营销效果 基于互动特征进行有效的网络公关 六成以上用户每天参与发帖；八成以上用户购买商品后会在网络社区中发表评论 降低单人平均媒介采购成本,“事半功倍”，有效提升ROI 用户A 用户A 用户C 网络公关策略研究 如何获取用户关注？ 在哪个环节切入更为有效？ 什么样的帖子更以得到信任？ 如何把握网络公关的舆论动向？ 在猎奇心理和思维惯性的作用下，网民更加关注标题新颖出位或是契合当下需求的帖子。 由下而上的“草根效应”：浏览和跟帖较多的帖子更易获得用户的关注 吸引用户关注：标题吸引+“草根效应” 42.5%的用户查询信息时已经形成购买欲望，38.8%的用户已经对目标产品产生兴趣。 网络公关应适度弱化产品基本性能的普及和品牌的简单介绍，而应突出产品亮点并优化品牌美誉度，给予目标用户积极的引导和暗示 切入时机：锁定购买前期敏感环节 影响用户信任度最重要的因素为帖子本身以及跟贴的内容 简单的追求帖子的位置、是否加精，并机械粗糙的跟贴制造人气等行为往往会影响营销效果，甚至产生负面效应 获取信任：内容本身是关键！ 舆论