[第1章管理者与管理.pptVIP

齐齐哈尔大学 技术经济与企业管理 教材与参考书目 技术经济学 邵仲岩 哈尔滨工程大学出版社 管理学原理 斯蒂芬·P·罗宾斯（美） 清华大学出版社 工业技术经济学 傅家骥 清华大学出版社 技术经济学　吴添祖　高等教育出版社 技术经济学 胡珑瑛 哈尔滨工业大学出版社 管理学——管理与方法 周三多 复旦大学出版社 导言 技术经济与企业管理 1. 企业管理（Business Management） 是指企业的经理人员或经理机构对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导和控制，以及实现企业经营目标，提高企业经济效益的活动的总称。 2. 技术经济学（Technology Economics） （1）定义：是一门研究如何使技术实践活动正确选择和合理利用有限资源，挑选最佳活动方案，从而取得最大的经济效果的学科。是一门技术学和经济学相结合的交叉学科，是介于自然科学和社会科学之间的边缘科学。 （2）技术经济学的研究对象及层次结构（三个领域、四个层次和三个方向） 三个领域：技术发展的内在规律，技术领域的经济活动规律，经济领域的技术发展规律； 四个层次：工程（项目）层面、企业层面、产业层面、国家层面； 三个方向：技术经济学科的基础理论、学科方法、应用。 3. 技术经济与企业管理的研究内容 从企业层面看，厂址选择的论证，企业规模的分析，产品方向的确定，技术设备的选择、使用与更新的分析，新技术、新工艺的经济效果分析，新产品开发的论证与评价等等。 从项目层面看，试验研究、勘测考察、规划设计、建设施工、生产运行等各个阶段的技术经济问题的研究，综合发展规划和工程建设项目的技术经济论证与评价等等。 第一部分 企业管理 第一章 管理者与管理 第二章 管理思想的发展 我国立法取消食品“免检制度” 免检制度早在2000年由原国家质量技术监督局设立，“凡获取了免检证书的产品在免检有效期内，国家、省、市、县各级政府部门以及流通领域均不得对其进行质量监督检查”。 ? 2001年12月，国家质检总局成立后对原《免检办法》进行了修订，获得免检称号的企业，产品经省级以上质量技术监督部门连续三次抽查合格，经申请可以得到免检产品证书。 ? 实行免检制度是监管部门主动放弃监管职责，给食品安全埋下了隐患，“三鹿牌婴幼儿奶粉事件”暴露了这一制度的弊端。 ?? 全国人大常委会2009年2月28日表决通过食品安全法。为保障食品安全，食品安全法明确规定：食品安全监督管理部门对食品不得实施免检；县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当对食品进行定期或者不定期的抽样检验。 快递服务满意度调查：延误问题投诉最多 国家邮政局2010年8月11日发布2010年上半年快递服务公众满意度调查结果通告，上半年快递服务总体满意度为68.6分。 其中，公众对快递服务环节中的受理服务和揽收服务满意度分别为74.9分和70.6分；对投递服务和售后服务满意度分别为64.2分和64.6分。 报告显示，公众对快递服务投诉的主要问题是快件延误、损毁和丢失，这三项在用户投诉中所占比例分别为62%、21%和14%，“快件不快”仍是快递服务中比较的突出问题。 第一章 管理者与管理 一、组织 组织（Organization）两个或两个以上的人为实现某一特定目标或一系列目标，而按照一定系统性的结构构成的有机整体。 组织的三个共性 第一，每个组织都是由人组成的。 第二，每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。 第三，每个组织都有一种的系统性结构，用以规范和限制成员的行为。 二、管理者 1. 管理者与操作者（根据组织成员在组织中从事的活动不同分类） 操作者(Operatives)：是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人；麦当劳店中烹制汉堡包的厨师；或者机动车管理办公室中为你办理驾驶执照更换业务的办事员等，这些人都是操作者。 管理者(Managers)：是指挥与协调别人活动的人。他们也可能担任某些作业职责。 思考 张某担任企业档案管理部门的经理，该部门没有其他的员工，他是管理者吗？ 2. 管理者的分类 基层管理者通常被称为一线监督者，他们直接负责作业人员的日常活动。 中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征在于要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。在组织中，中层管理者的称谓有：项目经理、业务主管、院长、地区经理、部门经理。 高层管理者位居组织的顶层或接近于顶层。他们要负责制定与各自组织发展方向有关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。高层管理者的称谓有