五年售后服务承诺.doc

五年售后服务承诺 篇一：售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 （一）售后服务计划表………………………………………2 （二）售后服务网络及备件库地址…………………………3 （三）北京地区维修队伍人员构成…………………………4 （四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺…5 （五）免费培训方案…………………………………………6 （六）售后服务承诺…………………………………………7 （七）优惠的售后服务承诺…………………………………9 （八）免费设计及提供详细需求方案………………………10 （一）售后服务计划表 （表中空格自填） 1、本企业对所售产品实行_____年三包，产品售出后发生 严重质量问题包修、包换、包退。 2、本企业对所售产品实行_____年免费保修。 3、对用户提出的质量信息，本企业做到_____小时内电话 响应。 4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后 _____小时服务到位。 5、售后服务中心地址：_________________ 6、售后服务电话：_________________ 7、24小时服务热线：_________________ 8、售后服务负责人：_________________ 9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。 10、本企业承诺免费运输和免费安装。 11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表， 免费提供价格咨询服务。 （二）售后服务机构（含备件库址） （三）北京地区维修队伍人员构成 管理人员体系表 售后服务人员体系表 售后服务范围： 24小时服务热线： 服务中心进址： 售后总负责人： 篇二：售后服务承诺 六、质量及售后服务承诺 1、 我公司保证所采购是设备来自具有较高知名度如电缆（郑州二缆）确保产品质量完全符合国家标准要求，高品质、高性能。 2、 若能中标，我公司将根据该工程设计的图纸按照相关技术要求施工，严格按照国家、电力行业及相关部门的安装标准、技术规程和质量验收规范进行施工。对工程负责，对用户负责，保证工程顺利通过验收并投入安全运行并处理好现场所有更改的东西，达到甲方满意。 3、 若我方中标我方完全响应招标文件的所有要求和条件为该工程项目提供最佳服务，决心确保质量、安全、工期，并确保安全文明施工，顺利圆满完成本工程的施工安装任务，创建精品工程，保证工程合格率达100%，优良率达95%，争创优质工程。 4、 一旦中标，保证协调好各施工队和其它相关部门的关系，解决好所有相关问题。并做好设备及工程验收送电工作。 5、 工程交付使用后，免费保修1年，并建立不间断询问制度。如果在使用过程中发现质量问题，或我方接到用户故障通知，保证4小时内派人到现场，保修期内免费维修。保修期满跟踪技术咨询服务，发现问题和接到故障通知12小时内到达现场。小问题免费维修，其它问题按合同约定处理。 6、 如业主需要公司免费为贵方提供安全、技术、操作方面资料及培训，并为贵公司培训1—2名相关方面技术人员，保证设备正常稳定的运行。 承诺内容： 1、我公司保证所提供设备来自具有较高知名度厂家确保产品质量完全符合国家 标准要求，高品质、高性能。 2、若能中标，我公司将根据该工程设计的图纸按照相关技术要求施工，严格按 照国家、电力行业及相关部门的安装标准、技术规程和质量验收规范进行施工。对工程负责，对用户负责，保证工程顺利通过验收并投入安全运行并处理好现场所有更改的东西，达到甲方满意。 3、若我方中标我方完全响应招标文件的所有要求和条件为该工程项目提供最佳 服务，决心确保质量、安全、工期，并确保安全文明施工，顺利圆满完成本工程的施工安装任务，创建精品工程，保证工程合格率达100%，优良率达95%，争创优质工程。 4、一旦中标，保证协调好各施工队和其它相关部门的关系，解决好所有相关问 题。并做好设备及工程验收送电工作。 5、工程交付使用后，免费保修2年，并建立不间断询问制度。如果在使用过程 中发现质量问题，或我方接到用户故障通知，保证4小时内派人到现场，保修期 内免费维修。保修期满跟踪技术咨询服务，发现问题和接到故障通知12小时内到达现场。小问题免费维修，其它问题按合同约定处理。 6、如业主需要公司免费为贵方提供安全、技术、操作方面资料及培训，并为贵 公司培训1—2名相关方面技术人员，保证设备正常稳定的运行。 并时时保证与业主联系确保设备正常运行及解决技术问题 售后服务 1、我方承诺：保证农忙期间不停工。一方面在项目上的管理和技术人员全是我公司的在职固定员工；另一方面对一些季节用工，采取一定的补偿和协议措施，确保工程连接施工。并承诺决妥欠农民工工资。 2、我方承诺保证