[第16章理念与行为.pptVIP

什么是理念、能力和行为？ 练习：你对这张照片有什么看法？你怎么看待照片中各个人的理念？ 理念和行为至关重要—— 成功常常取决于理念/行为 要确保可持续地改变“运营系统”，理念和能力至关重要... ... 然而，理解和改变行为并不容易，因为基础的理念是隐藏的 理念的改变经常被忽视 影响力模型 – 简介 影响力模型的四个杠杆 每个杠杆的主要活动 杠杆 – 树立榜样 杠杆 –培养信念和加强理解 杠杆 – 通过正式的机制加强 杠杆 –人才培养和技能提升 某企业运用影响力模型的作法 练习说明 练习参考答案 : 杠杆 – 树立榜样 正确引导 检查指导 言行一致 亲力亲为 奖励 抓重点、数典型 杠杆 –培养信念和加强理解 宣贯 对什么样的理念提倡、对什么样的理念反对、对什么样的理念不提 倡——明确出来 调研、了解员工现在的意愿，有针对性地引导 现身说法 参观标杆 杠杆 –通过正式的机制进行加强 组织结构调整 梳理业务流程 明确职责 明确目标和指标 描述理想、愿景 绩效管理的措施 建立信息系统，使信息流畅 杠杆 –人才培养和技能提升 理念的培养 技能的培养 工具、方法 专业技能 改变用人制度，选拔/引进人才 人才流动 激励 重要的心得体会 问题? Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 讲座提纲 理念是行为的先导 影响力模型介绍 理念与行为概述 重要的心得体会 理念和行为至关重要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 影响理念/行为是成功转型的重要组成部分 改变理念/行为是不容易的 影响模型提供四个杠杆以解决理念和行为问题 树立榜样 培养信念和加强理解 通过正式的机制进行加强 人才培养和技能提升 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. SHA- LCD001AW (GB) * SHA- LCD001AW (GB) * * As you discuss these questions, keep the following in mind: (1) from an outside perspective- what do we perceive to be the individuals MCB; in a client situation, think about how we assess our clients MCB? (2) from our individual perspective- how does this make us feel; in a client situation, think of, for example, when we make a change that impacts our clients (e.g. headcount reduction) how does that make us feel (3) from a more humanistic/family member perspective- Think about how we can apply this in client situation: do we need to be more sensitive to the MCB of our clients in our ro