《电话银行和手机银行.docVIP

电话银行和手机银行 -----------光大银行的分析 实验目的与内容 试验过程 实验结果 实验分析 参考文献 实验目的与内容 了解我国哪些银行提供了电话银行与手机银行的服务。 试验过程 通过登录国内银行的网站，发现有以下网站提供了电话银行服务：中国邮政储蓄银行 95580 　　中国建设银行 95533 　　中国工商银行 95588 　　中国农业银行 95599 　　中国银行 95566 　　交通银行 95559 　　招商银行 95555 　　光大银行 95595 　　浦发银行 95528 　　深发银行 95501 　　民生银行 95568 　　中信银行 95558 　　兴业银行 95561 　　华夏银行 95577 　　广发银行 95508 以下银行网站提供了手机银行服务：工商银行 招商银行 光大银行 交通银行 农业银行 下面就光大银行做详细的分析。 首先分析他的电话银行。电话银行是中国光大银行的重要组成部分，也是为持我行客户提供远程服务的有效手段。客户只需办理一张阳光卡，就可拨打电话银行号码95595，享受中国光大银行提供的24小时金融服务，为阳光卡持卡人提供了跨越空间、时间，方便、快捷、全方位的信息咨询与理财服务。 这是电话银行的首页。 一、电话银行不需开户 只需申领一张阳光卡就自动开通了电话银行服务，享受光大银行的24小时金融服务，而不需要再单独办理电话银行的开户。 二、阳光卡的电话银行密码 　阳光卡有两个密码，一个是交易密码，一个是电话银行密码。电话银行的初始密码是888888，在拿到阳光卡后，立即使用电话修改此密码。电话银行的所有交易都需要该密码。 三、电话银行的功能 余额查询：自动查询阳光卡人民币及外币的发生额和余额，并可提供传真服务； 汇市通：我行阳光卡“汇市通”功能开通了电话银行交易，凡与我行签定了“汇市通”—阳光卡外汇买卖协议书的签约持卡人，均可利用电话银行查询账户情况、外汇报价、成交记录和委托撤单，无须到银行进行查询。 存贷通：阳光卡持卡人以卡内定期人民币、外币储蓄存款或国债账户作为质押，既解人民币币支付之急需，又不损失宝贵的利息收入，可谓一举两得。 国债通：阳光卡持卡人可以使用阳光卡通过我行电话银行进行购买国债，我行计算机系统将自动提供保管及兑付服务。 口头挂失：持卡人丢失卡片后可以进行口头挂失，以免发生风险，然后在银行的营业时间内再到网点办理正式挂失。口头挂失5天后自动解挂。 卡卡转账：您只需根据语音提示，输入对方阳光卡的卡号及转账金额，即可将款项实时划转。 代收付业务：通过电话银行可以办理交纳电话、手机、寻呼机等各项费用。 查询最近5笔交易明细：电话查询最近发生的5笔交易。 传真公告信息：传真光大银行的公告信息。 修改电话银行密码：通过电话修改电话银行密码。 人工帮助：选择人工服务，光大银行客户服务人员会解答客户的各种业务咨询，帮您解决疑难问题，为您提供金融知识、银行业务知识、财经信息、个人理财分析等方面的咨询服务。 手机银行 手机银行业务是光大银行携手移动通讯运营商共同推出的，以手机为终端的一种全新的电子银行产品，为手机客户提供了账户查询、转账、缴费支付、投资理财、信用卡业务等金融服务。而目前，光大银行手机银行是不收取服务费的。“即日起光大手机银行本行账户同城、异地转账均免收手续费，跨行转账手续费为标准费率的2折”。这是该行必威体育精装版发布的消息。 手机银行不但免去了到银行网点的往返奔波，省去了排队之苦，打破了上下班的时间限制，还突破了网上银行对电脑的限制，成为一个“随时携带的银行”。而随着各家银行对手机银行功能的不断完善，推出价格优惠也成了银行间吸引客户的举措之一。 光大手机银行系统采用先进的多重加密技术，所有数据均为加密传输，确保了数据传输的安全性。同时，手机银行服务要求客户身份信息与手机号码建立唯一绑定关系，并通过密码管理和限额管理确保客户的资金安全。此外，光大银行手机银行业务开通方便、操作简单、安全稳定，让客户随时随地都能轻松理财。 考虑到手机银行业务目前刚开始推广不久，很多人难免会表露出对这项新业务的诚惶诚恐。“光大手机银行支持WAP手机上网方式，运营商提供的接入点有NET和WAP两种。建议更改网络设置：移动用户接入点（APN）设置为CMNET（移动梦网），联通用户接入点（APN）设置为UNIWAP，电信用户接入点（APN）设置为CTWAP。移动用户可通过移动梦网登录”。 安全问题，光大银行也不忽视。下面是他首页的截图： 实验结果 通过对光大银行的电话银行和手