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一．《职业素养与职业规划》 授课老师：顾远 为你的机构：起一个名字，选一个CEO，喊一句口号，做一个造型。 从职业到事业，职业是一个特定的社会角色，是个人获取生活来源的一项主要手段，是一条自我实现之路。 组织的成功：做正确的事，正确地做事，用正确的人。 不同的心态，听课的效果截然不同，建议以老师的角度来听课。 你想成为什么样的人，就把你自己想象成是他，然后用他的标准要求自己。 我们不是活在事实中，而是活在对事实的解释之中。 改变信念的步骤： 建立足够强的改变意愿 打断原有的神经连结 建立新的连接（要围绕其原先目标） Plan is nothing,planning is everything. 知识工作者必须做自己的CEO。 领导力衡量标准：是否能激励团队成员为目标而奋斗。 市场营销学的是一种能力，怎么样使自己的idea让别人接受。 不能因为公司的环境差而降低自身标准。 管理人生下半场：第二职业，并行不悖的事业，社会企业家。 ＨＲ应考量：胜任力，结果。 二．《管理沟通》授课老师：顾远 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 沟通需要管理，管理期望。 沟通的三心原则： 诚心 贴心 同理心（共情） 建立在事实上的判断，建立共同话语体系。 倾听的五个层次：忽视，假装听，选择性倾听，留意地听，同理心倾听。 重要的是对方讲话的动机是什么？ 不带偏见的倾听，以他人为中心的说话方式： 说对方听得进的话（时机，场所，气氛合适） 说对方感兴趣的话 说对方听得懂的话（避免术语，用对方习惯的措辞，见人说人话见鬼说鬼话） 说对方听得合理的话 面试时强调自己作出的结果，意味着什么能力。 提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题。 封闭式问题在于收敛，促成共识。 连问三遍“为什么”就是审问。 把每一个“否定”变成“机会”，少说“但是”。 讲话时应注意3C原则：清晰，完整，礼貌。 批评与表扬应具体。 三．《五项基本职业技能》授课老师：赵彤彤 成功的人生=一流的工作能力+一流的休闲能力 时间管理 制定目标的原则：ＳＭＡＲＴ原则 花时间在计划上才是最节省时间的做法。 自我管理，自律，有意识。To do list. 运用整块时间。 记录时间才能够分析时间。 总是提两个问题：我必须做吗？必须由我来做吗？ 商务礼仪 西餐：点沙拉，汤 主菜，牛排 甜点，茶，咖啡 酒，白配白，黑配黑 事前准备：了解访问目的，访客名单及背景资料 准备会议资料，预留备份 会议室检查与准备纪念品 第一次到访者应提供公司位置 当收到老外礼物时，要问问题。 重要访问接待：注意礼物的等级分类，注意称呼 商务写作 基本原则：接受者导向，让接受者采取行动 逻辑一致性，精准或真实 达成效果的艺术，图表或附录 语言简明准确 关注效果 行为基础面试：以前的行为和表现是预测未来行为和表现的最佳依据 会议管理（注意关系，目标） 慎用开会的权利 议程的前期准备 了解主管的期望，会议主题的选择，专注在少数几个议题 清晰的会议目的：传达信息，收集意见，制定目标，评估进度，解决问题，做成决定，得到承诺，获得结果。 执行和后续跟进：会议中得到实施框架，聚焦行动。 主持人会议需要自律 商务演示说服性演示 演示与步骤： 从听众出发 演示的准备于设计（设计开场白与结束语） 视听辅助设备的运用 反复练习 发表演示 设定听众期望值 从听众出发：此次演示的目的 成熟专业的态度 论点，论据的逻辑性 准时 看得见，听得到 满意地离开 演示的准备于设计： 起：破题（先解决对象关心的问题） 承：事实，选项 转：选择 合：最合适的 设计一次走步 预先设想听众的问题而有所准备 不要激化尖锐问题 封面页是开场白 四．《创新思维》授课老师：顾远 创新是企业家对生产要素所做的新的组合。 创新本质：创造新的客户认知价值。 创新不必从零开始。 跟不同的人打交道能启发思维。 谁能肯定什么是有可能，什么是没有可能？ 今天的时代是非连续的。 五.《领导力》授课老师：顾远 知识工作者的本质： 知识是其生产工具，可以随时带走的生产工具。对组织的依赖度减小，是本专业领域的专家。 领导是有追随者的人。 德鲁克强调仆人式领导，强调着眼于任务，而不是自己，重要的是任务，你不过是仆人。 领导的本质在于任务。 领导的角色：角色必须符合自己的个性，要明白自己的个性是什么。你所饰演的角色必须适应