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兴隆业务 业务组织架构：前线 后勤 业务人员架构：具体分工 业务指导思想：解放思想 创新经营 突出特色 创造财富 业务工作流程：计划、安排、落实、检查、完善、提高 业务坚守法则： 各就其位、各司其职、主动跟进、掌控过程、对结果负责。 【解放思想】 1、思想与实际相符合， 既要思想解放又要实事求是， 提别人没有想、做别人没有做的事， 用科学的态度、理性的思考为支撑—货全、货好、价格合理、服务周到； 做到四个商品基本要求—品类全、品种全、档次全、货号全； 熟知五个商品基本价格—成本价、出厂价、批发价、进价、零售价。 3、创新经营要不断学习。 @集团内部学习。 大厦的品质、二百的紧凑、三百的灵活、营口超市的百货化 @全国范围学习。 根据定位找到适合学习的对象，坚持深度交流和定期考察 成功企业的考察、成功人的交往、成功人的书籍 @学习要制定计划。 日、周、月、季度为时间单位不断推进、反省、总结 4、创新经营要灵活，灵活是经营的魂。 经营方式要灵活，步子要迈大一些，做法要大胆一些 要加大租金经营，先搞活再赚钱。 5、创新经营要突出重点。 重点品类、重点品牌、重点商品 打造企业的竞争实力 6、创新经营要变化。 变化是零售业永恒的主题， 变化越多，变化越快，企业越有战斗力 @紧跟现代零售业变化， 超市百货化、百货购物中心化、购物中心商业中心化 @商品天天有变化，周周有变化。 商品的底蕴决定未来， 经营商品不单纯只是卖商品， 更要卖文化、卖韵味、卖诚信； 卖现代、卖品牌、卖潮流； 卖休闲、卖感觉、卖氛围。 卖文化----卖兴隆文化，卖社会共性文化。 卖韵味----大小有别、紧疏相间、错落有致。 卖诚信----做好企业的定位品类和信誉产品。 卖现代----要与时俱进，与社会发展同步，卖好现代产品。 卖品牌—-提高品牌更新率，增强与厂家的战略合作关系。 卖潮流----抓住时代大潮、商品大潮，引导、提升顾客消费方向。 卖休闲----卖休闲就是顾客愿意来，在卖场逗留时间长。现代的商场卖商品已经不是第一位的，我们的卖场一定要增加休闲内容的多功能服务。 卖感觉----重视顾客的感受，跟着顾客的感觉走，加大体验消费，加大感觉消费。 卖氛围----卖场的整体氛围使顾客有购物的冲动。 【突出特色】 时代特色、当地特色、兴隆特色 是兴隆的经营方针， 是坚持的经营准则， 明确定位，平衡三个特色的经营比例。 时代特色— 就是要跟上时代和社会的发展。 经营中要通过商品体现时代的进步， 让时尚潮流商品第一时间出现在兴隆。 当地特色— 就是要符合当地的民风民俗，消费习惯。 经营中要深入当地生活，掌握当地顾客需求，挖掘当地特色。当地特色必须由企业自主做出来。 兴隆特色— 是我们核心的竞争力， 是我们区别于其它企业的差异化经营，是“我叫兴隆”。 兴隆一定要成为当地口碑最好的企业， 成为当地经济、文化的窗口， 成为当地人的骄傲。 核心竞争力就是要找出“我有什么特点”， 要做出自己的特点， 要做足自己的特点， 是别人看不懂学不到比不了的。 2、差异化经营是兴隆独有的自己的创造，是兴隆经营的特色。 第一，环境差异。 商场格局的设计、卖场环境的建设、购物氛围的营造 使顾客感受到兴隆特点的独到之处。 第二，管理差异。 企业文化、员工服务体现的管理差异 是兴隆永葆战斗力的制胜的法宝。 第三，营销差异。 营销作为兴隆的优势、兴隆的传统， 是我们的兴隆特色，必须坚持。 兴隆的营销要引领市场，而不是跟着市场走； 要推广品牌和商品，而不是恶意低价竞争； 要讲故事造话题树口碑。 【创造财富】 创造财富的能力比财富更重要 创造财富的前提必须是集团所有经营人员一致努力 全员要深入研究商品、提高毛利和毛利率、赢取利润 让更多的员工获得财富，为员工创造美好生活。 1、创造财富要提高毛利和毛利率。 关键点就是业务人员夯实业务基本功， 深入研究商品，全面了解市场， 从源头抓毛利，从根源挖毛利率。 2、赢取利润、创造财富，要实现全员共同监督。 监督毛利， 监督每一个损失毛利和毛利率的行为， 监督和打击贪污舞弊， 共创、共享企业的发展成果。 3、财富是集团兄弟姐妹的共同创造的结果，集团加大奖励政策。年终奖、股份分红、福利待遇等奖励政策 让创造的员工分享丰厚的回报。