I如何深化优质护理内涵.docVIP

如何深化优质护理内涵之我见 基础护理 首先要让所有护士从思想上认识到协助生活不能自理的患者的生活护理如擦身、更衣，洗脸及刷牙等不能完全交给家属，也不是可做可不做，它已经列入我们护士工作内容之一，就如下午二点测体温一样是常规工作。我们护士应考虑到患者的特殊性实施个性化的基础护理，而不是一味的执行医嘱。考虑到基础及生活护理占用的时间较多，可以根据科室的情况多排一个辅助班，着重以基础及生活护理为主，上班时间可排在06：30---11：45，下午14：30---17：15。工作有重点及明确分工相信会落实到位。 病情观察 临床护士对分管的重病人的巡视必须由自己执行，不许交予低年资护士及实习生，对病人的主诉，首先要耐心倾听，必要时查体，最后汇报医生，一定要给病人一个满意的解释及一个处理，给予一些护理的相关措施及指导。每日早会后由责任护士组长汇报本组重病人的诊断、治疗、饮食、阳性体征、护理要点及主要病情变化。其他护士补充，以便更好的护理，预防并发症。对本病区各项化验参数的意义及处理方法、常用药物的反应及应急处理要学习，必要时建立一本学习本，随时可以翻阅学习。 专科护理 建立完善本科室的专科护理常规及专科护理操作台帐，抢救病人的流程，抢救器械的熟练操作，抢救药物的作用。每人制作一本应知应会本，每周由组长组织学习，月底抽考。每月重复考试，直至熟记心中，不至于每次检查都一知半解，可以列入绩效考核中。 护患沟通 给每个护士灌输语言文化的重要性，尤其是服务行业，再加上特殊的服务对象，有时候会有做的好不如说的好的效果，同样一个意思一句话可以把人说笑，也可以让人跳起来。对待病人及家属不管他们怎么的态度，我们千万不能冲撞，他们虽然是我们的服务对象是上帝，但他们有病在身同样也是弱势群体。作为从事高尚职业的高素质人群我们应该理解，忍让，多一点微笑。同时良好的护患沟通注意的要素也很多，如良好的形象，每日护士长检查仪表及着装是否符合要求；耐心的倾听，必要时可以坐下来，拉近距离；应用方言交流，如病人是文化层次低者要注意语言的通俗易懂，重点反复强调；掌握交流的时机，情绪低落时适当安慰，平复一些后可以多疏导，新入院的病人头绪多，立即做入院宣教效果不好，应简单介绍后二十分钟再做。敬语多用，敲门进，开门及关门轻，最重要的是笑脸迎人。可以搜集一些护患沟通的技巧，组织大家学习，组长及护士长做好表率作用。让我们成为一个高素质的护理团队，相信在我们的影响下病人及家属的素质也会得到提升。 安全管理 要强化工作安全意识，因为我们的工作质量影响到病人的生命，应在适当的位置贴上一些警示语，如健康所系，性命相托，职责重大，认真做事。对有潜在危险的病人要有预见性，对有预警备案的病人要密切关注，措施落实，严格交接班。对一些有安全隐患要采取切实有效的落实措施，而不是纵容或提醒。如易滑的鞋子如何在病房消失，可以让医院物资办提供一些拖鞋。 人性化的服务 根据病人的喜好把病房布置的更为温馨，对一些反响比较不好的情况予以调整，如输注化疗药物时挂的红三角牌让人有恐惧感，病人可以用自己家的被褥及枕头，洋台上放置饭菜的现象不能根除，要考虑到病人的需求，因为住院涉及到医疗及生活二方面，便捷舒适的生活也许是病人首先考虑的，这也符合金字塔的层次需要论吧，可以用个集装箱统一放置，整洁又满足病人的需求。对病人的一些期望服务应做个有心人，记录下来，尽我们的努力给予解决。 就去年科室存在的护理质量不足处予以总结并采取有效的措施来提高或杜绝。 如满意度方面，每周组长对分管床位的病人逐一了解对本科室护理工作的情况，鼓励病人提出意见，如有建设性的意见甚至还要有所奖励。每月一次的书面满意度调查要态度恳切，对提出意见的患者要去感谢并虚心接受，而不是不了了知。病人会觉得得不到重视。病人出院宣教要做到位，可从多方面宣教，有书面的最好。出院后电话随访语气要温和，最后勿必加上祝福语。作为护士的职责减轻痛苦是排在首位的，对于一些有创的操作，我们应组织大家学习如何提高静脉穿刺成功率及减轻打针疼痛的一些技巧并利用到临床上来，如打针时咳嗽一声，用阿托品药液涂擦静脉可扩张易于穿刺等。相信定会受到病人的一致好评。如果操作时经常更换护士病人一般会没有安全感，所以床位护士应该专门处理自己组上的操作，包括一些饮食、用药的宣教等。有难度的操作应有二人一同执行，让病人感到重视并有安全感。如果是本病区医生收治的病人应写上床号，而不是办好住院到病房来时却通知没床，即使有床，老病人还没有离院，这样对新老病人都不够尊重。也显得我们的工作忙乱。 如护理措施落实方面，一要层层把关，二要职责到人，包括组长，列入绩效考核中来提高重视度。交接到位，如接班者疏忽将付全部责任。很快就会养成严谨的好习惯。每人应牢记各项质量控制的标准，