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电子商务团队提成设计与薪酬制度 有统计数据显示，目前国内仅只针对在淘宝平台上的电商企业而言，人才缺口就高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到四五百万。那么电子商务从业人员的薪资环境到底是如何的呢？ 职能部门 客服部:主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作 职位设置：售前客服、售后客服 物流部：主要负责仓储管理、配货、打包、发货及配合客服部工作 市场部：主要负责市场推广、计划制定、活动策划及推广等工作 职位设置：数据分析专员、直通车广告推广专员 产品部：主要负责产品整理、买手。配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 数据部：负责网站维护，产品编辑，美工 职位设置：产品摄影师、平面/网页美工、文案编辑 运营部：负责整个电子商务团队管理、店铺经营、发展规划 职位设置:运营总监、运营助理 其他部门，人事部，财务部，行政部等等。 薪酬构成 底薪+福利待遇+提成+奖金 底薪制度 客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪。 市场类：新员工底薪1500元，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪。 物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元，有部门经理保底提成及普通员工保底提成。 运营部：运营总监3500元至5000元不等，运营助理2000元至5000不等。 产品部：新员工底薪1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪。 数据部：新员工底薪1500—2500元，管理人员或老员工工资3500元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪。 其他部门:根据公司相关人事方案执行。 福利待遇 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行 通常来说，提供社保+餐补每月300元 提成制度 无指标销售额提成 客服部人员发放提成方法，比如销售额提成2%,客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成 单指标完成提成 市场部提成方法，即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成 订单数量定额提成 数据部和物流部的提成方法，按照每个月成功的订单数量，按照每笔定额提成 奖金制度 总指标优秀员工奖 整个团队完成每月或每季制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的一定比例发放优秀员工奖，由运营部，人事部，财务部制定出各部门名额及奖金数据，各部门经理执行。 总指标优秀管理奖金 整个团队完成每月或每季制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的一定比例发放优秀员工奖，由运营部，人事部，财务部制定出各部门名额及奖金数据，各部门经理执行。 总指标优秀运营奖金 整个团队完成每月或每季制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的一定比例发放优秀运营奖金，由运营部，人事部，财务部制定并共同执行。 计算方法 销售毛利=销售总额—无指标销售额提成—产品成本 销售纯利=销售毛利—订单数量定额提成—单指标完成提成—市场推广费用—售后快递费损失—其他运营成本 总指标=纯利润/3≥当前员底薪总和（即总指标是销售纯利润的三分之一，且总指标应该大于或者等于当前员工底薪总和） 单指标=销售毛利/10≥所需的市场推广费 薪酬特点 客服部是一个执行部门。一个网站平台的盈利与客服的工作息息相关，制定无指标销售额提成，让每个客服看到具体每笔订单量的提成，能够有效提升客服的服务态度与工作效率。 市场部是一个富有挑战性的部门。公司制定有指标完成提成，类似于对赌协议，公司给你预算市场推广费用及让各个相关部门配合你的工作，并且根据市场推广费用制定销售目标，完成了跟你分成，完不成没有提成，这样让每一个市场部员工有目标性地更加细化市场推广工作，提高销售转化率。当然，如果出现了市场部员工很难完成指标，就得好好分析其中的原因，是指标制定太高还是市场部员工能力问题。 物流部无底薪只有按照订单定额提成的设计方法，并针对不同员工进行保底提成，这样一来，公司发货量越大，收入越高，劳有所得。物流部员工也不会埋怨钱都是别人赚的，我们只有干苦力的份。 数据部采取底薪加订单定额提成的设计方法，数据部的工作性质类似于外面的一些广告企划公司，但毕竟数据部是属于公司内部成员，不像外面的广告策划公司是按照工作量提成的，那么公司按照每个月订单定额提成，让数据部员工收入与订单量化相关，这样有效促进数据部员工更加努力把公司数据做到最好，最完善。 公司的总指标完成奖金为公司销售毛利的三分之一，并且大于等于公司当前员工底薪总和，当整个团队完成总指标以后按照总指标发放奖金，这样的计算方法相当于公司拿出销售毛利的三分之一发放员工工资，三分之一用来发放奖金，三分之一用来公司自己留用作为发展资金及