会议服务的基本内容--爱国演讲.doc

会议服务的基本内容--爱国演讲 会议服务的基本内容 1、及时准确提供酒店、机票、火车票信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。 2、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。 3、完整确切的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方的合法权益。 4、会议一开始，提供会议报到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。 5、会议期间及时叫早、叫醒服务使与会代表安心休息。 6、与会代表离店前，有专人协助办理离酒店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离酒店代办理相应手续。 7、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1——2间）。 8、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。 9、协助会务组布置会场和绿化。 10、如果您需要专业特殊的会议设备，我们有良好的合作伙伴——专业的视听设备公司，并提供一流的服与现场指导。 11、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为你安排最好的节目与演员、乐手，把现场气氛搞热闹。 12、免费为会议提供一条横幅、会议提示牌和水牌。 13、根据实际请况，提供收费/免费机场接送。 14、如果您在会后需要为与会代表提供一份有当地色彩的纪念品，我们会提供必要的信息，并协助您采购。 15、如果您在会后需要为与会代表提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最好的旅游行程（赠送部分景点）、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。 公关礼仪： 礼仪小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示） 文艺演出（专业表演团，可挑选节目） 升空气球（充气、升空） 花篮（大、中、小号订做） 主持人（男、女均可） 签到笔薄（专业用品） 摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师） 印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。 名片单色/多色的制作； 意见调查表格； 相关资料的打字、复印、印刷； 彩旗的制作； 背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸； 物品运输：有时，会议中是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。 小件展品运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送； 大件展品运输：大型器械，大件物品的运送； 特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送； 远程展品运输：远距离的展品运送； 参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送； 贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。 物品配送 酒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常生活用品，我方可代购； 办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品； 纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选样、送贷服务。 翻译服务 中英对译口译 中日对译笔译 中韩对译笔译 中俄对译口译 订票服务 国内各大航空公司及相应各大航线； 火车：昆明始向全国各地的火车票均可代订； 邮政速递 文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送、寄出； 汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。 金杯、瑞风商务、日本本田、33座、45座豪华空调旅游车，任君选择； 医疗保健: 如客户需要，还可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康； 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销