督查工作半年总结.docVIP

督查工作半年总结 2011年督察部上半年工作总结及下半年工作计划 光阴似水，时间过的还真快，一晃上半年的工作已经过去了，督察部从2011年3月1 日正式全面启动至今已有四个月的时间了，在这四个月时间中公司领导及华尧各位同仁都给予我们很大的支持与鼓励，有这些坚强的后盾使我们更加有信心有责任去努力完成好我们的使命。 现将督察部半年工作总结，在这将近半年的的工作中督察部全面贯彻华尧公司全年会议精神，严格按照2011年度打假督察部目标责任书执行与落实，本着严格认真的态度全面开展督察工作，履行督察职责。在上半年督察部严格按照公司要求执行，行使责任与义务展开全面督查工作。总结上半年督察部工作还有许多不足之处，还望各位领导予以提出指正，促使我部加快规范化管理。在上半年督察部主要做了以下工作： 一、 从基础工作入手，抓基础。 1、完善督查工作。因督察部刚全面启动，好多实质性的工作之前没有深入开展，再有就是从人员经验与业务熟悉度上都是很欠缺的，对此我们边开展工作边学习业务知识边总结交流经验，逐步完善督查工作机制。 2、完善督查基础档案。基础档案涵盖了每月督查市场记录、打案情督查反馈表、督察处罚记录、市区当前特殊店《宴会厅、外地人开的烟酒店》记录，为查找资料方便开展工作做好充分准备。 3、身素质，完善业务知识。充分发挥培训作用，逐步提高人员素质。因督查员前期为接触过销售行业，离公司的要求差距较大，为此抓紧培训了相关专业知识与注意事项，以及公司相关规定制度。 二、严格认真执行公司各项规章制度，落实市场政策投放情况，及时提出目前存在的问题，充分发挥督查作用。 半年共计处罚违规违纪80起，处罚金额830元；打假5起，共查获假酒36件5盒；对市区内终端店全面排查重点督查特殊烟酒店95家，宴会厅86家。六月份在对市场堆头检查中发现不达标的68家，其中已关门的4家，经沟通无效不予配合撤销协议的5家，其余59家，共少425件，经沟通补货569件。利用每天晨例会把目前公司人员所存在的纪律问题予以提出，说服教育。同时对业务人员日常行程及汇报的工作不定期的抽查，及对推广员上岗期间的查岗，对市场上发现所存在的问题及时上报相关领导与相关责任人。 三、 专项督查和重点督查相结合。 严格监控市场上假酒的贩售，并发展下边客户或身边朋友充当眼线关注市场，对可能存在的区域如：回收酒盒、外地人开的烟酒店、市区内的宴会厅都做为重点排查对象；对回收酒盒做了跟踪了解，经查回收酒盒的主要分布在临汾市区以东一带《二中路、临浮路、五一东路、东关区域》；在婚宴高峰五一前后期间对市区宴会厅内用酒采用暗访形式摸查；对特殊烟酒店采用明查与暗查方式；都采用多人多次重点排查。后又将排查视线扩大到市区内中小酒店摸查，经督察部人员齐心协力终有所发现： 1、在东关区域滕鑫烟酒店发现假酒42°一件已移交尧都区工商局处理； 2、在临汾区域郡禹嚎食府发现假酒42°4件5盒，经了解是市区内某烟酒店所送，尧都区工商局执法人员已做了案情登记，此案已移交尧都区工商局处理； 3、在东城区域，亿贤居饭店发现假酒42°两盒，经了解是在旁边金汇鑫烟酒店所进，后与尧都区工商局执法人员对此店全面搜查后也未再有发现，尧都区工商局执法人员已做了案情登记，此案已移交尧都区工商局处理； 4、在东城区域，芹和园饭店发现假酒42°一盒，经了解是在旁边汇龙烟酒店所购，在没有惊动相关人员情况下，对此烟酒店先暗查守候没有发现，后与尧都区工商局执法人员对汇龙烟酒店搜查时，遇到困难重重，店里人员极不配合工作，开始只在大厅货物堆内发现三盒42°假酒与一个空假酒箱子，在搜查时还发现店内还有两个带防盗门的内室，但是店内人员找理由、找借口、拖时间、找关系就是不肯打开内室门，经我督察人员与其斗智终将其拿下，在两个内室里边共搜查出假酒8件《2/6》，工作此店查处假酒8件4盒，尧都区工商局执法人员已做了案情登记，也已拍摄案情经过，此案已移交尧都区工商局处理； 5、在对县级市场蒲县黑龙关镇，经督察部人员对此地进行十余天蹲守全面暗查有所发现，经与蒲县工商局、公安局联手对此地市场的目标店检查，前期督察人员已锁定三家烟酒店一家饭店，在此地共查处 假酒22件，其中鑫鑫烟酒店老板已被蒲县公安局经侦队带回局里做进一步调查，其余店面都已移交蒲县工商局处理，蒲县工商局执法人员已做案情记录也已拍摄案情经过。 以上假酒案均有陈总带队指挥督察部成员参与，在公司大力支持中完成的。 督察部并对人员反应回来存在疑问的店，做了跟踪排查，给予落实，并把结果及时反馈。 四、随着公司销售市场的不断扩展，品牌知名度的提高，督察部各项工作还需进一步细化，督察部目前存在的问题： 1、督察人员业务素质不够熟练，有待提高。 2、执行监督力度还需加大落实。 3、各类工作还不够完善