《电子商务课件.docxVIP

第一章 1.1电子商务概念 狭义的电子商务 （EC ）：运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动。电子商务的优势。广义的电子商务 （ EB）:是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。即一切计算机网络以及其他信息技术所进行的所有的企业活动。1.2电子商务优势对企业而言：成本的降低（空间、人员、渠道、进入壁垒、库存、营销、管理）效率的提升（信息处理、信息传递、客户沟通）机会的增加（市场范围、营业时间、社交化网络市场）对用户而言：新颖、方便、快捷、低价、丰富、自由、个性化、信息对称支撑冲突购物中心化：百货店向购物中心转型，增加更多餐饮、娱乐等，这是网购无法拥有的体验。借力与融合：借助互联网解决信息不对称的问题，加入电商平台实现中低端产品电商和线下共同运营。第二章 2.1电子商务的分类B2C（企业对消费者的电子商务） B2B（企业对企业的电子商务）C2C（消费者对消费者的电子商务）O2O（线上对线下的电子商务）2.2 B2C电子商务模式2.2.1商业模式一个商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，它定义了公司的客户、产品及服务，描述了公司的客户市场以及业务流程，还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。奇虎360的商业模式奇虎360给自身的定位“免费安全”公司，首先通过满足网民的安全上网需求，聚拢起海量用户（截止2011年二季度，奇虎360产品的月度活跃用户数达到3.78亿）。其次，奇虎360通过两大平台对海量用户进行转化，打通免费服务与盈利之间的连接通道。奇虎360的商业模式 ——羊毛出在猪身上奇虎360商业模式可分为四层：第一层为核心免费产品服务层，主要为360安全卫士、360杀毒、360手机卫士等奇虎360赖以起家的产品，这些产品为奇虎360带来庞大的用户群；第二层为奇虎360两大基础平台——浏览器平台与应用开放平台，奇虎360将核心产品层用户顺势导入这两大平台；第三层为奇虎细分服务层，在两大平台基础上，奇虎360提供网址导航（）、团购导航（）、游戏导航、应用商店等服务；第四层为最终盈利变现层，变现方式主要为广告与互联网增值服务。2.2.2 Freemium模式“Freemium”——Free（免费）＋Premium（增值服务），即通过开放免费的服务吸引用户，在此基础上建立盈利模式。Freemium的开创者为门户网站始祖雅虎，雅虎将传统报纸商业模式搬上网络，提供免费的内容服务等给用户，再通过展示广告获取收益。自雅虎后，Freemium模式被广为采用，包括有哪些信誉好的足球投注网站引擎、社交网络、即时通讯、娱乐生活等。2.3 B2B电子商务的实现方式:1买方集中模式2卖方集中模式3网上交易市场模式2.3.1买方集中模式（1）定义:也称网上集中销售，是指一个卖方与多个买方之间的网上交易，卖方发布欲销售的产品信息，吸引买方来认购。2.3.2卖方集中模式（1）定义:也称网上集中销售，是指一个买方与多个卖方之间的交易模式。买方发布欲购买的产品信息，吸引卖方来报价、洽谈、交易。2.3.3中立的网上交易市场模式:目前最流行的B2B解决方案，是指由买方、卖方之外的中立的第三方建立起来的网上市场交易中枢。第三方本身不参与交易，它提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是一对多卖方集中和多对一买方集中交易模式的综合。可细分为：垂直B2B电子市场,水平B2B电子市场2.4 O2O电子商务模式 2.4.1 O2O概念 O2O即Online To Offline，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折(团购，如GroupOn)、提供信息、服务(预定，如Opentable)等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。2.4.2 引流模式：线上为线下引流，类似大众点评、团购网以及一些垂直性网站，通过线上的流量、信息和产品聚集，给线下合作商家带来客户，线上平台从中赚取佣金，这类模式在2010年左右兴起。导流模式：导流模式是指以门店为核心，O2O主要用来为线下门店导流、提高线下门店的销量。最简单的做法就是线上发放优惠劵到线下使用；线上发布新品预告，吸引客户到店试穿。践行该模式的企业旨在利用O2O平台吸引更多的新客，将其吸引到门店消费，建立一套线上和线下的会员互动互通的机制。GAP所有的门店里都有B2C网站和APP的标志，鼓励用户关注、登陆，而网站和APP上也有具体门店的优惠信息和优惠券，拉动用户去店消费。该模式适合品牌号召力较强，且以门店体验和服务拉动为主的品牌。体验模式：体验模式大多数为成长到一定规模的电子商务公司，为了解除消费者对网购商品“看不见、摸不着”的顾虑而开设的体验店。业内较早试水这种模式的森舟茶业，该茶叶自2011年起便在厦门开起了一间100多㎡的体验店，网购客户到厦门旅