《曹光中副局长在加强奥运期间保险宣传与信访投诉工作座谈会上的讲话.docVIP

曹光中副局长在加强奥运期间保险宣传 与信访投诉工作座谈会上的讲话 (2008年7月24日) 同志们： 在奥运即将到来之际，我们组织大家召开这次会议，内容主要有两项，一是传达保监会关于奥运期间加强保险宣传工作相关会议精神，明确我市奥运期间保险宣传工作的有关要求，二是结合我市实际情况，对保险业的信访投诉工作，尤其是奥运期间的信访投诉工作进行安排部署。下面，我谈几点意见，供大家参考。 一、关于奥运期间保险宣传工作的有关情况和下一步工作部署 7月4日，保监会在北京召开了奥运期间保险新闻宣传和媒体服务工作座谈会。部分保险公司负责人、奥运赛事所在地的保监局宣传工作负责人和相关报刊有关人士参加了座谈。7月17日在全国保险监管工作会议期间，按照吴定富主席的指示，保监会又召开了专题工作会议，专门研究当前保险监管面临的宣传工作，对下一步工作进行了部署。会议要求，当前要结合保险业实际，深刻认识保险业舆论宣传、媒体服务工作的重要性、艰巨性、紧迫性，认真总结经验，进一步改进宣传工作方法和媒体服务手段，努力提高奥运期间保险宣传工作水平。 结合青岛保险宣传的实际，下面，我对奥运期间的保险宣传和媒体服务工作提几点意见。 (一)我市保险宣传环境大为改善，但问题仍然不少 青岛保监局成立以来对保险业的宣传工作一直十分重视，王甲军局长多次在不同场合和会议上提出工作要求。2005年、2007年我局与市委宣传部先后联合下发了《关于普及保险知识加强保险宣传的通知》和《关于进一步加强保险宣传工作的意见》，2006年3月又联合召开了全市保险宣传座谈会议，引导保险业加强与各新闻单位之间的沟通，为保险业的宣传工作创造了良好环境。 为配合我市区域金融保险中心建设进程，市委市政府对金融保险宣传出台了一系列支持措施。今年以来，青岛日报等新闻媒体纷纷加大了金融保险新闻的采编力度，青岛电视台、青岛早报、半岛都市报等进一步提高了经济版块的专业化程度。岛城各大网站还专门设立了保险论坛。尤其是自去年下半年以来，外地媒体陆续进入青岛市场，均围绕经济这一中心，将金融保险列为重点。 近年来，各保险公司和行业协会在保险新闻宣传方面创造性地开展工作，想了很多办法，安排了专门人员，明确了工作目标，细化了岗位职责，加大了宣传投入，与媒体保持了比较密切的联系，在新闻宣传上做了很多有益的探索，取得了积极成效，在社会公众中树立了良好的行业形象。 但是，我们必须清醒地看到，我市的保险宣传还存在一些不足，制约了宣传工作的开展，主要表现在一部分公司的主要领导重视程度还不够，品牌意识不高，没有专门的宣传力量，部门、岗位职责不清，投入不足，个别公司与媒体沟通不畅，关系僵化等等，有些公司成立了，媒体竟然都不知道。尤其是年初以来，一些负面报道不时出现，归结起来主要是产险的理赔服务难、寿险的欺诈误导等问题。表面上看好象只是针对某一家公司的某一项问题，实际上它无形中损害的是青岛保险业的整体形象，对整个行业的健康发展造成了阻滞，带来了压力。我们如果处理得稍不注意，极有可能引发舆论危机，进而引发群体性社会事件。对此，我们已有前车之鉴。 (二)做好奥运保险宣传工作的重要意义及要求 当前做好奥运宣传工作，对保险业来说具有十分重要的意义。从社会层面讲，做好保险奥运宣传工作，是全国、全市各个行业齐心协力办奥运的一个重要组成部分，是展示保险业又好又快发展成绩、树立行业良好社会形象，弘扬保险文化，普及保险知识，提升社会认知，服务和谐青岛建设的重要契机。从行业层面讲，年初全市保险工作会议提出2008年青岛保险业发展目标是保费收入过百亿。如何为我们的跨越式发展提供良好的外部推动力，奥运保险宣传为我们提供了一个高层次全方位的宣传阵地，有利于我们统一发展认识，树立依法合规诚信经营意识，提高行业创新力、凝聚力，推动保险业创新宣传方法。从企业层面讲，充分把握并利用好奥运宣传的新闻聚焦效应，是树立优秀企业品牌与先进保险文化的重要载体与渠道。不仅能够有效刺激社会公众的认知需求，更是激发广大保险从业人员干事创业精神的重要手段，能够增强广大保险员工的认同感，把服务消费者、服务社会、服务企业转化为自觉行动，汇聚成全行业朝气蓬勃加快发展的旺盛生命力、不竭创造力和强大凝聚力。从文化层面讲，做好奥运保险宣传，打造优秀文化品牌，向全社会传播保险的行业文化和社会价值，可以使保险文化成为社会主义和谐文化与核心价值体系的鲜活要素，充分展现行业和企业的精神面貌，释放巨大的生产力。 加强奥运期间的保险宣传，我们要重点做好以下几项工作： 第一，统一思想，提高认识，打好保险宣传的主动战。奥运期间，社会的焦点将齐聚奥运，为我们的保险宣传工作提出了新的课题和挑战，我们一定要真正认识到奥运保险新闻宣传工作的重要性，要有紧迫感和责任感，充分抓住机遇，顺势而上，主动出击。要尽快改进宣传工作中不适应