《营销中心部架构流程.docVIP

营销中心组织架构、岗位职责及流程 营销中心工作职责 营销中心是负责公司产品销售、市场营销预测、策划、调度和协调管理的专职部门，日常工作直接对营运总监负责。其具体职责是： 一、以公司营销策略方针为指导，因地制宜地制定本公司营销工作长期、中期和短期计划，分步落实到月到周，并执行每项营销计划，完成销售任务。 负责公司产品进入商场前、中、后各项业务（非合同签定）的谈判、协调、 安排等工作。 负责对各商场销售网点的货款回笼工作，及时与本公司财务部门核对各种 应收、应付款项，主动追收购销业务的应收款项。 建立信息库，认真收集竞争对手情报、市场动态、省内及国内外市场经济 发展、变化等信息，并及时进行市场动态的研究、分析和市场预测； 及时捕捉市场信息，经常派员到各市场进行调查研究，掌握了解各地市场 的实际情况，检查各分支机构、商场售点对公司营销策略的落实情况，收集、整理，及时反馈有关信息，为公司营销策略提供依据并及时对销售不力的市场进行指导和帮助。 促销工作的筹备、组织、落实，相关公司公众活动的落实及各种宣传工作。 积极了解各地分支机构先进营销手段和销售技巧，及时提炼和总结典型经 验并积极推广交流。 密切与各分支机构、各商场保证信息畅通，反馈及时；备案相关资料的联 系，指定专人电话调度与交流日常销售工作，整理、备案相关资料。 根据销量的预定目标，做好详细的预算，发现问题立即向主管领导汇报。 每月确定一固定日召开月营销工作会议，总结上月工作成果、研究下月工 作方案。 十一、积极与本公司各部门进行协调、沟通，配合各部门的工作。 十二、负责开发新客户和跟踪老客户的工作。 十三、负责监督订仓库工作和出仓工作，及时了解仓库的储存条件和价格，确保 货运正常。 十四、及时审核当季订单数实际发货数、入库数、返货数和全国各加盟商及自营店的订单、补单的折扣状况。 十五、及时审核加盟商的返货状况。 销售部经理岗位职责 职位：销售经理 部门：销售部 直属上级：营销中心总监（副总监） 1、根据公司长远战略规划及资源配置计划，并结合市场需求信息，提出相应的市场发展目标、规划制定年度市场营销工作计划，并细化季度、月度市场计划； 2、根据市场部的职能要求，招募市场营销队伍，组织市场营销人员培训，提升团队能力； 3、统筹规划市场部各职能岗位的工作职责和工作内容，制定业务工作流程，明确工作方向和思路； 4、呈报加盟商及终端零售渠道危机，组织各相关部门诊断渠道危机，提出解决方案； 5、定期对本部门的工作结果和工作效率进行分析，评估和报告，适时修正执行方案，并及时进行整改； 6、制定加盟店、自营店销售管理的流程和制度，经营销经理批准后执行并督导其营运管理； 7．参与促销方案及其它市场推广活动的策划和执行，提升部门的工作效率和服务标准。 8、负责市场部的日常行政管理，指导各职能主管管理好销售队伍，并做团队和组织建设。并对部门的业务开展进行统筹安排和计划； 9、向加盟商专卖店柜解释公司及相关部门的政策、功能和运行及规章制度； 10、协调市场部与其它部门之间的关系与及外部的关系； 11、执行上级交办的其它事项 6．参与订货会的组织工作，协助、指导客户/分公司/直营店定货，督促各加盟商定金及货款的回笼。 区域客服岗位职责 职位：区域客服 部门：销售部 直属上级：销售经理 1、负责加盟店柜、自营店柜的订单货品配发、补货、退货以及货品调拨等相关服务性工作，准确回复发货信息并跟进到货及货品上市情况； 2、监督货品、物料、促销赠品的出货是否执行财务审批程序，催收各款项； 3、对终端销售数据进行汇总分析，并做适当的市场了解调研，在此基础上评估销售数据的真实性与合理性，提出终端销售促进意见与建议； 4、对终端店柜的库存进行汇总分析，建立安全库存标准；根据终端销售进展有效、合理的组织货源； 5、准确、及时配合新店开业事项，结合店柜开业需求与公司相关政策确定开业时间，并做好配合工作，保障店柜按时开业。按要求建立客户档案或店柜资料并提交存档； 6、配合终端店铺负责人及时、有效地完成与公司相关的各项店柜管理事宜； 7、将公司和各部门的各项政策、通知、文件等信息即时、到位地与终端店铺负责人交流、传递，确保终端店柜负责人能正确、及时地了解公司和各部门的相关信息； 8、与客户保持双向沟通，宣导公司营销政策，及时满