仙居縣房地产管理处2010总结.docVIP

仙居县房地产管理处2010年总结 2010年，我处再一次被县委、县政府列入县级有关部门关键岗位。这既是对我处工作的一种肯定，也让我们感到身上担子的份量，责任和压力重大。但我们房管工作人员兢兢业业，从内部管理入手，从服务群众的小事和细节做起，经过一年的努力，无论在服务态度上、服务质量上，还是工作绩效上都取得了一定的成绩，现将一年来的工作简要回顾如下： 一、今年主要工作回顾 今年来，水涨船高，随着我局内部管理的完善，我处工作人员的工作积极性大大提高，在创新工作、内部管理、服务态度、工作效率、工作实效等方面都有了较大程度的发展，也收到了一定成效，尤其是，我们对房管工作进行准确定位,实现了由“管理型”房管向“服务型”房管的转变。与往年相比，概括起来可以用“5个提高”来概括我处一年来的工作。 1、创新意识明显提高。今年来，我处共实现了4大创新：一是实现了权证管理数字化和产权发证网上审批。今年5月，我们建成了仙居县房地产管理信息系统（数字房管）一期工程，实现了权证管理数字化和产权发证网上审批，减化了办事环节、提高了办事效率，并向无纸化办公前进了一步；二是在横溪开辟了房屋办证点。为更好地服务群众，结合送服务下乡活动，经过精心组织和宣传发动，从今年7月开始，我处在横溪分局设立办证点，在每月初第一个工作日派出专人到横溪现场办公，大大方便了横溪居民，解决了城西居民办证难的问题。7月份办证点开通以来，共为横溪居民和企业办理房屋产权证53本，累计建筑面积3.5万平方米；三是实现了商品房买卖结果网上公开。今年，我处加强了商品房网上备案制度，将商品房买卖结果在透明售房网上公开，广大人民群众足不出户，只要在电脑的地址栏中键入“仙居县房地产管理处”或“仙居房管处”就能进入该网，了解各楼盘的买卖情况、均价等相关信息，实现了信息共享；四是实现产权证办理一站办结。为方便办事群众，我处在县局统一安排下，11月底，将产权科全体人员搬进县政府办事大厅，实现了从收件到做证到发证一站式服务，终止了办事群众大厅和房管处两头跑的局面，这在全市房管系统尚属首例。 2、内部管理规范水平明显提高。随着全局大讨论活动有声有色地开展，我处将大讨论活动与这次县重点岗位监督考评相结合，不断改进和完善各种措施，进一步加强了内部管理。一是进一步完善了工作台帐制度，在原先的基础上，更加完善了工作台帐制度，制作了统一格式的工作台帐表格,每日对外办理的主要业务的相关单位、相关人员、相关事项及联系电话都登记在册，按月提供给监督考评小组，方便抽查测评。二是完善各个环节的规章制度，通过落实重点岗位规范、业务工作规范、文明用语规范等各项制度，并把全处各个科室的工作职责和规章制度制成牌子挂在醒目位置，时刻提醒工作人员照章办事，从制度上、程序上规范管理，达到以制度约束人。三是实行每日签到制度，对无故迟到、早退和旷工的人员严格按局有关规定执行。四是处办公室不定期组织人员进行工作纪律抽查，发现问题及时向全处通报。 3、服务意识明显提高。一是开展了送服务下乡活动，7月份来，每月一次到横溪现场办证已成为我处一条制度，雷打不动。二是扩大了免费送证上门服务的范围，实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，业务管理日趋规范。对老、弱、病、残、军人等开辟了“绿色通道”，提供免费登门服务，对横溪办证户、70岁以上的老人或行动不便的残疾人办理房产证的，在受理后，我们承诺免费送证上门服务。三是对园区项目无论是办证还是白蚁防治，做到随叫随到。四是规范了文明用语，并以制度形式要求所有工作人员做到一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一句好话暖人。五是实行办件回访制度，主要通过电话等形式回访处各科室工作人员在审批、服务过程中，实行首问责任、一次性告知、使用文明规范用语、服务态度、办事效率、限时办结、廉洁自律等方面的情况及对房管处的意见和建议。 4、工作效率明显提高。进一步提升办事效率，表现在：一是实现了受理和领证2次办结，结束了办事群众在房管处和县办事大厅之间来回跑的局面。二是办证的承诺期再次提升，房屋所有权证核准登记时限，法定需要30个工作日，我们在办事大厅的承诺是10个工作日；办理房屋抵押登记时，法定是10个工作日，我们承诺是5个工作日，目前基本上是即时即办，当场办结，取得了前来办证群众的好评。三是理顺内部运行机制，减化办事环节，经过上下反复讨论研究，取消了群众一手房办证的交易环节，让群众提前5天就能办到房产证。 5、工作成效明显提高。一是从完成的数据看。我处全年共受理并办结各种产权登记件6900件，比上年同期增加25%。其中发放所有权证4060件，发证面积70.55万平方米，比上年同期增加67%；抵押登记手续1913件，产权面积48.35万平方米，房屋价值4.37亿元，分别比上年同期增加25%，37%，72%；办理二手房交易227件，交易面积