人性化管理执行力打造.ppt

人性化管理与执行力打造 王世爱 什么是人性化管理？ 所谓人性化管理，就是一种在整个管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重单位与个人的双赢战略等等。 风水球与执行力 球: 水: 泵: 盆: 这种制度能执行吗 问题根源 ??? 人性与奖惩制度的关系 两个按钮理论 惩罚性制度好比是悬在员工头顶上的一把铡刀。这把铡刀有两个按钮，一个控制在管理者手中，一个控制在员工自己手中。当两个按钮都被按下时铡刀才会落下来。 熟人效应 两个按钮理论 制度公布的瞬间，管理者就把自己控制的按钮按下了，也就是说，这种情况下只要员工碰到按钮，就没有任何力量阻止铡刀的下落。因此，是员工自己掌握着自己的命运。要想不被铡刀铡到，唯一的办法是不碰那个按钮。 两个按钮理论 管理者对员工应该负有重要的责任，这个责任在惩罚性制度出台后，是更重了，而不是更轻了，这个责任就是：保护自己的员工不被铡到。 保护员工的方法不是在员工碰到按钮后，再想办法阻止铡刀下落，而是想尽一切办法，不让员工碰到那个按钮。这就需要执行四个工作步骤。 四个工作步骤 1、宣贯 1 5 2、辅导 1 5 3、预警 1 5 4、固化 1 5 宣贯 对制度的宣贯，要达到两个100%的标准。一个是100%的员工知晓率，一个是100%的条文知晓率。只要员工因为不知晓而违犯了制度，承担责任的就应该是他的领导。也就是说，在这种情况下，被罚的应该是领导而不应该是员工。 辅导 制度颁布后，管理者要就制度执行的有关问题对员工进行辅导。通常包括违背制度的行为、心理规律、影响因素、正确执行制度的知识、经验甚至技巧。还包括以前违背制度和受到惩罚的案例等。这就要求管理者在制定制度、颁布制度、执行制度的同时，要研究制度，研究制度的执行规律，做制度及其执行方面的专家。 手机关机 预警 预先设置一些指标或标志，在员工行为达到这种指标或符合标志特点时，表示已经出现违背制度的趋势，这时及时采取措施进行制止，防止违背制度的行为发生。很多制度都可以设置出这种预警指标和标志。 固化 充分利用已经发生的违背制度并受到惩罚的案例，及时把“只要违背就要惩罚”作为铁律固化下来，并及时向员工分享。当这个铁律被员工的意识固化下来后，制度敬畏感就能成功地建立起来，行为预期心理就能发挥作用，员工就会养成自觉遵守制度的习惯。 “精”、“傻”辩证法 传统标准下过于“精明”的员工，往往“反被精明误”，把很多机会拱手让给了“傻”员工。 “精明”的员工总是在小事上占便宜，大事上没机会。 “傻”员工总是小事上吃点亏，大事上被机会“缠住”。 “傻人有傻福”。 傻员工心法 主人翁心法 岗位主人翁理论 主人翁定位 把岗位当成自己的公司，“见工作就干，不管份内份外”、“有困难就上，不管报酬高低”。结果，多干一个工作，就多积累一次经验，就等于多分红一次。克服一个困难，就等于争取一次技能提升的机会，又争取一次分红的机会。最终，知识、经验、技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证，职业生涯的发展也有了足够的人力资本。 岗位主人翁的理论基础 ?“自我实现人”Self-actualizing?man，也叫“自动人”。 马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。”“人希望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。” 自我实现的需求是实现生命价值（being values）的成长需求（growth need）,其目的是扩展我们的经验、充实我们的生命，它将把我们带向辉煌的未来。 但是，并不是每一个成熟的成年人都能自我实现。能自我实现的人是极少数，仅为百分之一。 应 用 提高意愿 怎样才算有意愿 1、不拒绝 2、不放弃 3、主动性 4、积极性 5、责任心 6、专注性 7、执着性 8、成功欲 执行中的“心魔” 归错于外 1、归于自己不可控因素 　心魔擒拿术一 2、归于条件欠