《拉夏贝尔个人简历2).docVIP

点滴真情 服务客户 拉夏贝尔服饰 2010年，我荣幸的加入到00百货拉夏贝尔服饰La Chapelle Sport专柜的销售工作中。这一年，我的知识面得到了扩展，销售经验得到积累，服务意识得到加强。这都归功于各级领导的关心照顾，才会使我的业务水平和服务水平的到了提升！同时，我也深深的体会到，在当今激烈的市场竞争中，不仅仅要为客户提供优质的产品，更要提供亲人般的服务。 一、做足品牌的功课 只有掌握了品牌的内在意义，才会为服务开好头。每一个品牌背后都它独具匠心的故事，我们拉夏贝尔（La Chapelle）品牌也是一样。拉夏贝尔本意在法文中译为小教堂，是法国一条风情小街，创始人在构思这个品牌时正居住在这条充满法国文化的小街上，在浪漫温馨而又充满激情的岁月里诞生了拉夏贝尔服饰，并将这唯美风情延续至今。La Chapelle品牌诠释为：哥特式的大教堂可为法国文化和艺术的精髓所在，它最求高耸入云的建筑风格，摒弃铺张推崇结构化的力量凝聚，拒绝浮华崇尚精神性的外在表达，这种美学理念正与拉夏贝尔服装一脉相承，将法兰西民族最求人文主义的传统和对时尚浪漫的敬锐捕捉，并加以完美融合足是拉夏贝尔所展现的极至，我们追求内涵，我们探索美。 拉夏贝尔于1998年5月邢加兴先生始创。拉夏贝尔旗下现有La Chapelle、La Chapelle Sport、La Chapelle City、la go go四个品牌。我主要负责拉夏运动系列产品的销售活动。 拉夏贝尔一直追求强调个性化的设计，是将设计渗透人文文化的时尚品牌。拉夏贝尔设计和销售适合都市女性的流行时装和饰品，将法国浪漫、时尚、优雅的服饰文化引入到中国人的生活中。 拉夏贝尔定位于白领时尚淑女装，其服装讲究典雅和流行的巧妙结合，别致精美的面料选择与全包容性的原型裁剪。体现着流畅、柔和、修身的线条，简洁大方的款式以及多元丰富的色彩酝酿。时尚而不张扬的设计精髓，特别符合有一定文化素养和艺术品位并追求完美的现代知识女性和时尚女孩对服装的要求。荟草服饰品牌就是要将现代年轻知识女性的自信、干练、富有朝气，和现代女孩的时尚、浪漫、活泼用服装特有的语言诠译出来。La Chapelle的女性从来都是优雅的，时尚的，内敛之中透着不尽的妩媚，有张力而不张扬。无尽的色彩，细腻的，端庄而优雅，时而喧闹热烈，时而静寂幽然。这就La Chapelle是所解读的时尚言语，时尚与经典的完美结合，古典与前卫当任不让。La Chapelle携欧美的浪漫气息，集东方的典雅含蓄，是融东西方文化于一身的完美结合。时尚而不张扬的拉夏贝尔设计精髓，绣、印花的穿插，梭、针织的错位不断演变，尽显高贵、年轻，充分体现了浪漫现实主义风格。成为街头一道靓丽的风景，是都市白领的最佳美丽代言。La Chapelle被赋予了灵动、妩媚的时尚气息，特别符合有一定文化素养和艺术品位，并追求完美的现代知识女性和时尚女孩。她们自信、干练、富有朝气，崇尚自由个性、休闲惬意的生活理念，并懂得如何享受有品位的生活方式，不经意中尽显无穷魅力。 二、真诚用心服务客户 顾客是土壤，是利润来源。作为服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的。要想获得更多利润就必须提高销售，这就要求我们想顾客之想，急顾客之急，提高服务质量，待客要热情周到，要尽可能的满足顾客的要求。一直以来，我们都以服务为核心，把最好的一面展现给我们的顾客。正因为我们始终以服务为核心，才为我们留住了，一批又一批的老客户。 曾记的有人说过这样一幅对联，上联是：你的光临是我最大的荣辛，下联是：你的满意是我最大的愿望。横批是：诚信。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本。如果没有诚信，倒闭是迟早的事情。诚信我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。一直以来我都牢记这幅对联。而且我朝着这个方向走，才赢得了一个又一个的高峰。 在销售过程中，除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。 我总结了以下推荐服装方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，自身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 重点销售的技巧：是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”