沪东抄算行规范制定过程.ppt

沪东抄算行为规范制定实施和试运行过程汇报 一、实施目的及意义： 制定该行为规范的目的是管理好班组，将原来抄算动态考核的内容与相关的规章制度进行细致的综合整理。 实施行为规范的意义：提高班员的工作积极性，区别员工技能高低、工作量多少及工作态度优劣。 行为规范以日常管理考核为实施基础，做到当日问题当日解决，要求班组长对每天发生情况进行记录备案，及时理清思路。 行为规范与班组每月的生产奖相挂钩。 行为规范做到上墙，公开公正，班组长将员工所暴露出来的问题能做到及时沟通，操作上具有人性化，并杜绝类似问题的发生。 二、行为规范考核办法及底数 抄算奖金具体考核办法：对所属班员工作表现出色、工作差错、工作不规范等方面（包括工作量增加的部分）进行加扣奖。 细则：部室发放给每个员工的奖金系数，作为水平线，根据工作表现，并在其上下进行浮动，所考核的分数就是金额。 三、规范制定和实施全过程： 四、制订规范： 班组在咨询公司介绍规范制订方法后，在原有班组考核标准的基础上，按考核标准制订了新的行为规范。班组核心会专门开会讨论、修改，并通过了新的行为规范。新的规范制订以后，咨询公司帮助班组修改了规范，使其成为了一份可以执行的规范制度。 五、实施试运行： 经过班组核心会的讨论，总共制订了7大类104项行为规范 经过十月份的试运行，行为规范对班组的日常管理起到了积极的作用。班员有质的改变，原先拖拉的作风已明显减少，班员工作自觉了，形成了工作中班员与班员相互提醒的良好风气。 抄表管理员10月份的日常得分情况 抄表员10月份的日常得分情况 六、试运行总结： 通过一个月的运行，共检查出抄表管理员的不规范项有15项，使管理员了解自己工作中存在的失误，对他们改进今后的工作提供了依据。 六、试运行后的改进 试运行以后，班组发现规范中考核扣分的内容较多，然而奖励加分的内容较少。这样将不利于班组积极性的提高，因此在改进中我们增加了7项管理员在日常工作中的加分项，用以提高管理员的积极性。 抄表管理员11月份的日常得分情况 抄表员11月份的日常得分情况 七、改进后的运行情况： 改进后，管理员违反行为规范的现象减少到了7项，同时有3位管理员得到了3项加分。 抄表员违反行为规范的现象减少了1项，增加了2项加分项。初步达到了通过行为规范规范班员日常工作的设想。 班员对有奖有罚比较满意，通过增加激励机制的内容，班员工作态度，积极性大为提高。 10月和11月违反行为规范情况对比： 10月和11月扣分情况对比： 八、总结： 班组行为规范的实行对班组日常工作的开展和规范窗口工作人员的行为起到了积极的作用。 12月份行为规范将进入最后一个月的试运行，我们将抓紧这一个月的时间，再接再厉，将行为规范的试运行工作做得更好。 * * 咨询公司介绍规范制订方法 在原有班组考核标准的基础上，制订新的行为规范考核方案 班组核心会讨论、修改，并通过新的行为规范考核方案 咨询公司帮助修改规范 规范试运行 通过班组核心会对规范执行进行讨论 再次对规范进行修改 再次试运行 和班员沟通并通过行为规范 最初制订的考核标准 修改后管理员得到的加分 *