2产品开发与服务设计教材.pptVIP

经济与管理讲义 北京科技大学 管理学院 喻斌 第02章 新产品研究与开发 2.1 新产品研发的基本概念 2.2 新产品研发的工作程序 2.3 几种常见的产品设计技术 2.4 服务设计的基本概念与方法 引例一 据中怡康时代市场调研公布的必威体育精装版数据显示：2006年中国市场对开门冰箱品牌的市场占有率排名，海尔以30.5％的份额夺得了冠军。他代表着在与西门子、松下、伊莱克斯、ＬＧ、三星等主要国际品牌争夺高端市场的战役中，海尔是当之无愧的市场冠军。 　　　对开门冰箱在我国冰箱市场近２年均以超过100％的速度迅猛增长。面对广阔的市场前景以及消费者消费观念的改变，作为我国最早生产对开门冰箱的“选手”，海尔完成了对开门冰箱国产化的“零突破”，只身与十几个洋品牌展开争夺中国高端消费群体的对决。面对市场日益激烈的竞争，海尔用30.5％的数字证明无论是在产品技术还是在产品设计上已与国外品牌没有差距，甚至超越国外品牌。 海尔就是一个有着良好品牌形象与创造需求的企业。就在中国消费者还在选择传统对开门冰箱的时候，在欧美市场，海尔却已经号准了市场的脉搏，推出了全新的对开三门、四门冰箱，产品不仅获得美国主流媒体《USA　TODAY》的高度评价，而且还赢得了市场的认可，全美第二大连锁店对海尔法式对开门冰箱一见钟情，不到一小时就达成协议开始与海尔进行了战略合作，并在其西北地区的100多家连锁店率先主推海尔高端冰箱。在欧洲，海尔法式对开门冰箱已经成功进入法国最大的连锁渠道。在中国，海尔法式对开门上市后，在实现倍速增长的同时，也迫使传统对开门冰箱增长放缓……　可见，海尔法式对开门冰箱在全球市场的不俗表现已经表明，凭借全球首创的超级空间、国际领先的工业设计、时尚完美的外观，已经开始领导包括欧美在内的世界潮流。 引例二 一家国际知名的激光打印机设计制造公司因为新产品延迟上市而吃了大亏。依据这家公司的经验，激光打印机的产品生命周期约为16个月。有一次该公司因为研究数据管理混乱及遗失，某一款新的激光打印机比预期时间晚了4个月才上市，结果整个生命周期缩短为12个月（因为竞争对手在预期时间内推出更新的产品），总销货收入比预期少了33%,同时对该产品年度收入及利润目标的达成造成了不小的影响。 进入21世纪以来，顾客个性化需求和市场的多变性进一步加剧了市场竞争的激烈程度。为了占据主动，企业纷纷加强产品创新与开发工作，特别重视产品生产过程的设计与优化。 无数的事实及产品生命周期理论告诉我们：不断开发新产品不仅是企业赢得竞争优势的必然选择，还是对公司发展战略的支撑。 产品开发的时间构成（单件小批生产类型企业） 产品成本的决定因素构成及实际成本消耗构成示意图 因此只有不断的开发新产品，才能增强企业的市场竞争力，扩大市场份额，满足用户多样化、个性化的需求，适应产品更新换代的需要。 如何快速有效推出新产品，关键在产品研发与设计环节 第02章 新产品研究与开发 4. 智能化、知识化 把一般人需要长期学习才能掌握的知识和技术转化到产品中去，使产品操作“傻瓜化”。这可使许多专业性产品发展成大众产品，从而大大扩大这些产品的市场。如照相机。 5. 艺术化、品位化 从产品的造型、色彩、质感和包装等方面使产品款式翻新，风格各异，体现独特的艺术品位。 1936-Mercedes-Ben... 通常，把产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个时期。向前延伸还考虑孕育期，有时，人们还在成熟期与衰退期之间加上饱和期。 在产品的研发期间和产品投入期初期是亏损的，然后，利润随着销售收入的增加而增加，接下来，利润会下降，直到达到零利润。 产品生命周期理论告诉我们，任何产品都不可能永远保持旺盛的生命力，而且总的发展趋势是产品生命周期越来越短，产品的更新换代速度越来越快。 根据这一理论，当产品处于成长期时，着手研制开发新产品；当产品处于成熟期时，积极推出新产品；当产品处于衰退期时，果断地中止产品的生产，代之以新产品。 运营管理重点因产品所处的阶段不同而不同： 投入期：顾客对产品了解不够，认为这种产品还不完善，或者在投入期后价格会下降，从而对它的需求较低。 运营管理的重点是做好市场定位，加强广告宣传和产品推介，强调产品的新颖性。同时，改进工艺，提高效率，稳定质量，降低成本，促进产品尽快进入成长阶段。 成长期：生产和设计的改善使得产品更加可靠，成本有所降低，需求旺盛，生产同类产品的厂家开始增加。 运营管理的重点是细分市场，做好配套服务，在确保质量的前提下，提供生产能力，扩大批量。为了持续获得竞争优势，当产品处于成长期时，就应当着手研制开发新产品。 做到“生产一代，试制一代，研究一代，储备一代”，即所谓的“四代同堂”。 正如人们形象比喻的“嘴里吃着一个，手里拿着一个，眼睛看着一个