新建企业管理咨询名词解释.doc

西安外事学院企业管理咨询复习资料（名词解释） （编稿:张文虎 提纲如有错误之处，敬请更正；未经本人同意，请勿翻印、使用、交流） 【1】＊企业管理咨询 由具有丰富管理知和经验的人从事的高智能的服务事业，帮助企业找出生产经营中的关键问题、分析产生原因、提出改革方案并指导实施，以改善企业的运行机制、提高适应环境和市场竞争的能力。 *咨询主体 为客户企业提供咨询服务的咨询顾问和企业化的咨询组织。 咨询的客体 被咨询的对象，自愿接受咨询服务的企业。*咨询组织 为达到咨询服务的目的而有意识建立了起来的社会群体。咨询机构 是咨询组织的具体形式，咨询机构的体系是由不同类型的咨询机构所组成的系统。 咨询组织结构 咨询组织的内部结构和咨询组结构。＊*咨询组织内部结构 咨询机构中，不同职位的设置、不同能级的咨询人员在咨询组织中的位置，以及各类人员的比例。＊咨询组 咨询组织派向企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。 ＊咨询工作规范 咨询人员的职业道德规范和必须遵循的行为准则，由咨询组织和咨询协会正式规定的。 管理咨询的基本程序 是指咨询过程各阶段的工作内容、工作方法及相互联系；包括接洽、预备、正式、方案实施四个阶段。*涉外企业 是指中外合资企业、中外合作企业、外方独资企业及其他有涉外经营业务的企业。 咨询组织的运行原理 咨询组织领导依靠管理职能来统帅和保证咨询的业务机能，咨询组织领导的职责：使咨询工作环节保持良好的运行状态。 *咨询客体运行的规律 企业生产经营要素按照企业系统中的技术、经济、社会的规则，进行合理投入、有机组合、高效产出；使企业发挥整体功能，动态适应环境的变化，满足市场需求，求得生存发展。*非营利性咨询组织 从属于组织机构或协会的服务单位，尽管收取服务费，但具有非盈利的性质，不以盈利为目的。健身问题咨询 咨询人员通过调查，采取措施，维持和强化企业运行的健康状态，对增强企业隐患防御能力所开展的活动。 治病问题咨询 咨询人员通过调查发现问题，查明病因，采取措施，解决企业暴露明显的现实问题，对恢复企业健康状态所开展的活动。 企业外来人员咨询 企业聘请或委托咨询人员进入企业开展咨询服务活动封闭式工作作风 独立工作、很少与客户企业一起分析研究；特点有较强的独立性。操纵式工作作风 咨询人员与企业领导的依附关系很深，接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。参与式工作作风 即与客户企业保持密切关系,有保持应有的独立性。使用范围广泛、正常情况下采用。 *专题性咨询 又称单项咨询，对企业提出的特定课题或与企业共同商定的专题所进行的咨询服务活动。 综合性咨询 又称全面咨询，从企业的目标方针、经营领域到生产、技术、质量、营销、等管理方面内容进行调查分析、提出改善建议的活动。 *长期咨询 一年为时间单位计算的咨询服务活动。*中期咨询 以月为时间单位计算的咨询服务活动。短期咨询 以工作日或工作周为时间单位计算的咨询服务活动。 企业外来人员咨询 企业聘请或委托咨询机构、委派咨询人员进入企业开展咨询服务活动。 *管理咨询手段 是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关管理理论，运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。 职能战略 为实现总体战略和经营单位战略，运用专业职能，使生产经营更有效地适应环境所作的谋划与方略＊经营单位战略 大型企业或集团公司中第二个经营层次或二级经营单位，即事业部、子公司的的战略。 企业经营态势战略 根据经营现状和未来产销变化趋势，结合战略目标，对企业发展速度和产销水平所做的总体谋划与方略。 企业规模经营战略 与企业经营态势对应的战略，根据市场需求的状况和变化趋势，对企业未来产销规模所做的总体谋划与方略。企业经营事业战略 企业经营领域战略类型之一，企业选择什么事业领域经营或选择几个经营事业领域经营的总体谋划与方略。企业经营空间战略 企业经营领域战略类型之一，企业选择何处经营、寻发展、求生存的总体谋划与方略。＊基本竞争战略 同一行业内、同类产品或功能相似可替品的生产厂家，为获得竟争优势和竞争地位，所做的谋划与方略。 经营单位投资的战略 根据企业生产经营产品的不同寿命周期阶段，采用不同的投资规模，所做的谋划与方略。＊战略目标 在经营思想指导下，分析企业的外部环境和自身实力，确定未来期望达到的总体经营水平。是企业经营战略的核心。 经营方针 贯彻战略思想、战略目标和战略重点所确定的、生产经营应遵循的基本原则、指导规范和行动方略。市场战略 企业投入有效资源、使产品进入、占领目标市场，并扩大市场规模所作的谋划方略。市场战略咨询 对企业的市场战略的选择和实施进行分析评价，有针对性的提出改善建议。企业使命 对企业生存发展的总方向做出定性的选择，对企业的性质、经营目的、任务、社会责任作的规定。产品战略 企业开发生产的产品，为满足目