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新版eBooking系统使用手册 ―――版本：V1.0 携程旅行网 目录 第一章 系统登陆 4 一、登录界面 4 二、eBooking联系部门 5 三、首页功能概述 5 第二章 订单处理 7 一、确认订单 7 二、查询订单 8 第三章 房价维护 9 一、概述 9 二、使用须知 9 三、功能及具体操作介绍 9 1. 基础价格变价操作 9 2. 促销价格变价操作 11 3. 查看变价审核情况 11 4. 修改或删除被否决变价 12 四、其他信息 12 第四章 房态维护 14 一、界面显示说明 14 二、查询 15 三、修改房态 15 四、修改房量 15 五、说明事项 16 第五章 酒店反馈 17 一、酒店点评 17 二、酒店反馈 17 第六章 留言板 19 一、新建留言 19 二、留言组介绍 19 第七章 数据统计 21 一、销售统计 21 二、利润统计 21 三、同期对比 22 四、价格查询 22 1. 其他酒店价格查询 22 2.本酒店价格查询 23 第八章 用户设置 24 一、属性设置 24 二、权限设置 25 第九章 住店审核 26 一、功能优势 26 二、功能介绍 26 三、操作介绍 27 1．审核字段说明 27 2．审核设置操作 30 四、审核留言板 30 第一章 系统登陆 一、登录界面 在浏览器地址栏输入或（注意：地址前无需输入www），出现eBooking系统登陆界面，如图1-1。 图1-1 输入“宾馆集团代号”或“宾馆代号”（二者只填其一，前者只限酒店集团填写）、用户名、密码以及验证码（系统随机生成），点击“登录”按钮即进入eBooking系统。 二、eBooking联系部门 登陆界面和系统内部的每个页面中都有显示携程人员的联系方式，若在eBooking的系统操作过程中有任何问题，请随时联系相关携程工作人员。如图1-1 eBooking服务电话：解答关于eBooking系统单纯性操作上的问题。 酒店房控部：解答关于酒店房态、房量方面等具体事宜。 酒店预订部：解答关于订单信息、订单确认、订单修改等所有订单方面所有的问题。 财务结算部：解答关于订单审核、佣金结算等财务方面的问题。 三、首页功能概述 系统现包括订单处理、房价维护、房态维护、酒店反馈、留言板、数据统计、用户设置、重要通知、住店审核等功能，如图1-2。 图1-2 订单处理：及时确认未处理订单、并可条件查询所有订单维护酒店房型价格查询、修改酒店房态及保留房数量酒店与携程相互留言，即时交流统计酒店订单相关信息携程必威体育精装版信息审核携程订单客人是否入住、在店、离店等情况房型促销价格方面如果基础房型与促销房型担保、礼盒信息一样的话，可通过选择基础房型，来做基础价格促销价格住几送几就必须选择两个类型的房型来做，基础房型选择基础价格，促销房型选择基础价格[取消此房价申请单] 修改或删除被否决变价 当房价首页出现(1个被否决)时，点击：查看申请单。选择申请单状态中的“已审核否决” 如图3-5。 图3-5 点击查看。如图3-6。 图3-6 操作 可以进入被否决审核界面中修改或删除变价 [修改此房价申请单明细]：恢复到变价操作界面 [删除此房价申请单]：删除此条被否决变价 四、其他信息 1.关于操作流程 房价的更新情况是根据酒店每条申请单提交的时间先后顺序进行排序审核的。在携程尚未审核或者有“被否决申请单”的情况下若需要修改变价申请，请先在“查看申请单”中撤销“已提交待审核变价”或删除“被否决变价”后重新提交，否则系统将无法成功提交。通过无论申请单是否已通过审核，系统都是按提交时间自动判别更新覆盖的。（业务经理审核界面看到是必威体育精装版的酒店修改后的变价申请） 2.变价否决提醒 酒店的变价申请被携程否决后，会有通知发送至ebooking系统“留言板”中，以提请 酒店及时查看处理（首页也有提醒，如图3-7）。 图3-7 留言板界面，如图3—8。 图3-8 第四章 房态维护 “房态维护”模块有查询、关房、开房、增减附加保留房等功能。查询和修改分为上下二个页面。如图4-1。 图4-1 一、界面显示说明 房态的显示以一个月的日历形式展现，页面中包含日期、星期、保留房剩余数、合同保留房数、开关房情况，集合所有房态信息于一体。如图4-2。 图4-2 注意事项 剩余保留房数：黑色粗体左上的数字表示为当前酒店剩余保留房数（合同保留房和附加保留房的剩余总值）。 合同保留房数：黑色粗体右下的数字表示为酒店和携程签署的合同保留房数。