管理學简答与论述打印版.docVIP

二、简答与论述 （一）管理与管理学 1．管理、管理两重性的含义 周三多对管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的二重性 :管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2．简述管理的基本特征 (1)、管理是一种文化现象和社会现象 (2)．管理的“载体”是“组织” （3）管理的任务、职能、层次 （1）任务：设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。2）职能： 指管理者在管理过程中发挥的作用早期一般理论：计划、执行、控制 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制 古利克：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 孔茨：计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 （3）层次：上层（高层）、中层、基层 （4）．管理的核心是处理各种人际关系。 （5）．管理者的责任（1）管理一个组织（2）管理管理者（3）管理工人和工作 3．为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？ 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。 （二）管理学的形成与发展 1．什么是管理运动、例外原则？ 管理运动——指人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。 例外原则是指上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决策和监督权。 2霍桑试验的结论 1．提出“社会人”的观点 2．强调非正式组织的作用 3．新的领导方式在于尽力提高职工满足度 4．存在霍桑效应 3．科学管理理论的主要内容。 1．科学管理的核心是消除怠工，提高劳动生产率 2．为了提高劳动生产率，必须雇佣“第一流的工人”。 3,要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓标准化原理. 搬运生铁实验 铁锹实验 4．实行有差别的计件工资制 如果工人达到或超过了定额，就按高工资率付酬，如果工人没有达到定额，就按低工资率付酬。 5．工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 6．把计划职能同执行职能分开 7．实行职能工长制 8．在管理控制上实行例外原则 4．什么是系统管理理论和权变理论？ 系统管理理论,即把一般系统理论应用到组织管理中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式，以寻求普遍适用的模式和原则。 权变管理理论,强调随机应变，灵活运用各派的学说，并根据内外环境的不同采取不同的组织管理模式或手段。 5．现代管理理论与传统管理理论相比，有何新突破？ 第一,在对人的看法上。从科学管理到后来的管理科学，都将人看做是经济人；行为科学将人看作是社会人；而系统与权变理论则把人看作是复杂人。 第二，在管理的范围和涉及的组织要素上。管理科学适用的管理范围主要是在计划和控制方面，涉及的主要要素是技术、组织机构和信息；行为科学适用的管理范围主要是组织活动中人际关系，包括了人和团体的人际关系，所涉及的组织要素主要是组织人、组织机构和信息；而系统与权变理论适用的管理范围是组织的整个投入——产出过程，涉及组织的所有要素。 第三，在管理的方法和手段上。管理科学多用一些自然科学的方法，采取逻辑与理性的分析、准确衡量等手段；行为科学多取自社会科学的方法，采用影响、激励、协调等手段来诱发绩效；而系统与权变理论则综合自然科学与社会科学的各种方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度、管理变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化，进而实现组织的目标。 第四，在管理目的上。管理科学追求的首先是最大限度的生产率，其次是最大限度的满意；行为科学的管理目的则相反；系统与权变理论追求的不是最大，而是满意或适宜，并且是生产率与满意并重，或利润与人的满意并重，不存在谁先谁后的问题。 （三）计划工作概述 什么是计划工作？为什么说计划工作具有首位性？ 计划工作的含义 广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划工作具有首位性有三个原因： ①从管理过程的角度看，计划工作先于其他管理职能。 ②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯一管理职能。 ③计划工作影