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《电子商务》主要内容整理 第一章 什么是电子商务？ 电子商务：建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。“电子”是工具，是手段；“商务”是目的。 电子商务的本质 1）广义：电子商务是利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。包括Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式的网络。 2）狭义：特指运用互联网开展的交易或与交易直接相关的 活动。 电子商务有那些类型？ 1）企业对企业的电子商务模式（B2B） 2）企业对消费者的电子商务模式（B2C） 3）企业对政府的电子商务模式（B2G） 4）个人与政府之间的电子商务模式（C2G） 5）消费者对消费者（C2C） 传统商务与电子商务的联系与区别？ （1）联系： 电子商务看成是传统商务的扩展和延伸。 （2）比较： 1）电子商务是网络化交易 2）电子商务是网络化经营 3）电子商务是商务自动化 我国电子商务所面临的主要问题有哪些？ （1）（课件内容）中国发展电子商务的障碍： 信息流不畅、信息获取成本过高（获取成本为美国的500倍左右） 资金流不畅 物流不畅 用户的素质和观念问题 （2）（教材内容P15）我国电子商务遇到的主要问题： 1）企业现代化问题； 2）市场成熟问题； 3）金融服务质量问题； 4）信息网络的环境和条件问题； 5）跨部门、跨地区的协调问题； 6）人员素质和技能问题。 第二章 信息流、物流和资金流的关系（教材P21） 相互分离，各自独立。信息虽然来自对物流、资金流特征的描述与客观反映，但它又与物流、资金流分离，独自成为一种对物流、资金流说明的载体。 相互联系，三位一体。物流、资金流、信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换的过程中有机地统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，有资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按照资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。信息流反映的是物流的移动与资金流流向细节的具体描述，信息流对物流和资金流的运作起到指导和监控的作用，并为人们控制资金流、物流的安全提供决策的依据。 信息流、资金流和物流三者的功能及其相互关系，可以说是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。 电子商务的应用框架（教材P22） 电子商务的各类应用建立在两大支柱和4个层次之上。 自下而上，从最基础的技术层到电子商务的应用层依次分为：网络设施层、信息发布层、信息传输层和一般业务服务层；两个支柱是社会人文性的政策法律支柱和自然科技型的技术标准支柱。4个层次一次代表电子商务树立实施的各级技术及应用层次，而两边的支柱则是电子商务顺利实施的坚实基础。 1.两大支柱 （1）政策法律支柱 政策法律是电子商务应用框架的社会人文性支柱，它是指与电子商务相关的政策与法律，涉及政策法律和隐私权的问题，包括隐私权的保护、电子签名法律和信息定价等。 （2）技术标准支柱 技术标准包括网络协议等技术标准，主要为电子商务的顺利实施提供技术支持。如何保证电子商务活动的安全一直是电子商务能否正常开展的核心问题。一个成功的电子商务系统，必须从网络安全、信息安全和信用安全三个方面充分保障电子商务活动的安全。 2.四个层次 （1）网络设施层 网络层是实现电子商务最底层的部分，为电子商务提供网络基础硬件设施，它可通过电信、有线电视、无线设备等工具提供电子商务的网络平台，包括因特网、增值网、远程通信网、有线电视网和无线通信网。整个网络是由局域网、城域网、骨干网层层搭建的，这样才能使得任何一台联网的计算机能够随时与因特网连接。 （2）信息发布层 信息发布层解决电子商务所需的网络信息发布应用问题，使用的技术包括HTML、Java、WWW等。HTML（超文本标记语言-Hyper Text Markup Language）作为全球信息网中主要的信息内容出版与制作的工具，可以容纳文字、图形、动画、音效等多媒体内容，并将其组织成易于检索和富有表现力。 （3）信息传输层 信息传输层解决电子商务系统外部信息的传输问题，为电子商务的信息传输提供各种途径，包括EDI、HTTP、E-Mail等。信息传输工具提供了两种交流方式：非格式化的数据交流，如E-Mail和Fax等，它主要面向人；格式化的数据交流，如EDI的传递和处理过程都可以是自动化的，无须人工干预，主要面向机器，订单、发票、装运单都比较适合于格式化的数据交流。 （4）一般业务服务层 一般业务服务层是为了方便商务活动所提供的通用的基础业务服务，如身份的确认、认证、安全加密、电子支付、商品目录和价目表服务等。