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湖北经济学院工商管理学院 定义 网络购物已经越来越成为现代人生活的一部分。 定义 不过最近，与网购密不可分的快递公司，突然宣布集体涨价。这可大大增加了网购成本。卖家、买家、网络购物平台，都将受到 或大或小的影响…… 互联网上，网友对快递公司早已“怨声载道”，在百度上有哪些信誉好的足球投注网站“快递投诉”得到的结果竟有464万条。 相较价格，快递公司的服务质量才是最应该提高的！部分快递公司的服务质量确实存在很大的问题，延误、错投是最常见的现象。 快递企业：利润快速下滑，针对涨价原因，顺丰称，是为应对部分线路人力、操作及运输成本增长过快的压力。有着相当大的成本支出。 原因分析：一个词“成本” ！ 油价上涨也加速了快递业的暴利“神话”破灭。记者了解到，快递公司的运输成本分为航空和自有车辆油耗。对比10年前，油价从每升2.7元上涨至6.7元左右，直接推高了运输成本。 调整快件收费标准的原因主要是：目前企业面临着管理成本、运作成本、人力资源成本及燃油成本、职工保险等多重压力，仅靠现行的快递服务收费标准很难提升快递服务水平，也不利于其健康有序地发展，工资成本提高了，公司支撑不住自然要涨价。 春季前后，网上订购货物集中在了一个特点的时间段内，从而许多快递物流企业的货物迎接能力不足，出现春季爆仓现象，从而导致服务的能力大大降低！ 爆仓主要有两方面原因，一方面是电子商务迅速发展，但物流产业的人力、基础设施等投入都赶不上电子商务发展速度，出现了部分供需失衡的现象。另 一方面则是由于目前柴油供应紧张，运力受到一定限制，所以到货周期变慢。 目前中国民营快递公司一直处于数量多、规模小、实力弱的状态，这和整个行业的低价竞争有很大关系。“目前民营快递企业业务集中在中低端市场，大概80%业务量来自网购，网购本身打的就是低价优势。而民营快递企业数量太多，议价能力也很弱，这就是一个恶性循环。” “快递行业打的就是人海战术，最主要依靠业务员数量的充足。”五环速递总经理梁晓辉告诉记者，快递行业的低利润让公司没有足够资金来扩张业务员数量，或者招聘高素质业务员。 故长期的低价竞争也是出现此次涨价风波之一 Team leader :胡睿冰 Team members :杨冰 姚志媛 * * 快递涨价了，你还网购吗？ 1 3 4 2 目 录 热点事件回顾 连锁反应 原因分析 如何面对此次涨价风波 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 热点事件回顾 1 2 4 3 快递巨头集体涨价 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 热点事件回顾 1 2 4 3 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 热点事件回顾 1 2 4 3 9月2日，圆通率先宣布上调快递费，进入10月之后，这股风气愈演愈烈， 3 快递巨头集体涨价 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 热点事件回顾 1 2 4 3 10月23日，