I如何挖掘百度客户.docVIP

如何挖掘百度客户？ 一、电话对象： 百度上现有客户 二、电话内容流程： 自我介绍----说明目的------了解客户需求----介绍差异性----介绍产品----约见签单 三、准备工作： 1、前期准备 1）了解客户公司基本资料； 2）了解客户所在行业的竞争对手是否有在搜狗做广告的先例，效果如何？ 3）了解客户在百度上投放的基本情况，如关键词价格，投放形式等； a公司的性质、规模、产品，市场分布及运作情况；便于我们知道客户的购买实力 b客户所处行业的基本信息；有哪几家较为出名的企业，上网及公司运作情况如何， 便于根据客户的情况来推荐不同的广告产品 C 客户对互联网的认识程度如何,是否已有网站；效果如何；是否做过网络广告，认 可网络宣传方式吗？便于确定面谈时的思路 d约见人姓名、电话、性格、个人爱好，所见人是否是具体负责人；具体的职务； 是否了解互联网；是否有决策权，便于对约见人的信息掌握决定了我们能不能尽 快签单 e竞争对手情况：分两方面，一方面是有没有我们的同行在联系，是哪一家同行在 联系，联系的进展如何，对于竞争对手我们具有什么样的优势；另一方面是在行业中客户的竞争对手的情况是什么样子的，有没有与我们合作的，有没有在互联网上投入不错的，效果不错的。再多说一些，关注同行对手要关注什么？第一，对手的服务，如果对手放烟雾弹说，我们的服务是1哦，你傻了吧唧的也是1，到时候他突然变成2，你是不是很被动？第二，近期动作!比如竞争对手方面最近有什么促销活动，有什么市场的宣传等等，我们是不是也应该非常关注？那了解这些，便于对竞争对手的了解，决定了我们签单的大小及推进的策略 2、了解搜狗有哪些信誉好的足球投注网站引擎与百度的差异性及优势（产品优势、市场数据） 总纲：着重了解搜狗拼音输入法、搜狗800，留言板即时提醒等搜狗独家优势产品； 其次对搜狐品牌，搜狗品牌，搜狗软文，搜狗多入口支持等资源，通常是从搜狗输入法、普及度开始，当客户使用搜狗输入法的时候，介绍通过输入法可以直接达到有哪些信誉好的足球投注网站的目的，并告知很多人都是这么用，让客户了解原来搜狗这么强大！第三，介绍800这个非常实用的营销工具（此两个产品均为客户感兴趣的产品），介绍完这两项，才真正去谈产品优势（性价比高）及市场数据！！PS：个人认为市场数据通常不用过多介绍，只需要和客户强调搜狗的产品能够给客户带来什么利益就OK，比如输入法带来客户群，800带来眼球经济，沟通免费等等 1）搜狐旗下有哪些信誉好的足球投注网站引擎，大品牌、值得信赖： 搜狐品牌介绍、搜狗输入法（市场占有量80%以上），搜狗浏览器（市场占有量10%以上）使用口碑 2）覆盖面广、多有哪些信誉好的足球投注网站入口： 在搜狗投放广告可以活动多平台展示，可以覆盖百度覆盖不到的人群。（七大入口搜狐首页，搜狗首页，搜狗输入法，搜狗浏览器，邮箱，社区，搜狐文章内容页，同时引用对比百度使用人职业与年龄数据） 3）价格透明、性价比高： 起价0.3元、公开透明竞价。同行业其他客户关键词投入产出数据说明（提前做好搜狗及百度两个有哪些信誉好的足球投注网站引擎在不同关键词的比较）如： 关键词 单次点击搜狗价格 3000元点击次数 单次点击百度价格 3000元点击次数 鲜花 1.64元 1829次 11.53元 260次 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4）专业的客服团队： 降低运行成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。较之百度自主性管理，更加节省人力成本、维护更专业。 5）免费的增值服务： 800免费电话，搜狗留言板即时提醒，搜狐软文，搜狗好管家（熟记4大增值服务特点） 3、找到约见客户的突破点： 约见的目的就是为了签单，通常做过百度的客户不需要过多灌输产品知识，很多人 对产品根本不敢兴趣，只要讲明对客户的利益就足够了！当客户基本认可通话内容 的时候，业务员可直接说，那您看您今天下午方便还是明天上午方便？我带着发票 和合同直接去您那里吧！（介绍完差异性和给客户带来的利益后，客户基本会动心， 不要给他考虑和犹豫的时间，直接奔着签单主题就OK） 4、细节提示 行业提醒： 1）目前百度不能对招商加盟行业进行开户，只能是维持老客户续费，希望销售人员利用好这个信息，争取让客户在搜狗开户！话术如：张总，您也知道，如今招商加盟的行业不能在百度开户了，只能是老客服的维护续费，但搜狗目前还没有这方面的限制，如果您现在不在搜狗开户，万一以后搜狗也实行行业控制不能开户了，那您怎么办？ 2）招商加盟行业可争取同时开竞价服务和金榜服务，说明二者相辅相成的关系，金榜打品牌，竞价打效果，招商加盟就这么多家公司，大家都做竞价广告，效果都不错，但如果您不打品牌，别人就打了，那品牌方面您就没有太多的优势了，所以应该买个金榜产品，而且您知道吗？这个位置XX公司让我留着，但是我毕