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1当代教师必备的情绪素质 毕业 （湖南师范大学教育科学学院，长沙 410081) 摘要：在教师职业专业社会化的过程中，情绪社会化、情绪智力和情绪劳动日益受到人们的广泛重视，并且成为新世纪优秀教师的必备素质，只有教师对自己的情绪和情绪劳动进行良好的管理，才能最终实现教师和学校乃至教育事业的共同和谐的发展。 关键词：情绪社会化；情绪劳动；情绪智力；必备素质 近年来我国教育体制正进行着全面改革，繁重的教学任务，过多的工作负荷使教师面临巨大的压力。教师是学校教育教学管理活动的主体之一，担负着对学生的教育教学管理等多重职责，所以教师必须具备多方面的能力、技能和素质，尤其是近年来第三产业的高度发展，情绪劳动越来越受到人们的重视，与之相关的情绪社会化、情绪智力等的一系列概念和理论也引起了人们的广泛兴趣，这些也都与现代的教师职业密切相关，因此，仅笔者在此对情绪社会化、情绪劳动和情绪智力之间的关系做一简要介绍。 1 情绪社会化 情绪社会化是指在原始情绪基础上，在人际交往和社会行为反馈中，那些蕴含社会意义的情绪的产生过程。通过这个过程，产生一些特定的感情形式。 l］人在成长的过程中，一直在有意无意地学习理解他人的体验和表情，尤其在不同的场合，面对不同的人学习如何表达自己的情绪。按照社会文化熏陶下形成的信念、道德和价值来表达自己的情绪和情感。社会文化的内涵和意义附加到与生俱来的基本情绪中，形成了互相交织和相互渗透的诸多复合情绪形式，这就是社会化的情绪。 人的成长过程就是情绪不断社会化的过程。人类个体情绪的发展，体现着以生物属性为主发展到以社会属性为主的复杂过程，展现了人类情绪的生物属性和社会化过程的相互作用。据此，笔者认为教师情绪专业社会化就是指教师在教育实践活动中通过专业训练、习得与培养适合其专业需要的情绪的过程。无论在关系到教育成败的课堂教学中，还是在师生的日常交往中，教师的情绪是始终贯穿其中的，而且教师的情绪对学生的影响是巨大的，这就要求作为专业人员的教师要努力将其原始情绪纳入社会规范和文化背景所制约的轨道，培养出与其专业地位相称的情绪。因此，我们有理由相信，教师情绪的专业社会化是教师专业社会化中的一个不可或缺的部分。 2 情绪劳动 情绪劳动最早是由 Hochschild于 1983年在组织行为学研究中提出的一个概念，指个体在与内外部顾客进行交往的过程中，努力管理和调控自己的情绪表现，以使之与组织需要的情绪行为相一致。根据内心体验与外在表现的一致性程度，可将情绪劳动分为表面行为（即保持内心的情绪体验不变，只改变外在的情绪表现）和深度行为（即通过改变内心的情绪体验以使之与表现要求相一致）。情绪劳动是情绪商品化的结果，个体需要遵从某些展示规则表现出适当的情绪。在情绪劳动中，个体需要引发应该出现的情绪，压抑不应该出现的情绪。情绪劳动的情绪效应有三类：情绪协调、情绪失调和情绪偏离 ,后两者为负面效应，也是工作倦怠的来源，工作倦怠是由于长期处于工作压力下，与人高度濒繁接触、互动造成的消极结果，由情绪耗竭、去人性化缺乏成就感三个维度构成。因此，除情绪失调、情绪偏离外，情绪耗竭、工作倦怠也是情绪劳动的一个消极结果。为了工作，现代人有时的确要放弃一部分自我。但也正因为这种放弃体现了工作中的专业精神，使其在自我的另一些层面（如自我效能感）得到肯定。从这个意义上来说，对个体而言，情绪劳动具有一定的积极意义，能帮助个体更好地适应社会。 有研究者将工作区分成高情绪劳动和低情绪劳动。 1983年， Hochschild根据情绪工作的定义与情绪工作负担的程度，提出了六种在大部分的工作中都需要提供情绪工作的职业种类，其中包括专业性及技术性工作者、管理者及经理人、销售人员书记人员以及两种形态的服务人才，工作在家庭内及家庭外的人，共涵盖 44种不同的高、低情绪工作。其中教师被认为是专业性、技术性工作者中的高情绪工作者。高情绪劳动者更容易情绪耗竭，从而产生工作倦怠的问题。因此管理好自己的情绪，使自己始终处在一种积极的情绪状态下工作才能获得较好的效果。所以教师很有必要掌握调节情绪的技能，这就是情绪智力的问题了。 3 情绪智力 1990 年沙洛维和梅耶把情绪智力定义为：“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。 1997年梅耶和沙洛维又将情绪智力的概念重新界定为：“精确的知觉、评估和表达情绪的能力；接近或产生促进思维的情感能力；理解情绪和情绪知识的能力；调节情绪促进情绪和智力发展的能力”。 1997年以色列心理学家巴昂提出，情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。国内也有人把情绪智力定义为：人格中情绪与认知相互渗透的一个心理结构，即情绪与认知融合的一种心理素质。 还有学者认为，情绪