《客房状况专业术语.docVIP

客房狀況專業術語 賴文仁老師編輯 ?客房房态 2008-2-11 13:41:00 文：san 1、??????? VC（Vacant Clean ）空房 2、??????? VD（Vacant Dirty）走客房 3、??????? OD（Occupied Dirty）未做住客 4、??????? OC（occupied clean）已做住客 5、??????? O.O.O (Out Of Order)待修房 6、??????? ECO (Estemated Check Out)预计退房 7、??????? NS（No Smoking）无烟房 8、??????? S/O (Slept Out)外睡房 9、??????? D/L (Double Lock)双锁房 10、??? DND (Do Not Disturb)请勿打扰 11、??? MUR(Make Up Room)请即打扫 12、??? RS (Refuse Service)拒绝服务 13、??? N/B (No Baggage)无行李 14、??? L/B (Light Baggage)少行李 15、??? VIP（Very Important People）重要客人 16、??? LSG(Long Staying Guest)长住客 17、??? C/O (Check Out) 结帐 18、??? C/I (Check In)入住 reservation 訂房 confirmation 確認 ARR 抵達 arrival 抵達 EA 提早抵達 early arrival 提早抵達 DEP 離開 (departure) Registration card 房客登記卡 C/I 進房 check in 進房 W/I 自行遷入 walk in 自行遷入 PAX 人數 (persons) room assignment 派（排）房 D/I 今日預計住房 due in 今日預計住房 Occupancy 住房率 Day out 預定當天退房 C/O 退房 check out 退房 LC/O 延時退房 late check-out 延時退房 closed dates 客滿 (全被訂滿) ? ? cut out time 保留訂房至6:00pm keep room 暫時保留房 NS 未進房 (no show) relet 未清理房間即進房 VCR 昨天未出租空房，今已check正常 OCC 續住房 (occupied) Let Room 已檢查之乾淨的續住房 Let Room, DND 打掃過續住房DND無法檢查 Let Room, guest back 打掃過續住房，檢查時客人回來 Let Room, guest in room 打掃過續住房，檢查時客人在 U/G 升等 (upgrade) C/R 換房 (change room) on-change 房間更換或打掃中 OK room 完成房(vacant and ready) V 空房 (vacancy) OCC 續住房 (Occupied) OS 維修中的房間(out of service) OOO 故障房 (out-of-order) CXL 取消訂房 (cancellation) deposit 預付訂金 GTD 保證訂房 (guaranteed booking) N/S 已訂房未C/I Walking a guest 缺房間，被安排至他飯店之客人 PP 延期 (postpone) Confirmed booking 確認訂房 Confirmation slip 訂房確認單 overbooking 超額訂房 Tariff 房價 corporate rate 公司團體價 BTC 公司付帳 (bill to co.) C/C 信用卡 (Credit card) T/C 旅行支票 (Travelers check) guest ledger 房客帳 gross price 包括佣金的房價 charge voucher 對帳單 L/C 延遲帳 (late charge) bad account 壞帳 Money order 匯票 folio 帳單 FDC 櫃台出納 (F/D cashier) Foreign exchange 外幣兌換 posting 入帳 city ledger 外帳 (T/S或簽約公司簽帳) chit 傳票 (房客C/O時付款用) IOU 簽帳單 commission 佣金 incidental charge 團客中私人雜費(ex電話費) Supplementary fees 追加費用 SO 未回來過夜 sleep out 外宿(未回