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Lava纤纤玉指手工坊 营销策划书 团队成员：郎甜、刘彬星、张多兵、李子翔、张海英 2012/3/30 目录 ◆公司简介 7 一、公司名称 7 二、公司口号 7 三、公司概况 7 四、公司主营产品 7 五、公司文化 8 六、公司特色 9 七、详细信息 9 ◆市场环境分析 4 一、宏观市场环境分析 4 二、行业竞争环境分析 6 ◆SWOT分析 7 一、竞争优势 7 二、竞争劣势 7 三、机会 7 四、威胁 8 ◆目标市场分析 9 一、目标市场细分 9 二 、目标市场概要 9 ◆风险分析及应对方案 12 一、风险分析 12 二、应对方案 12 ◆营销经营策略 13 一、品质经营 13 二、心理经营 14 三、价格定位 15 四、宣传方法 15 五、促销手段 16 ◆成本预算 17 ◆《LaLa女生创意手工作坊》调查问卷 18 ◆调查报告 20 一、调查背景 20 二、调查目的 20 三、调查主体 20 四、调查方法 20 五、调查结论 20 ◆店铺简介 一、店铺名称：Lava美创手工坊 二、店铺性质：以经营美甲，手绘制作为主营业务，租赁格子铺，提供DIY平台为副营业务的一家创意手工坊。 三、经营范围：指甲日常护理与美容，销售手绘T恤、手绘帆布鞋，并给消费者提供DIY制作服务，格子铺饰品。 四、店铺概况：位于广州大学城商业街，本店铺共两层，第一层为：手绘鞋、手绘衫及其DIY制作场所，同时也为格子铺租赁场所；第二层为设备齐全的美甲场所，两边各有三个服务区，整个空间可容纳8-10人。上下两层共50平方左右，全职员工共12人，兼职员工不定，以大学生为主视淡旺季而定。本店铺商品质量高，环境舒适，服务一流。为满足广大爱美女性及追求个性的年轻人的需求，我们在创业前期及后期会相继推出一系列新颖独特紧跟潮流步伐的手工制作商品及服务。 五、个体工商户户主：刘彬星 六、店铺目标：本店铺本着顾客是上帝的原则，为广大顾客提供优质的服务、物美价廉的商品，让顾客感觉宾至如归。进而为本店铺创造更大的经济效益。 七、店铺特色：在商品及服务上，我们紧紧握住广大爱美女性及追求个性的年轻人的消费心理，推出并销售款式新颖且独特的手绘帆布鞋及手绘T恤，并且还会招租一些格子铺来满足各类消费群体的消费需求。最重要的一点是，我们特聘1-2名经验丰富、技术优良的美甲师，务求提供最优质的美甲服务，并保证在美甲过程中手部卫生及环境的优雅；在店铺设计陈列方面，我们以简约为主，仿照欧洲沿海小木屋设计理念，以天蓝色、白色、粉色、绿色四种颜色科学搭配设计，希望可以使各位顾客在一个令人放松且倍感舒适的场所购买到质量好的商品及服务；在购物方式上，我们在传统的实店购物方式上，还提供网上购物；另外，我们针对广大学生对美容护肤方面感兴趣这一方面，定期为学生开设一些有关的美容护肤讲座及分发小贴士。 八、服务对象：主要以在校学生，广大年轻人，上班族为销售及服务对象。 九、服务宗旨：尽一切努力，为顾客提供优质的服务与物美价廉的商品，以及尽一切努力为年轻人创造一个自由追求个性的舞台。 十、组织结构： 店铺主管：张海英 财务人员：郎甜、刘彬星 采购及宣传人员：张多兵、李子翔 人员配备：3名美甲师，1-2名美甲学徒，2-3名手绘工作人员 十一、店铺地址：广州大学城商业街 联系电话张先生 ◆市场环境分析 一、宏观市场环境分析 1、美甲市场分析 （1）行业特征：投资机会大，利润空间大；投资少，见效快；投资环境多种形式，经营方式灵活；用人少，技术易掌握；产品项目多，能满足多层次消费需求等。 （2）行业现状：目前，中国化妆品的年销售额从 1980 年的 5 亿元迅速跃升到 2001 年的 285 亿元，在约 20 年期间增加了 57 倍。 2002 年产值达到约 340 亿元。且近年来，中国的化妆品市场一直保持 17% 以上的年增长率。显而易见，美容业是中国未来经济发展的主要趋势之一。 在中国，2002 年，美甲行业的营业额只有 9.52 亿元，美甲行业只占到美容行业的 2.8% 的市场份额，存在的市场空间是非常庞大的。中国美甲市场拥有如此巨大的潜力，急切的等待着人们的开发，谁首先强占市场终端，谁就将统治中国的美甲行业。而强占市场终端凭借的是店铺的实力、专业的技术及高质量的产品。 （3）行业前景：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。中国日报报道指出，中国美甲经济正在成为美容行业最具潜力的最具前途的消费增长点。 首先，它投资少，见效快，经营方式灵活。它的投资太少