(战略管理教程第六章职能战略的制定.docVIP

第六章职能战略的制定（6-22分） 职能战略主要有市场营销战略、研究与开发战略、生产战略和财务战略等。（选择） 市场营销战略是企业最重要的职能战略，有效的市场营销战略是企业成功的基础。（选择） 市场细分就是根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场划分为不同的小的子目标市场，并且针对子目标市场的共性，调整和配合适当的营销战略，以更有效地满足消费者需求，实现企业使命、目标和战略的过程。（名词解释） 市场细分的实质是需求的细分。（选择） 同质偏好是指所有消费者具备大致相同的偏好。（名词解释） 分散偏好即所有消费者的偏好极大，各不相同。（名词解释）（选择） 集群偏好指不同的消费群体有不同的消费偏好，但同一群体的消费偏好大体相同。（名词解释） 简述市场细分的依据。（简答） 答：细分市场可以使用不同的变量。这些变量大体可分为两类，一类是消费者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一类是消费者追求的利益、使用产品的动机或对品牌的反应等。 人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素。（选择） 心理细分是根据消费者社会阶层、生活方式和个性特征等对市场进行细分。（名词解释） 行为细分是根据消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应对市场进行细分。（名词解释） 行为细分具体包括时机、追求的利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段和态度等变量。（选择） 简述市场细分的有效条件。（选择）（简答） 答：可衡量性；可赢利性；可进入性；可区分性；可行动性。 简述目标市场选择的主要模式。（简答） 答：单一市场集中化模式；选择性专业化模式；产品专业化模式；市场专业化模式；全面进入模式；大规模定制模式。 广东太阳神口服液定位为营养保健品，目标市场是关心健康的消费者，这种模式属于单一市场集中化的模式。（选择） 无差异性营销是指企业忽略细分市场之间的差别，只提供一种产品在整个市场销售。（名词解释） 可口可乐公司早期推出的单一规格、单一口味的瓶装饮料属于无差异性营销。（选择） 差异性营销是指企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划。（名词解释） 集中性营销是指企业集中力量设计生产一种或一类产品，采用一种营销组合，为一个细分市场服务。（名词解释） 大规模定制是指按照每个用户的要求大批量生产产品，产品之间的差别可以具体到每个基本元件。（名词解释） 简述目标市场的进入方式。（简答） 答：强化营销；一体化营销；多元化经营。 当市场尚未成熟，仍具有继续发展的潜力时，可以采取强化营销的战略方式。（选择） 按照企业所处的竞争地位，企业在目标市场上可以扮演四种不同的角色，即市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补阙者。（选择） 市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。（名词解释） 简述市场领导者的竞争策略。（选择）（简答） 答：市场领导者是指在市场上占有最大的市场份额，并在价格变动、新产品开发、分销渠道和促销力度等方面均居领导地位的公司。要想继续保持领先地位，市场领导者必须在以下三个方面采取行动：开发整个方面行动；保持现有市场份额；扩大市场份额。 市场挑战者是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领导者和其他竞争对手发起攻击和挑战的企业。（名词解释） 市场挑战者进的对象有：1、市场领导者，这一策略风险较大，但潜在收益也很大；2、规模相同，但经营不佳、资金不足的公司；3、当地的那些规模不大、经营不善、资金缺乏的公司。（选择） 简述市场挑战者的进攻策略。（简答） 答：市场挑战者是指其市场地位仅次于领导者，为取得更大的市场份额而向领导者和其他竞争对手发起攻击和挑战的企业。市场挑战者和进攻策略一般有五种：正面进攻；侧翼进攻；包围进攻；迂回进攻；游击式进攻。 市场追随者是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的企业。（名词解释） 简述市场追随者的竞争策略。（选择）（简答） 答：市场追随者是指满足于现有的市场地位，只是跟随领先者的战略变化而做出相应的战略调整的企业。市场追随者的竞争策略主要有三种：寄生者；有限模仿者；改进者。 市场补阙者是指市场营销能力薄弱、为求得生存而拾遗补阙的企业。（名词解释） 市场补阙者的关键优势是专业化。（选择） 简述推行研究与开发战略的意义。（简答） 答：研究与开发是企业科技进步的原动力，强化研究开发工作，对促进企业科技进步，加快产品更新换代，增强市场竞争能力，提高经济效益都有重要的推动作用：第一，有利于企业加快产品更新换代；第二，有利于保持企业的竞争优势；第三，有利于企业降低成本，提高经济效益。因此，研究与开发战略是企业不可缺少的职能战略。 基础研究是一种用以发现新知识或现象的理论性或实验性工作。（选择