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一个落榜考生的日记
2001年7月7日 晴 星期六
考场中,同学们个个眉头紧锁。我握紧手中的笔,呆呆地出神。“诚信”,怎么写?一股懊恼的感觉涌到心头。难道把自己背过的一篇文章抄到上面?不成!“诚信”,必须做到,才能写出。于是绞尽脑汁地苦思苦想……
长出了一口气,终于写完了。尽管写得不算好,但问心无愧,“诚信”嘛!
2001年8月25日 阴 星期天
今年的高考落榜了。复读?不可能。家中的一亩三分地实在无力再支撑那个摇摇欲坠的家。我必须出去打工,来偿还上学时所欠下的债!
背着行李,我来到一个服装店。“你们要招工吗?”我小心翼翼地问。胖胖的老板娘上下打量了我几眼,点了点头。我笑了……
老板娘指着一件标价50元的衬衫,对我说:“把那个标签撕下来,换上这个!”我接过老板娘的标签一看,“哇噻,150元!”我心中喊道,不由说出声,“怎么这样贵?”看着墙上那面红艳艳的锦旗,“诚实守信”四个字格外刺眼。我脸发烫。
2001年9月1日 阴 星期日
“不愿在这,就给我滚!你以为我找不到人了?”胖胖的老板娘瞪着眼,大声地斥骂我。因为我不按她说的办,不愿意撤下那个旧标签,换上她的新标签。我搬起自己的行李,昂着头向着街上走去……
“我不能因为钱,而卖掉自己的良心!”这是我甩给老板娘的最后一句话。从此,我又踏上了寻找工作的漫长之路。
2001年9月5日 多云转晴 星期四
在一个同学的帮助下,我到一家美容院当学徒,不交学费,每月还有50元的生活费,值得!
“剪”、“削”、“吹”成了我每日的必修课。我努力向师傅学习。因为我深知“机不可失”的道理。
2001年11月25日 晴 星期一
我拥有了自己的美容院,顾客盈门。我把“诚实守信”“全心全意为顾客服务”作为我行动的宗旨。军人、残疾人、盲人到我这里优惠。窗外的明媚阳光正照着我。牌匾“诚信美容院”几个大字在阳光下闪闪发光。
“诚信不仅是一个人的美德,更是一个人事业成功的保证!”老师的话不时地响在耳边。
我相信,只要有阳光,就有“诚信”。阳光普照大地,“诚信”也将充满大地。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流
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