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《管理学》笔记一.管理：几种管理概念（简），管理定义（名），管理作用（简），管理者角色，管理者三项技能（名、简）（1）几种关于管理概念的代表性观点①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出②管理是指通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。③管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。④管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。⑤管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。⑥管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出⑦管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙⑧管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能---彼得。德鲁克提出。（2）管理（04、06名）是指在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动，包括计划、组织、协调、控制、创新等五个职能。包含以下五个要点：①管理的目的是为了实现预期目标。②管理的本质就是协调。③协调的中心是人。④协调必定产生在社会组织当中。⑤协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。（3）管理作用（必要性）1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。（4）管理者角色亨利。明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者（5）管理者职能*技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。技术技能对于基层管理者最为重要，对于中层管理者较为重要，对于高层管理者较为不重要。是管理者所应具备的三类技能之一。*人际技能（09名）成功的与别人打交道并与别人沟通的能力，包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力，管理者作为小组中的一员，其工作能力取决于人际技能。对于所有层次的管理的重要性大体一致，是管理者所应具备的三类技能之一。*概念技能（08名）把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、个人之间和工作单位以及个人之间的相互关系，深刻了解组织中任何行动的后果以及正确行使五种职能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在，拟定可供选择的解决方案，挑选最好的方案的实施提供了便利。是管理者所应具备的三类技能之一。二.管理思想发展：中国（简），西方传统【早期：斯密、巴贝奇、欧文，泰罗制（简、论），法约尔（名、简）】，西方现代【行为科学学派：人群关系论（早期），需求层次论，双因素理论，X、Y理论，Z理论（名、简）；管理科学学派；决策理论学派、新时期管理细想】（1）中国传统管理思想的要点中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）①顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律。②重人——1：重人心向背2：重人才归离。③人和——调整人际关系，讲团结、上下和、左右和。④守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础。⑤利器——“工欲善其事，必先利其器”。⑥求实——实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则。⑦对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹。⑧节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国。⑨法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系。【西方传统】（2）西方早期管理思想1、亚当。斯密《国富论》1776（英国）①劳动价值理论。劳动是人民财富的源泉，创造的价值是工资和利润的源泉。②劳动分工理论。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。③经济人观点。2、查理。巴贝奇（英国）①认为斯密忽视了分工可以减少工资的好处。②提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。③没有忽视人的作用，提出利润分