本科学位论文-中小企业市场营销中的问题及其研究对策-.doc

　　　　　　中小企业市场营销中的问题及其研究对策 ——以上海盛大元快递为例 　　　第1章 绪论 1.1研究背景 随着我国改革开放的不断深入和国民经济的持续发展,制造类企业产品的生产能力迅速提高。商品的市场环境也由卖方市场转化为买方市场。与此同吋,大外资企业进入中国更加加剧了这种市场竞争的激烈程度。制造类企业为了提高自身产品的核心竞争力,一方面将主要资源集中在自己擅长的领域来实现产品的专业化和规模化;另一方面出于降低成本考虑将供应链外包来降低成本和提高效率。制造类企业间的竞争正在从生产领域扩大到非生产领域。这就需要专业的物流公司来提供高质量的物流服务。在运输方式的选择上,制造类客户过去倾向于选择航空运输,因为航空运输能够满足他们对运输安全,快速和准时的要求,并且这种快速的运输方式能够减少在途库存,能够帮助制造类客户通过实现低库存管理和控制来提升企业快速应对市场的能力。然而由于航空运输费用高,随着时问的推移,越來越多制造类客户受制于高额航空运输费用而无法降低运输成本。此时如果市场上可以提供一种像航空货运一样准吋、快速、安全但同时更为经济的递送解决方案,那么无疑可以满足他们的需求和得到他们的认可。 1.2研究意义 盛大元快运服务就是弥补这一市场空白的高端公路运输服务产品。盛大元快运顾名思义就是能够在承诺的日期内将货物送到目的地的服务。它在欧美国家已然是一种成熟的服务项目,它能够为客户提供像航空货运一样准时、快速、安全但同时更为经济的运输解决方案。能够在充满挑战的经济环境下帮助客户实现价位最大化和节约成本,从而提升客户自身的市场竞争力和利润。向快递靠近、提供高效率的定吋公路快运服务。服务代表着公路企业一个新的业务发展方向,在过去两三年,国内公路行业的领先企业盛大元、德邦物流和徒吉快运,均争先恐后地推出了的定时服务。本文将重点讨论盛大元公司的盛大元快运服务。 盛大元快运产品于2009 并后推出,它是将成熟公路快运产品引入而推出的。按理说,盛大元一经推出,应该深受市场追捧和推崇。但为什么没有呢?为什么流失客户群会对其价格水平提出太贵的质疑呢?为什么业务拓展市场网络的速度比及其它同业显得如此缓慢呢?本文将对于一个这样的市场背楚,对盛大元公司盛大元产品的营销市场环境进行分析并尝试找到适合盛大元产品的市场营销策略及实施保障。 1.3研究方法 论文拟采用的研究方法是案例研究法，计划以上海盛大元快递为研究对象，结合国内外对于竞争战略的相关理论，在对盛大元产品的相关信息的收集采取了文献研究法,收集了包括主要来自公司内部数据和互联网的有关信息并对信息进行了归纳处理;对公路快运行业市场营销的研究采取了案例研究法,使市场营销理论和盛大元公司的公路快运产品盛大元做有机结合,理论联系实际讨论了市场营销对公路快运企业的必要性;在对盛大元产品现有竞争分析过程中,对盛大元和同类产品红色快线分析采取了比较分析法。 1.4论文框架 　　　第2章 理论综述 2.1市场营销学概念? 市场营销学是从市场需求出发，以产品营销活动为研究对象。市场营销是一个动态的概念，其涵义随市场营销学的演进而不断完善。市场营销内在包含三个方面的要素，即需要、欲望和需求。人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点，人类的需求影响着市场营销的行进的方向和路径。关于市场营销的定义，比较早的且一直流传下来的是1962年美国市场营销协会定义委员会的定义：市场营销是关于构思、产品和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。这个定义强调了营销是一个过程，同时客观反映了现代市场营销的基本特征，即以交换为中心，以顾客为导向，协调各种营销活动，通过顾客满意来实现组织的目标。? 2.2 市场营销策略概念? 市场营销策略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业策略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，总和考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销策略。? 市场营销策略的基本要素主要包括：? 1、企业使命：是企业策略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。把反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业要去满足的客户需求。? 2、企业目标：是在企业总体策略框架下，为企业和职工所提供的具体方向，以及企业在一定时期内要达到的预期成果。? 3、经营范围：是企业从事生产经营活动的领域。它既反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，又反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。? 4、资源配置：是企业过去和目前资