倩碧培训资料..doc

Clinique倩碧 历史缘起 二十世纪六十年代后期，人们对肌肤的美丽的概念仅限于一句当时普遍推崇的至理格言－“女性肌肤的状况是与生俱来的，不可改变的。”直到有一天，一位杂志主编提出“女性应该正视她们的肌肤”的言论后，人们才开始惊觉，原来肌肤完美可以重塑。 这一年是1967年，这位主编就是美国时尚杂志《VOGUE》的主编Carol Philips女士。谁也不曾想到，这位VOGUE杂志的主编日后竟成为化妆品界奇葩——倩碧品牌的创始人之一。她的幸运即来自于她在那篇名为《完美肌肤是否能创造？》所提到的独特的护肤理论。理论一出，震撼人心，也引起Estee Lauder雅诗兰黛家族的注意，不久便聘用Carol创办倩碧化妆品公司，并于1968年在纽约推出。他们在皮肤学专家指导下，通过过敏性测试，成功研制了第一个百分之百不含香料的护肤品牌，那便是Clinique〔倩碧〕正式创立之日。 就是在1967年，纽约权威的皮肤科专家Dr. Norman Orentreich在接受Carol的专访中，表示美丽不是只靠遗传而得，通过正确的护肤程序，即可改善肌肤状况。女性可以通过主动积极的护肤程序，也就是第一步：清洁；第二步：清理皮层；第三步：滋润的“倩碧护肤三步骤”，让肌肤处于健康自然的完美状态；同时也提出阳光紫外线是伤害肌肤的最大元凶，进而强调防晒的重要性。此理论一出，整个化妆界为之促动。 　　这篇具有里程碑意义的报导不仅提出精辟的护肤观念，也引起Estee Lauder雅诗兰黛家族的注意，同时也催生了倩碧这一品牌。一切源于偶然，一切又因为偶然而有了契机。这一偶然，不仅创造了倩碧品牌，而且也使倩碧为美容界注入了新的内容与活力。至此，倩碧与爱美女士的一段源缘便有了序曲。 1968年，倩碧这个安全、有效、经由皮肤科专家配方，并且经过过敏性试验、百分之百不含香料的高档化妆品品牌在Estee Lauder公司旗下问世。而为倩碧奠下事业基础的基础护肤三步骤产品：具清洁功效的洗面皂、清理皮层的洁肤水（各类型肌肤均有适合的配方）、和具滋润功效的特效润肤露，就此成为业界的传奇，以及每个爱美女性不可或缺的护肤产品。 名称由来 倩碧（Clinique）的德文原义指诊所，由此可见该品牌与医学的渊源。当时Estee Lauder夫人与Carol Phillips在创想倩碧品牌的时候，正好途经一个德国小镇，而这个小镇上有一家诊所，而白底绿字的Clinique的招牌显得简洁明快，格外醒目。Estee Lauder夫人与Carol Phillips立即联想到了倩碧正在为品牌名称伤脑筋的事，而两人又同时对Clinique这个招牌产生了极大的好感，于是Estee Lauder夫人找到了这家诊所的老板，希望他能够出让Clinique这个牌子，而条件也是非常优厚：一个是用一大笔现金买断这个品牌，二是让诊所老板成为倩碧公司的股东，最终，诊所的主人在天文数字般现金的诱惑下，出让了Clinique的品牌，不过如果他能事先知道倩碧的品牌一经推出就红遍全球的话，一定会选择第二个条件的。 倩碧的产品形象 在上世纪六十年代末的化妆界只强调浪漫感和神秘感，完全忽视医学研究成果。而倩碧以其清新的形象和深厚的医学研究背景，与其他品牌形成了强烈的对比，轻而易举地在众多化妆品品牌中脱颖而出。其基础护理产品，即倩碧护肤三步骤成了全球女士们的宠儿。所有的倩碧产品不含任何可能导致敏感的香料，每款产品均经过7200次的过敏性测试，只要有一例发生过敏现象，该产品就不能被通过。正是由于倩碧对产品质量的严格要求，因此得到了女士们的信赖和爱戴。 倩碧也是首先提倡个人咨询服务的化妆品公司。在经过严格培训并具有专业知识的美容顾问的个别指导下，顾客可通过倩碧皮肤分析器了解到自己的皮肤类型和肌肤状况，而美容顾问也可以通过这些分析向顾客推荐适合她的产品。 其实，倩碧对产品的重视，从其广告便可见一斑。倩碧的广告，主要由美国著名摄影师Irving Penn 负责拍摄，完全不采用模特，只采用简洁、明快、以产品为主题的照片。因为倩碧深信，除了产品本身，任何一个女性或一张面孔都不能充分表现产品内在的精髓。从此，倩碧的基础护理产品：倩碧护肤三步骤 --- 包括倩碧洁面皂、倩碧洁肤水和倩碧特效润肤露，深受消费者欢迎，并成为当代时尚象征及化妆品界的楷模。 　　在倩碧基础护理产品之外，倩碧的皮肤学专家还开发出其他配合不同肌肤类型需求的多种清洁、清理皮层和滋润肌肤的辅助产品。所有这些产品均通过过敏性测试并且百分之百不含香料。 倩碧的彩妆和护肤品同样著名，包括有一系列的眼部、唇部和脸部彩妆用品以及四种轰动于世的出色粉底。倩碧始终为消费者提供实用的彩妆色调，并根据不同的消费者需求，为其推荐最适合她的彩妆产品。 倩碧的销售理念 倩碧近年来在其专柜中实行一种开架