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服务经济与旅游服务业19056.
第1章 服务经济与旅游服务业
学习要点:
? 理解服务经济发展的历史必然性及其社会经济作用
? 了解世界服务业的增长规律及其我国服务业的发展态势
? 分清服务业的范围、层次及其分类
? 明确旅游服务业的增长趋势及其关联效应
? 认识旅游服务业发展的时机与前景
21世纪是一个经济大转变的时代,发展知识经济是一个大趋势。新兴知识经济的产业基础是信息产业和服务业,相对于过去以物质经济为基础的产业经济形态而言的,其本质变化是过去的实物经济、有形经济逐步让位于服务经济和无形经济。从属性上看,由信息技术取代生产技术;从功能上看,由服务功能取代制造功能;从形态上看,由无形性取代实物性,从而大大降低了人类社会对自然资源的依附。就全球范围来说,世界已将进入“信息与服务时代”,未来的主导产业将是信息产业与服务业。现代生活基本是由各种各样、相互关联的服务功能支配着,服务在当代社会不可须臾离开,它深入每个角落,联系每个消费者。服务代表了一种新的社会经济行为和观念,它改变了人们的社会生活和人际关系,提供服务与接受服务是现代社会中的一种新型社会关系、人际关系。
当今世界正进入一个“大服务”的时代,“大服务”的网络或系统正包围着每个人的生活。“大服务”就是我们无处不遇、无时不遇的服务。社会经济形态越是高级化,服务的含量与程度越高,这是人类社会进步的表现。“大服务”时代所具有的特征使得现代的人们,不管穷富与否,不管愿意与否,都必须接受服务,依赖服务,我们接受服务的目的是为了向其他人提供服务,表现出“我为人人服务,人人为我服务”的服务经济特征。从某种意义上说,服务经济就是“客户经济”,人们互为客户。服务完全是一个具有新时代色彩的概念,如果说,前工业社会着重解决的是人与自然的关系,工业化社会着重解决的是人与机器的关系,那么,服务经济社会所面对的是人与人的关系,而服务本身也就是这种新型关系的完整体现。
1973年,美国社会学家贝尔提出“后工业化社会”的概念,他指出,在“后工业化社会”,经济部门的重点将由传统的物品生产转向服务业,这些服务业包括对个人的服务;银行、保险、商业;交通、通讯、公共事业;保健、教育、研究、政府等四个方面。奈斯比特、卡恩等预言学家也认为社会发展的下一个趋势将是工业社会向服务社会的过渡。《学习的革命》一书认为新型的服务性社会是塑造未来世界的15种主要趋势之一。英国经济学家约翰.杜宁把社会进化分为三个时期,一是从17世纪初叶至19世纪,为以土地为基础的农业经济;二是从19世纪至20世纪末叶,为以机械或金融为基础的工业经济或制造业经济;三是从20世纪末开始,过度到以金融或知识为基础的服务时代;最近几十年世界经济的发展也证明了这种趋势,发达国家经济的活力来源于服务业的快速增长,在高收入国家里,约2/3的国内生产总值源于服务业,而中等收入国家的比例约为1/2。按照一般经济原则,一个国家服务业的产值占国民生产总值1/2时,标志着这个国家已经进入服务经济社会。因此目前世界经济已进入服务经济时代,可以预言未来世界经济发展的动力仍旧来源于服务经济的贡献。
二、服务业的增长
20世纪50年代以来,世界服务业有了的迅猛发展,其在国民经济中的地位也越来越重要。首先,服务业的产业地位逐渐提升,就业人数增长显著,成为决定国民经济发展方向的主导产业部门。以美国为例,1950年服务业在国民生产总值中占55%,至96年已占到76%。美国服务业就业占全国就业人数的比重,1950年为53. 5%,1996年则为79%。而美国第一产业的就业比重从1950年12.9%下降到92年的2.8%,第二产业的就业比重从1950年的33.6%下降到近年的17%以下。预计今后10年,所有的农产品将由2%的人来生产,10%的人在直接制造领域工作,其余88%的人将干什么?根据美国联邦政府劳动统计研究所一项对未来美国职业变化的研究表明,在未来的职业中,发展速度最快的有十种:律师事务;医疗后勤;导游服务;计算机程序编制;计算机系统软件及数据处理;信息处理设备的维修;电器电子技师;电器电子专家;计算机操作;信息处理机械及有关设备操作;这些职业大多属服务业与信息业中。从本世纪70年代开始,欧盟服务业发展迅速,目前已在欧盟经济中占主导地位,欧盟整个服务业已占其国内生产总值65%以上,从业人员占总就业人员的66%以上。欧共体国家中服务业的平均发展速度是其他产业的1.5倍。香港已完成经济结构转型,当地经济发展的重心已转向服务业,其增加值占GDP比例高达85%以上,香港恒生指数100个指数成份股里,没有一个工业股,服务业成为香港经济的命脉。其次,全球范围内的服务贸易不断增长。96年全球服务贸易占世界贸易的50%以上,其中美国高达67%。1997年,美国的商品贸易仍为赤字,但服务贸易的顺差为850亿美元。因此,美国学
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