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答　问 记者问姚明：“在美国你最想去而又还没有去的地方在哪里？” 姚明微笑着幽了一默：“任何你（指记者）不在的地方。” 一．直接式 问：“客户座谈会准备得怎样了？” 答：“基本安排好了，请帖按陈总拟的名单都发了，会场也租好了，其他准备工作也基本到位。现在等客户的反馈信息，再决定具体的食宿安排。” 　二．?岔题式 在一个服装展销会上，一位服务员正在向顾客介绍服装式样，突然有位顾客高声说：“式样不错，老点。” 这位服务员一听，马上机灵地接着说：“这位先生说得对，我们设计的服装式样好，又是老店，保证质量，价格公道……” 对方反复强调他们认为非常重要，要求己方答复并同意的问题，己方又难以直接回答时， 可以这样说：“您提的这个问题我也认为很值得讨论，比如我们就遇到这样一件事……不知您对此有何看法？” 三．模糊式 男：“小王，几天没见，听说你病了？” 女：“没什么大病。” 男：“什么病？” 女：“一点小毛病。” 卖方问：“请问，您对我们这次交易能否成功是否充满信心？” 买方出于策略需要，可说：“我想贵方已经充分理解我们在产品质量和价格上的要求，按正常情况，我们应当是信心百倍的。” 四．?以问代答式 一位记者问一位公关小姐，“你长得这么漂亮，又在老板身边工作。如果老板看上你了，而他又有妻室儿女，你是否愿意做第三者？” 公关小姐以问代答：“如果你遇到此类事，该如何办呢？记者先生。” 五．曲语式 一位家长问老师：“我孩子的成绩怎样？” 这位老师用曲语的方式，委婉地说：“要是能抓紧点，成绩会更好。” 美国前总统卡特竞选时，一位记者采访卡特的母亲。下面是女记者与卡特母亲之间的问答： 记者：“您儿子向选民们说，他如果说谎话，大家就不要投他的票，你敢说卡特从来没有说过谎吗？” 卡特母亲：“也许我儿子说过谎，但都是善意的。” 记者：“什么是善意的谎话？” 卡特母亲：“你不记得几分钟前，当你跨进我的门槛时，我对你说你非常漂亮，我见到你很高兴。” 六、诙谐式 一位顾客在一家饭店点了一只油炸龙虾，他发现盘中的龙虾少了一条虾腿便责问侍者， 机智的经理一看，赶紧抱歉地说：“真对不起，龙虾是一种好斗的动物，您的龙虾可能与它的同类打架时被咬掉了一条腿。” 顾客一乐，也巧妙地说：“那么，请调换一下，把那只打胜的给我。” 经理回答：“哦，真不好意思，那只打胜的，我们暂时还没抓到。” 七．诱导式 美国总统罗斯福在任总统前曾在海军任职。一次，他的朋友向他问及美国关于建立潜艇基地的一项具体计划。 罗斯福在回答时首先小声地反问：“你能必威体育官网网址吗？” 朋友脱口而出：“能。” 罗斯福接过话头，说：“你能我也能。” 八、拖延答复 例如说：“您所提的问题，待我请求后再给您答复，您说可以吗？” 九．拒绝回答 １．体态语言，如笑声、皱眉头、轻轻地摇头等来代替有声语言传递不予理会或拒答的信息。 ２．如果某件事有一定的机密性，可以说：“我没有权力说”或“我没有理由奉告”之类的话。 ３．如果是涉及到他人的隐私或生活细节的问题，可以转移目标：“你应该去问他”或“你应该设身处地想一下。” 答问训练 １．“听说你们公司在资金方面出了些问题，对吗？” ２．“你们公司产品的广告是不是都是真实有效的？” ３.一位顾客要求打开密封的包装看看里面的商品，再决定是否购买，作为销售员的你将如何应对？ ４．“如果你把你们公司的投标计划给我，我会给你一定的好处的，怎么样？” ５．食客催促：“你们的蔬菜种出来没有？” 面试中的答问 共同题目：“请你自我介绍一下。” １．“你有什么业余爱好？” ２．“谈谈你的缺点。” ３．“谈一谈你的一次失败经历。” ４．“你为什么选择我们公司？” ５．“你在读书期间学到的最珍贵的东西是什么？” ６．“你想得到的薪水是多少？” （如果对方后来提出只给月薪８００元） ７．“你最崇拜谁？” ８．“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？” ９．“你希望与什么样的上级共事？” １０．“我们公司现在性别比例失调，只想招男生。” * *