《工程造价咨询手册.doc

江西德隆工程造价咨询 有限公司 质量管理手册/0 文件编号：JXDL/Q-01-2014 受控状态：受控 编制： 审核： 批准： 2014年月日发布 2014年月日实施0.1 颁 布 令 5 0.2 任 命 书 6 0.3 公司简介 7 0.4 质量方针、质量目标发布令 8 质 量 手 册 9 1、范围 9 2、引用标准 9 3、术语和定义 9 4、质量管理体系 10 4.1质量管理体系总要求 10 4.2文件要求 10 4.2.1总则 10 4.2.2质量手册 10 4.2.3文件控制程序 11 4.2.4记录控制程序 14 5、管理职责 15 5.1管理承诺 15 5.2以顾客为关注焦点 16 5.3质量方针 16 5.4策划 16 5.5职责、权限与沟通 17 5.6管理评审 19 6、资源管理 20 6.1资源提供 20 6.2人力资源 20 6.3基础设施 21 6.4工作环境 21 7、工程造价咨询、工程招标代理服务实现 22 7.1工程造价咨询、工程招标代理服务实现的策划 22 7.2与顾客有关的过程 23 7.3设计和开发 24 7.4采购 24 7.5提供工程造价咨询、工程招标代理服务 25 7.5.1工程造价咨询、工程招标代理服务提供控制程序 25 7.5.2工程造价咨询、工程招标代理服务提供过程的确认 30 7.5.3标识和可追溯性 30 7.5.4顾客财产 30 7.5.5产品防护 30 7.6监视和测量装置的控制 31 8、测量分析和改进 31 8.1总则 31 8.2监视和测量 32 8.2.1顾客满意（市场部） 32 8.2.2内部质量审核程序 32 8.2.3过程的监视和测量（技术部） 35 8.2.4工程造价咨询、工程招标代理服务的监视和测量 35 8.3不合格品控制程序 38 8.4数据分析 40 8.5改进 40 8.5.1持续改进 40 8.5.2纠正措施控制程序 40 8.5.3预防措施控制程序 43 附录1： 组织机构图 46 附录2：质量管理体系组织结构图 47 附录3：质量管理体系职能分配表 48 附录4： 建设项目审核作业流程图 50 附录5： 建设项目预算作业流程图 51 附录………………………………………… 52 附录7：作业文件清单 53 0.1 颁 布 令 经审查本《质量手册》符合ISO9001：200 idt GB/T19001-2008《质量管理体系—要求》，现予以批准发布。 本《质量手册》规定了公司的质量方针和质量目标，提出了公司质量管理体系所需过程的要求，是公司开展各项质量活动的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 公司其它文件凡与本《质量手册》相抵触的，一律以本手册的规定为准。 总经理： 2014年月日 0.2 任 命 书为了贯彻执行ISO9001：200 idt GB/T19001—2008《质量管理体系—要求》加强对质量管理体系运行的领导，特任命为公司的管理者代表。其职责是： 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 向最高管理者报告质量管理体系业绩、包括改进和需求； 在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成； 就质量管理体系的有关事宜对外联络。 总经理： 2014年月日 0.3 公司简介 公司地址：邮 编：电 话：传 真：0.4 质量方针、质量目标发布令 质量方针以质量求生存，以信誉求发展。 持续改进质量体系，增进顾客满意。质量方针的解释： 1. 以质量求生存：质量是企业的生命， 不合格的工程造价咨询、工程招标代理服务禁 2．以信誉求发展：根据要求，按照已成熟的工程造价咨询、工程招标代理服务，满足顾客对工程造价咨询、工程招标代理服务的要求。按合同的各项条款约定，按期为顾客提供合格的工程造价咨询、工程招标代理服务和技术支持。 3．持续改进质量体系，增进顾客满意：建立符合GB/T19001-200标准的质量管理体系，结合公司的工程造价咨询、工程招标代理服务特点和顾客需